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流量卡常见问题答疑
领卡前的常见问题
1. 我们的流量卡是否是正规的流量卡呢?
答: 我们的产品，都是由四大运营商统一审核发货，官方app可查的套餐发货也是有官方统一安排发货，和你在营业厅办理的卡是一模一样的，平台全程不会接触到你的卡，统一由运营商安排的快递小哥操作配送及激活。
2. 快递激活和自主激活的区别?
答: 快递激活就是由运营商专门指派的快递小哥带着开卡器当面给你激活开卡，你只需要带上身份证即可: 自主激活，就是由顺丰、京东、EMS快递送到你的收货地址后，你根据快递包裹里的激活流程图操作激活即可; 每个省份运营商激活规则不同，不管哪种激活方式都是正规实名认证的。激活方式不可指定。
3. 首充是什么意思?后面如何充值?
答:目前市场上的所有互联网流量卡套餐都是由原套餐叠加流量包和充送活动才可享受优惠活动，所有的流量卡套餐必须参加首充活动后，才能享受套餐图上的优惠月租:第一次首充必须按规则在专属活动链接充值或者快递小哥处充值才可生效;参加活动后每月就可以在任意渠道充值进行缴费
4. 网速怎么样？
答:我们所有的卡板都是营业厅正规卡板，如果你手机支持5G网络，那么就可以使用5G网络并显示5G;和你在线下营业厅办理的手机卡是一样的，网速具体取决于你当前地址的基站覆盖情况
5. 怎样才算我订单成功?
答:在查单链接里可以看到订单状态为以下三种情况其中一个
①失败订单状态为:前置拦截和开卡失败，可自行查看失败原因
②开卡中状态为:订单已经提交到运营商进行审核
③已发货状态:产生物流单号表示已发货，就算你的订单成功了
6. 开卡年龄、不发货地区为什么不能下单?
答:各个省份针对不同产品的开卡年龄限制都有不同，如你的订单因为开卡年龄不符合，可以更换支持当前年龄的产品下单;不发货地区也是一样，每款产品都有不同的不发货地区限制，可以选择更换支持当前地址发货的产品下单。所有的卡激活了，全国可用，去到不发货城市一样可以使用。
7. 已下单什么时候发货呢?发货快吗?
答:下单之后订单会提交至运营商处审核48小时内审核发货。
8. 你们的卡可以办理副卡吗?
答:所有的卡都不可以办理副卡哦
9. 流量使用会限速吗?
答:正常使用套餐内的流量是不会限速的哦。
10. 首月按天折算是什么意思?
答:电信卡因首月免月租，套餐内的流量和分钟数会折算后到账，折算公式为:套餐总流量+31天x激活剩余天数=首月到账流量。
11.有收货地即是归属地的流量卡吗？
答:亲，线上流量卡归属地是随机的哦，但套餐全国通用，不影响您正常使用哒，和您当地套餐别无二致，且套餐更加优惠哦。
答:亲，如果您的手机型号支持，且附近有广电的营业厅，可以考虑下广电的卡品哦，用的是移动基站，共享移动信号，套餐还是非常不错的。
12.在校学生怎么申请？
答:亲，您填写的收货地址尽量避免出现学校或者驿站等非常住性字样，建议详细到街道门牌号哇，门牌号可以写写附近，卡到了会有工作人员联系您上门激活的，您可以协商激活地址。
13.线下查不到套餐
答:网上渠道的流量卡都是运营商官方为了冲业绩短期推出的促销产品，为了不让高价老用户知道后蜂拥去办理降低资费的套餐，自然传统渠道是查不到这种优惠套餐的。所以只在线上渠道能看到。当然，电信完成短期任务后也会立即下架，下次见不知道什么时候再回来，刚需的小伙伴可以直接冲
14.会下架吗？
答：都是限时限量发售的哦，随时可能会下架，营业厅出这种优惠套餐也是因为有任务不然怎么会出，只要达到业绩达标了，马上就会停办了，所以要注意了噢
15.套餐真实吗？
答：咱推的都是有11位数号码的正规手机卡套餐哦，可在线上/线下营业厅查询套餐和解决售后问题，因为运营商缺业绩了，不得已才会发售这些优惠卡品哇，只要达到业绩达标了，马上就会停办了，所以要注意了噢
16.可以用别人的身份证信息下单然后我来激活吗？
答： 不可以，用的谁身份信息下单那么卡绑定的就是谁的身份信息，必须本人激活，其他人激活不了。
17.我在不发货地区，可以下单时填能发货的地区然后到时候转寄到我这里吗？
