P54：如何向乐天申请外部链接

导语：为了避免客户流失站外或客户被引导到风险网站，乐天不允许店铺私设外部链接，如果想要发布外部链接，需向乐天提出申请。本文将介绍外部链接的刊登规则、申请流程以及如何活用外部链接，希望对您有帮助。

根据乐天市场规则，原则上不允许商家在店铺页面中设置外部链接，以避免顾客流失至其他网站。如果卖家又需要，可通过店铺管理系统（RMS）提交申请，经乐天审核批准后，即可使用乐天官方指定格式（如：https://link.rakuten.co.jp/****/）的链接进行设置。

未经授权擅自设置外部链接的行为可能违反平台规定，影响店铺安全。

一、外部链接的刊登规则

乐天外部链接申请，是指为了获得在乐天市场店铺页面设置引导顾客访问自有网站或SNS的外部链接的许可而进行的流程。

但不是所有链接都需要进行申请，也不是所有链接能进行申请。外部链接的刊登规则可分为以下四类。

• 允许刊登的外部链接示例

• 禁止刊登的外部链接示例

• 无需申请即可刊登的外部链接

• 不得设置外部链接的位置

1. 允许刊登的外部链接示例
向乐天申请后可获准刊登的外部链接，需满足以下条件：

条件	具体示例
须为乐天官方功能或站点以外的链接	・指向乐天未提供的服务或网站 ・乐天官方功能或页面范畴内可实现的链接目标除外
遵守各项指导方针	・接受审核的页面不违反乐天制定的各项规定与指导方针
目标页面内容	・接受审核的页面内容须与在乐天开店的店铺、商品、服务，或实体店、线下活动相关
无显示错误	・接受审核的页面不出现错误画面或布局错乱
可跳转至所有页面	・经由审核页面可访问其所有跳转页面 ・如需ID或密码才能浏览，则须在申请时提交认证信息
仅为信息提供目的的页面	・须以面向顾客进行指引或信息提供为目的的独立页面 ・不接受网站首页、聚合类网站、链接集合页等

这些外部链接的共同点在于，它们与在乐天市场销售的商品或服务等具有明确关联性。可以说，能够刊登的外部链接，是那些能为顾客提供有益信息、提升购买体验的链接。

2. 禁止刊登的外部链接示例

刊登位置	禁止刊登示例
店铺页面	设置自有EC网站的链接 设置LINE、Instagram、Twitter等SNS链接 插入用于统计访问量的Google Analytics标签
商品页面	设置YouTube链接、嵌入YouTube视频 设置用于定制商品或制作留言卡的输入表单URL

由于这些链接可能导致乐天市场损失销售机会，因此被禁止设置。

3. 无需申请即可刊登的外部链接

对于有助于提升顾客便利性的外部链接，如配送服务相关的页面的外部链接，作为例外，允许不经申请即可刊登。

例：（1）Yamato运输、佐川急便、日本邮政、福山通运、西浓运输等主要物流公司运单号的查询页面；

（2）乐天市场、乐天图书、乐天旅游等乐天服务的域名页面；

（3）政府或公共机构的官方服务页面

这些URL被乐天判定为对顾客有益且必要，因此受到例外处理。

4. 未获许可不得设置外部链接的位置
在乐天市场，准确掌握以下不得擅自设置外部链接的位置，有助于防止无意违规。

不得擅自设置外部链接的位置：

• 乐天市场的店铺页面、商品页面

• R-Mail、感谢邮件等邮件内容

• 评论回复功能

• R-Messe

• 包装材料、随包裹夹带的物料

• 已通过申请的YouTube视频的描述栏与评论区

二、进行外部链接申请的流程

1. 确认申请条件
在进行外部链接申请前，请先确认是否全部满足乐天规定的以下申请条件：
・是否为乐天官方功能/网站之外的内容
・是否违反各类指南规范
・目标页面是否与乐天销售的商品、服务或线下活动等内容相关
・跳转后显示的页面是否存在错误或显示错乱
・申请页面的所有画面是否均可正常跳转显示（如需输入ID/密码，须在申请时报备）
・是否以向客户提供信息为目的，而非引导至网站首页或聚合类网站

2. 填写申请表格

路径：RMS--店舗様向け情報・サービス--各種申請・設定変更--外部リンク申請

（1）サイト管理者：自社管理／他社管理

当链接页面为本公司自行制作（或由公司委托第三方制作的页面）时，公司拥有对页面的管理编辑权，选择“自行管理”。
当链接页面是公司无法介入管理的页面时，如制造商YouTube视频、物流公司网站等，请选择“他方管理”。

（2）申請単位：単一ページ／URL以下

当需要链接至特定单个页面时，申请単一ページ；当需要链接的页面其URL尾部（参数）会发生变化时，申请URL以下。

通俗理解，単一ページ像一把钥匙，可以打开具体某个房间，URL以下

像通行证，可以打开具体某栋楼的每一个房间。

例：1）一个固定的YouTube产品评测视频----単一ページ

2）物流追踪。每个顾客的运单号都不同，所以追踪页面的网址末尾会变化----URL以下

3、等待申请结果通知
提交申请表单后，请等待乐天的审核结果通知。

审核结果通常会在申请后的5个工作日内，通过以下邮件主题和发件地址发送至RMS注册的邮箱：

邮件主题：【乐天市场】外部链接申请审核结果通知（附店铺URL）
发件人地址：link-rule@mail.rakuten.com

若未获批准，请查看未通过原因，待问题改善后重新提交申请。

三、三个方法放大外部链接效果

正如上面提到，我们可以设置有助于提升顾客便利性的外部链接，如配送服务相关的页面的外部链接，方便客户追踪。除此之外，我们还可以通过其他方式，放大外部链接对店铺、销售的作用。

1. 通过视频传达商品魅力，提升转化率
将商品的特点、使用方法等制作成视频并设置外部链接，可以有效地传达仅靠商品图片和文字难以完全展现的商品魅力。

例如，对于服饰类商品，可以更容易地传达上身时的尺寸感和面料质感；对于家电产品，则可以表现其运行声音和使用体验等。

顾客能够具体地想象购买后商品的质感和使用场景，更容易打消购买前的疑虑，从而有望提升转化率。

2. 引导至制造商官网，增强可信度
在销售家电或高价位商品时，顾客的购买决策会更为谨慎。通过设置导向制造商官网的外部链接，可以有效提升商品的可信度。

在乐天的商品页面内准确传达商品详情的同时，通过制造商官网展示官方的规格信息和正品保证，能增添客观性和权威性。

通过引导至制造商官网来确保可信度，能在顾客考虑购买时起到临门一脚的作用，从而带动转化率的提升。

3. 联动SNS培育粉丝，提升LTV
利用R-SNS将顾客引导至您公司的Instagram、Facebook等SNS账号，可以在购买后持续构建与顾客的关系。

通过SNS不仅可以发布新品信息和优惠促销活动，还可以介绍产品的各种用法、回答顾客的提问等，从而加深与顾客的交流。

这种扎实的互动能够培养顾客对店铺的亲近感和喜爱，进而有助于培育粉丝。成为粉丝的顾客会反复购买商品，成为回头客，从长远来看，将为提升顾客终身价值做出贡献。

以上就是关于外部链接的刊登规则、申请流程和活用方法的介绍。

外部链接申请之后，如果页面不发生改变，链接永久有效。活用外部链接，可以提升商品的吸引力、更好地向顾客传递店铺的品牌价值，从而有望扩大在乐天市场的销售额，是一个很值得尝试的功能。

以上です。

ありがとうございました。