广交会南京交易团现场服务联系人
项洋，18020116838
华璐，18362075117
毛宇，15358120058
做外贸想找到客户，这不是一件很大的难事，其实大家的方式及平台都差不多，要么付费做平台网站和外贸软件，要么参加展会，要么谷歌社交媒体等等。难的主要是怎么和这些客户开启新订单。
其实你和销冠的差距，缺的不是客户，而是跟进客户的能力！
针对此类问题，以下总结了一系列正确跟进客户的方法论及英文话术，在此分享给大家用作参考借鉴。
No.1
不同的客户采取不同的跟进方法
已报价的客户
在向客户报过价之后，过几天要记得再询问一下对方是否收到了报价，如果没收到就提醒一下客户，必要时将价格再发一遍过去。如果客户已收到，还要再进一步了解其对于报价的想法。如果客户有兴趣也有需要，但对价格还有不同意见的话，在跟进时最好收集同类其他产品或服务的价格情况，向客户说明自己所报价格的成本依据及优势等。
态度不明确的客户
有些客户总是表现出一种可买可不买的态度，让人捉摸不透其最终意图。这类客户首先需要业务员在跟进时向客户明确阐述产品的核心优势，让客户知道能得到什么样的好处，从而让其下定决心购买。
已寄送样品的客户
对于这类客户，在跟进时注意不要太过频繁，在最初跟进时，可以先问客户是否收到了样品以及有什么需要帮助的地方。如果客户一直没回复，可以隔一两周再跟单询问一次，如果价格有更新也可以在跟单的时候跟对方说明一下，引起对方的关注。
已成交的客户
成交并不是合作的终点，实际上，后续的跟进和维护，往往可以让已经成交了的客户再次成为“回头客”，甚至自发为你推荐来更多的新用户。因此，适时地保持与这类客户后续的沟通，有针对性地向其推荐新的产品或服务也十分重要。
No.2
跟进例句分享
客户讨价还价
You can always find the lower price but quality is definitely different.
你永远可以找到更低的价格，但质量肯定不一样。
Could you please advise your budget？So we can see if there is any other solutions for you.
能否告知你的预算，我看看还有没有其他方案。
Besides price, what other reasons do you have for not moving forward with this currently?
我完全了解你的意思，但除却价格，还有其他因素影响到这个订单的进展吗?
Don't you agree with me that in the long run, moderate prices will bring about large sales and more profit.
我们认为从长远考虑，公道的价格会增加销量，从而得到更多的利润。
Sorry, we haven't way to do such the lowest price in the market. Because we have included the quality and special values service into the Quotation.
我们没办法给到这么低的价格，因为我们的报价要综合考虑到售后服务。
客户迟迟不下单
I haven't heard back from you since last follow-up. I have to assume there might be some issues on our business relationship. Please let me know if l can be of any help.
上次跟进后便没有收到你的回复，我猜想我们合作上可能出现什么问题了。请告知我这边需要做些什么。
Just imagine how things will be in six months once you have pushed this new product to your distribution channels.
想象一下，一旦您将这种新产品推向您的分销渠道，六个月后情况会怎样。
This is a very normal thing, all customers before understanding the product is too expensive.
这是很正常的事情，所有客户在了解产品之前都是嫌贵的。
The market is so competitive now that no company would be foolish enough to sell a product of the same quality at a higher price than anyone else unless the company is not big at all.
现在的市场竞争如此激烈，没有公司会愚蠢到以比别人更高的价格出售同样质量的产品，除非这家公司根本不算大。
客户下单后
I will focus on your order and production status, and I will let you know if there is any progress.
我会注意您的订单和生产情况，有进展我会通知您。
Value-for-money means considering service，details, expertise results, and after-sales support rather than simply saying “the price is low”.
物有所值，是从服务、细节、专业、结果、售后支持等方面考虑，而不是简单的说“价格低”。
Trust is precious, and if you choose to rely on me I won't let you down.
信任是宝贵的，如果你选择依靠我，我不会让你失望的。
Different prices represent different qualities. Expensive goods may not suit you, but cheap ones may not be good enough. What suits you best is what matters.
不同的价格代表不同的品质。贵的可能不适合你，便宜的也不一定好，适合你的才是重要的。
跟进客户是一个长期的过程，而在这之前，对产品的专业度，沟通的舒适度，还有业务员的整体素养都是有决定性作用的。只有不断演练，以己达人，换位思考，才能慢慢走近客户。让客户信任你，把订单下给你。
@所有会员单位
