早年间每个店铺都自带聊天功能，后来因为私域引流问题愈演愈烈，平台直接关停了这个板块，只有少数卖家能通过特殊渠道解锁。但不管是下单前的产品咨询，还是售后问题处理，买卖双方的沟通需求一直都在，想必不少卖家都反馈过这一点——之前的聊天入口附在每个订单下，卖家随时能发起沟通，其实挺方便的。
这次更新后，规则变了：得等买家提交评价（不管好评还是差评），卖家才能主动发送聊天消息。这逻辑总觉得有点别扭，都已经评价完了，再沟通还有多大意义？关键是平台支持买家沟通后修改评价吗？不得不说俄罗斯人的思路确实和我们不一样，为了防私域引流，直接把聊天功能一刀切！
现在改成“有评价才能沟通”，要是评价能修改还好说……不过好歹算是有了点进步，俄区跨境本就是货架电商模式，技术层面也相对滞后，不少欧美卖家进来都会觉得不适应。
真心希望平台别因噎废食，其实完全可以通过监测聊天关键词来管控——比如出现引流、引导关单等违规内容，直接处罚卖家就行。为了规避风险直接关掉聊天功能，这操作在其他平台还真少见，也算是俄区独一份了！