答：不可以，一是因为手机卡必须本人签收，二是因为必须在收货地区才能激活
18.激活方式能不能改？
答：激活方式在开卡时已经确定了哦，没法更改，如果是邮政快递就是自主激活，京东就上门激活，顺丰随机哦。
答：分两种激活方式↓↓↓
1、自己激活，一般快递包裹里会有激活指引卡，按照那个操作即可
2、运营商委托快递小哥帮您激活，开卡，一般就是拿个读卡器 拍照 录视频
19.可以转套餐/携号转网吗？
答：不可以的哦，运营商发布优惠套餐的目的就是为了获取新用户，所以不支持携号转套餐。这边建议您的老号码可以办理最低资费保号套餐，之后再搭配一张大额流量卡使用
答：运营商不支持换套餐或转网换套餐，优惠活动需要办理新卡才可以享受的，原来号码办理运营商最低消费保号套餐（5/8元）左右搭配大流量卡使用，整体划算原来号码也省去换绑账号等麻烦
20.有隐形消费吗
答：咱推的号卡套餐都无任何隐形消费哦，运营商线上营业厅可查账单详情，激活后可向官方人工客服核实套餐详情，每一分一毫都是可以查到的
21.流量全国通用？
答：流量都是全国通用的哦（港澳台除外），不限制地区使用
22.流量会不会是虚量？
答：咱推荐的都是正规手机卡、不是什么物联卡或者虚拟运营商的卡、就是和平时营业厅办的手机卡一模一样的，只是套餐不同，所以不会存在这个卡网好、那个就不好的情况，更不会有虚量问题，使用过程中遇到任何问题都可以到线上/线下营业厅解决哦。
23.可以开热点不？
答：大部分是支持开热点啦，扣取的是通用流量，请注意流量的消耗哦。部分流量卡在详情图下方温馨提示里写不支持共享就是不支持开热点共享流量包的意思
24.合约期注销有违约金吗/能异地注销吗？
答：合约期内注销是否要违约金，违约金多少，具体要咨询运营商人工客服哦，不同地区政策不一样的。
答：亲，所有的卡都可以在异地注销的哈，电信/联通手机卡登录对应的运营商APP即可线上注销，移动需要本人携带证件去您所在地的运营商自营营业厅办理注销喔！（不需要去归属地注销哈）
25.预存话费不想存那么多
答：必须要按要求首充哦，不首充不享受优惠内容；充的钱都是您的话费，可抵扣月租或其它费用，后续可在任意渠道充值。
26.归属地号码问题
答：卡是由运营商全国随机发货的,归属地和号码都是随机的哦，不过流量和通话都是全国通用的，不影响正常使用，且咱们日常打电话大都是用V信语音，归属地其实不是很重要啦，咱接打电话主要还是用自己的本地卡比较合适。
答：归属地就是手机号码所在的地区，咱推的卡流量和通话都是全国通用的，也支持异地线上注销，归属地是不影响正常使用的，以前是因为省外需要漫游费，很贵，所以才比较在意归属地，现在就没这个顾虑啦。
答：归属地和号码是随机的，不过并不不影响您正常使用卡哇，套餐流量都是全国通用的，而且支持全国各地线下营业厅办理补卡、注销和挂失业务。
27.发货时间
答：宝，通常1-3工作日就会发出哈，联通的卡发货最快，电信第二快，移动稍慢哦~爆款产品、先激活后发货产品发货时间较长，具体以实际发货时间为准！
28.不想换号怎么办?
答：必须要新办一张卡才能享受这些优惠资费，携号转网也转不了这些套餐的。不过可以通过把原有的资费降低，保留原先的号码，专门用作接打电话，然后再办一张优惠手机卡套餐专门上网！
改保号套餐方法
拨打三大运营商客服电话（电信10000，移动10086，联通10010），找客服一般都能成功
【直接联系运营商的官方客服】
联通拨打10010转人工客服
电信拨打10000转人工客服
移动拨打10086转人工客服
【说卡的套餐改成以下内容】
移动：8元含30分钟通话或100M国内流量
联通：8元含30分钟通话或200M国内流量
电信：5元含200M国内流量
29.能插随身WiFi上用吗？
答：需要设备支持手机卡才可以哦，消耗的是通用流量，部分不可共享的卡不支持WiFi
30.注册账号可以绑定这个卡吗？
答：有正规11位数手机号，当然支持注册和绑定账号啦。
答：这要看您介不介意这些卡是归属地随机的卡了，而且大部分也是号码随机的！如果不介意的话并且决定长期使用就可以绑定。
领卡时的常见问题
1. 已经操作激活了怎么没有网?还不能使用呢?
