许多品牌在黑五的筹备清单上,排在第一位的往往是“折扣方案”与“广告预算”。然而,重力科技服务的成功品牌告诉我们,在此之前,更关键的一步是:清晰理解用户需求与行为路径。
今天,我们基于一套经过验证的数据驱动增长方法论,推演一个户外品牌是如何在黑五期间,通过精准的用户分层与触达,实现GMV翻倍的完整路径。
一、 初期诊断:品牌的增长之困
在合作前,该品牌的困境十分有代表性:
用户价值模糊:拥有用户数据,但无法区分谁是高价值客户,谁是价格敏感者。
营销策略粗放:对所有用户推送同样的折扣信息,导致利润流失。
再营销效率低:对网站流失用户缺乏有效、个性化的追单策略。
我们的核心建议是:与其花大钱到处拉新客,不如先把现有客户的价值充分挖掘出来。
二、 核心策略:客户分层再精细化运营
我们的方法很简单:不把客户混为一谈,而是根据他们的特点,分成三种类型,然后分别用最合适的方式和他们沟通,实现最大效果。
第一种:核心客户(最大化忠诚用户价值)
目标用户:过去12个月内复购≥2次的高价值客户、品牌会员
黑五策略 :
私密提前购:在黑五开始前,通过专属邮件和私域社群,给客户一个更大力度的专属折扣,无需抢购,并附上品牌感谢。
营造专属感:让他们感觉自己是特殊的VIP,驱动他们提前完成购买并自发分享。
重力科技价值:我们通过用户数据深度分析,精准找出这些最有价值的客户,并设计全套的专属沟通方案。
第二种:精准唤醒(回收流失的潜在订单)
目标用户:最近把商品加入购物车或收藏了,但没付款的人;反复浏览过产品页面的人
黑五策略:
动态广告追单:在Meta、Google、Bing上,对这部分用户投放动态再营销广告,广告创意上更直接标明黑五折扣价与原价的对比,并突出“库存紧张”的紧迫感。
个性化邮件序列:黑五开始时,自动发送一封个性化的邮件,标题比如:“您购物车里的宝贝,黑五折扣已生效!
重力科技价值:我们帮助品牌部署完善的数据追踪与自动化营销流程,确保每一个高意向信号都不被浪费,实现24小时不间断的精准唤醒。
第三种:高效拓新(抢夺高匹配度新客)
目标用户:与品牌现有高价值用户画像相似的潜在新客户
黑五策略:
相似受众扩张:利用现有“铁杆粉丝”的数据,在广告平台上找到和他们类似的人群进行投放。
真实展示:广告中大量使用真实客户的照片、视频和好评,用“真人真事”来建立信任,打消新客户的疑虑。
重力科技价值:我们通过数据分析构建精准用户画像,并运用A/B测试快速找到最能打动相似人群的广告素材,从而大幅提升新客获取效率,降低CPA。
三、 策略复盘:GMV翻倍背后的逻辑
该品牌的成功,是精细化用户运营的胜利:
1.从“流量思维”到“用户思维”:不再把用户视为一个整体,而是区别其不同的价值和阶段,用最匹配的策略。
2.数据驱动决策:每一个策略都源于对用户行为数据的洞察,而非模糊的经验。
3.节奏与层次感:“核心客户”的提前引爆为活动积累了初始势能和UGC;“精准唤醒”实现了极高ROI的转化;“高效拓新”则在活动高峰期规模放量。
最终实现成果:获取用户成本下降了30%、点击提升了24%。
重力科技能为您做什么?
作为品效合一的出海营销专家,我们为企业提供六大核心服务,构建完整的出海增长闭环:
一、诊断与策略层
独立站GMV增长咨询:通过深度诊断,识别增长瓶颈,制定精准的GMV提升策略
品牌数字营销服务:从市场调研到品牌定位,构建完整的海外品牌营销体系
二、运营与执行层
DTC品牌代运营服务:全渠道整合营销,从策略到执行的全链路陪伴式增长
内容营销服务:打造内容×广告双轮驱动模式,提升品牌影响力与转化率
三、技术与基建层
SEO营销服务:提升搜索引擎排名,获取稳定精准流量
定制建站服务:打造高转化品牌独立站,优化用户体验与转化路径
这六大服务既可独立运作,更能协同发力,为不同阶段的出海企业提供最适合的增长解决方案。
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