跨境电商海外仓客服话术技巧培训.PPT

《跨境电商海外仓客服话术技巧培训》PPT

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内容摘要：这份 PPT 里全是海外仓客服用得上的干货：比如买家查物流时怎么说清时效，退换货纠纷怎么安抚还不丢客，甚至面对外语沟通障碍有啥应急话术。不像别的培训光讲理论，它全是能直接套的实用技巧，学完客服能更快解决问题，减少客诉率，还能帮店铺攒好口碑，毕竟海外买家对物流售后超敏感，客服话术到位了，复购和好评自然能往上走。

PART 01 海外仓客服基本职能

PART 02 客户沟通

PART 03 学习和进步

部分内容概览如下：

（篇幅有限以上只是部分内容概览）

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