答: 提交激活认证后，属于半激活状态，需要等待运营商人工审核，审核通过后就会下发短信到你的手机上，告知你办理的详细套餐，这就说明已激活成功! 耗时一般10-30分钟，晚上激活就需要等第二天早上才可以进行人工审核; 快递激活的基本上当时就可以操作成功; 如果插卡还是无法使用，可以关机重启或者拔插卡重新试试。
2. 激活成功了，我怎么查套餐呢?
答:下载对应运营商的官方手机营业厅APP,进行登录绑定，登录后可以在主页查询到流量和话费是否正常到账;如果未到，耐心等待48小时后，再刷新app即可
3. 激活后话费和流量怎么没到?或者流量少了
答:这是属于正常现象，属于刚激活到账延期，所有话费和流量会在72小时之内到账，仅针对首月才会延迟到账，次月起就是月初1-3号自动到账;查看流量少了，是因为激活当月的流量会按照您激活剩余的天数折算到账，次月就会全额到账，留意流量到账时间，避免在未到账之前使用超出额外扣费哦。
4. 实际扣费月租
答:首月扣费:电信是首月免费，联通是按原套餐折算后扣费，移动是全月全价扣费;具体可以参考详情图，每款产品扣费有差异
如下几种情况是不返费的:返费前停机、关机、注销、违章单停、未再专属渠道首充的情况下都是不能正常返费的并且逾期不可补返费。
5. 我的返费为什么还没有到?
答:先核查首次是否按照宣传图所正常参加活动充值，其次是否状态是否一直保持正常，然后是核实是否是已过返费时间，如以上都正常就联系平台客服单独查询。
6. 领卡时详细地址怎么写容易通过审核?
答:不要低于6个字。详细地址不要写带有城市名字的路段，比如你的地址:上海市浦东新区北京路33号，这样的地址就会导致订单失败，因为在系统审核看来你在上海怎么又写了个北京，不知道你在哪里，所以直接订单失败。
7.收到卡多久不激活卡会失效？
答：激活有效期为7-15天左右，逾期未激活，号码会报废回收，如果月底收货，可以留在下个月初再激活会划算点。
8.快递不配送/态度不好/乱派卡
答：快递态度不好或者不给配送都是可以进行投诉的，您拨打电话京东950616/邮政11185/顺丰95338转人工进行申诉处理，很快就能解决掉
9.签署业务单过期怎么办/这个需不需签署的？
答：目前只有海南归属地的卡需要，其他的可以不用理会
10.名字不一样？（比如：电信星-卡、联通--卡）
答：名字都是平台随便取的哦，实际大部分的优惠套餐都是由基础套餐+优惠叠加包组成的，电信的基础套餐基本都叫星卡，移动的基础套餐有叫飞享卡的、有叫花卡的，联通的基础套餐有叫流量王卡的、有叫沃派卡的......
11.流量这么少/套餐不对？
套餐内容按天折算
答：运营商叠加流量包是需要时间的（详情页有说明），还请耐心等待哦，首月套餐内容会按剩余天数折算到账，折算公式为：本月剩余的天数/本月完整的天数×月租/流量/通话时间=***（元/GB/分钟）；次月就全量到账了。
答：刚激活，赠送的流量会在XX小时左右到，正常使用就可以了，会和我们描述的一致
激活首月流量按首月剩余天数比例到账，次月就会全额到了，请放心。
还有以下情况可以导致套餐内容不完整
① 90%以上的号码是运营商重新回收利用的，可能刚刚激活的手机卡套餐在营业厅App后台还没及时更新过来，一般24小时后恢复正常；
② 叠加的流量包一般是三个工作日内到账，正常的话24小时内就到账了，个别手机卡叠加的套餐需要5个工作日内到账；
③ 月底、月初运营商系统繁忙，一般线上APP查询都会有延迟；
④ 部分流量包次月或者什么时候到账（详情页有说明）
⑤ 未按照要求首充，不符合首充要求无法叠加优惠
⑥ 用户联系运营商更改月租改套餐等变更行为
⑦ 用户主动取消了套餐内一个不知道干嘛的叠加包（套餐里面所有的叠加包都是为了构成优惠套餐存在的，切勿私自取消）
12.B站用不了定向流量？
答：定向流量目前只有B站需要设置，需要手动设置参考这个方法，激活路径：哔哩哔哩APP-我的-看视频免流量（IOS系统）/免流量服务（Android）-电信-底部点我激活电信免流卡，其他都是自动消耗的
13.定向流量为什么少了一些?
答：一般而言，首月的流量是按剩余天数的比例到账的，所以会根据激活天数的不同，到账的流量也会相应的有区别。次月就会全额到了，您放心。
14.流量没有显示?
答：月初1-3号是运营商出账日，系统的显示有可能会出错，但不用慌张，可以正常使用，请您放心；建议4号后再重新查询看看
答：刚激活的号码由于数据交互还未完成，流量到账会有延迟的，还请您耐心等待，一般24小时内会处理完成，期间请谨慎使用，以免流量超出造成额外资费。
15.请问月末的最后一天开通，是不是次日、也就是次月的第一天就可以算整月的流量了?
答：是的，首月套餐内容按天折算的卡品，哪天激活都没关系，如果是首月免租，建议下个月再激活使用哦，不然首月免租就没有了哦。
领卡后的常见问题
1. 我该怎么缴费?
答: 仅首次充值需要在专属渠道或者快递小哥处参加活动充值，后续充值就是任意渠道官方充值即可，支付宝，微信或者营业厅都可以。
2. 不用了，我想要注销怎么办?有没有合约期?
答:联通和电信大部分支持异地注销，电信大部分都没有合约期，每一个卡的产品资料都有详细的注销流程和注意事项
3. 注销后，会不会影响我的信誉?
答:不会的，提交注销后号码就会自动回收，不影响你后续办理新卡。
4. 为什么手机卡刚激活60天内不能换手机和卡槽?不能频繁打电话?不能频繁注册APP?
答:这是为了打击电信诈骗。那些诈骗分子拿到手机卡，他必须打很多电话才可以去骗人。他必须注册很多APP才可以去骗人。他们是用专业设备插手机卡打的，所以会经常换卡槽换设备。所以基于这些特点，运营商系统会识别到，如果你有类似的异常使用行为，就会让你二次认证。二次认证是为了证明你本人在使用这张卡。一般二次认证的流程是本人使用这张卡的流量，通过运营商链接刷人脸，拍身份证件，来证明是本人在使用。具体可以网上搜索关键词:断卡行动。
网络信号问题
1.网络不稳定？
答：重置一下apn、然后重启，很多朋友之前用过物联卡、然后设置了apn，而正规手机卡是对物联卡的apn不兼容的，所以会导致网卡的情况。
apn重置方法：
设置-移动网络-移动数据-apn设置-右上角三点点开-重置（每款手机都不一样可以百度查询）
2.怎么用了一段时间后网速变慢了？
答：最近网速变慢大概率是基站信号不稳定，或者是附近使用人数过多导致的，您可以找电信人工客服重置一下网络数据，实际网速的波动还是得和当地信号强弱有关，和手机卡其实关系不大
充送活动问题
1.首充50/100算是话费吗？
答：是的，这个50/100会到账在话费的，可以正常抵扣月租和其它费用的。
2.充值的100，怎么话费才到账30/40？
答：大概率是首月赠送的体验金，首充的本金和叠加流量包会在24小时内一起到账的，还请您耐心等待。
3.充值的100，怎么话费才到账140，不是还有赠送240的吗？
答：到账多的40元是首月的体验金，赠送的余额需要次月才开始返费哦，每月月底前返还部分费用，如未到账可以咨询客服核实哦。
二手号码/骚扰短信问题
解决方法
答：手机号码作为共享资源，各大运营商为了提高号码利用率，用户销户后会进行一段时间的冷冻，过了冷冻期，各大运营商会重新释放，上一任机主遗留的信息不影响，可以找对应的渠道取消通知就可以了
