超过10亿用户的Facebook Messenger是什么？
Messenger 是一款Facebook衍生出来的独立即时通信APP产品， 支持消息发送功能，包括交换照片、视频、表情包、音频和文件，支持语音和视频通话，同时具备端到端加密对话以及小游戏的功能。Facebook Messenger是商家和客户沟通的重要工具之一。其实，很多人已经通过Facebook Messenger广告营销获取流量和客户了。
对许多人来说，Facebook是连接世界的重要渠道。你的企业有好好利用这个工具吗？
假如，从今天开始你是一个正准备在社交媒体上打造品牌的营销人员，你会把精力花在哪里？可以肯定地告诉你：如果没有Facebook和Instagram等等社交平台，你不可能在这场游戏中生存下来。
超过10亿用户的Facebook Messenger是什么？
Messenger 是一款Facebook衍生出来的独立即时通信APP产品， 支持消息发送功能，包括交换照片、视频、表情包、音频和文件，支持语音和视频通话，同时具备端到端加密对话以及小游戏的功能。Facebook Messenger是商家和客户沟通的重要工具之一。其实，很多人已经通过Facebook Messenger广告营销获取流量和客户了。
对许多人来说，Facebook是连接世界的重要渠道。你的企业有好好利用这个工具吗？
假如，从今天开始你是一个正准备在社交媒体上打造品牌的营销人员，你会把精力花在哪里？可以肯定地告诉你：如果没有Facebook和Instagram等等社交平台，你不可能在这场游戏中生存下来。
Facebook适用于希望和客户建立私域联系的企业，它鼓励企业向自己的客户发布销售和客服与对品牌感兴趣的消费者联系。
Facebook可以在一个主页下连接子账号，通常主页显示企业的名称、介绍、产品等相关资料，而子账号则便于运营人员操作和观察主页的流量动向，这种模式也可以使子账号在通过点赞（like）加上其他人的好友时显示双方连接的企业主页。并且企业只能创建主页，如果企业创建的是一个普通个人账号，营销时被封号的风险就会越大。
创建主页可以到这个链接中进行：https://www.facebook.com/pages/create/
你需要先登录个人账号，选择Business or Brand作为企业创建主页，然后按照系统表单和指引填入所需要的信息、资料和图片等。这之中包括上传头像和主页背景图片、修改简介和用户名、将主页添加到快捷方式和设置主页下各个子账号的权限。
每个Facebook用户在其新闻提要的左侧都有一个垂直导航栏，在此处添加主页作为快捷方式后就可以让每次访问主页都更加方便。以及在设置中可以选择子账号进行权限的编辑，让主页下的营销人员可以不用共享主账号就能完成内容发布，一来减少营销过程中的麻烦，二来可以提高账号的安全性。权限分为几种，管理员、编辑、版主、广告人员、数据分析人员、职位管理等不同职责的身份。其中管理员（Admin）是拥有最高权限的身份。
在facebook中，还可以在主页设置一个放置在主页背景照片上的CTA按钮，并且可以根据需要选择按钮的功能和文字。
在Settings>Templates and Tabs可以自定义主页菜单选项，让客户访问页面时看到的你想展示给他们的内容。比如星巴克的主页上就可以选择浏览照片、查看具体提供的服务、访问其Pinterest帐户或查找你当前定位附近的星巴克实体店。
此外，你注意到上图中星巴克的主页名旁边有一个蓝色勾号的标记了吗？它是一种企业认证的标记，蓝色标记意味着Facebook承认了主页作为公众人物、媒体公司或品牌的真实性；灰色标记意味着Facebook承认了一个企业或组织的真实性。在Settings > General > Page Verification按照指示就可以通过发送到邮箱或者手机上的验证码进行认证申请。
认证标记不是那么必要的东西，但是认证标记可以表明主页的真实性和权威性，以此提高客户的信赖感。
在填写过有关业务概述等等的相关信息后，在主页上可以看到右下方有一个推荐联系人的小窗口，这个服务会根据大数据为你推送facebook上的其他用户。此外，别忘了邀请你的同事给主页点赞，让他们帮你分享主页。或者让尤其是销售和客服这类经常和客户互动的岗位
在自己的社交账号和电邮里写上facebook主页的地址。
在企业的独立站、博客和其他社交平台账号上都可以贴上facebook主页的指路链接或者ID，为facebook引流。
最后，积极发布你的目标用户会需要的内容，建立一个你自己的私域社群，保持用户在你的facebook主页上的点赞评论等互动的频率。有些账号上会带有一个绿色标志，表示这个用户对信息很敏感。而如果你在过去七天内收到了90%的响应率，平均响应时间不到15分钟，你就能获得这个标志。
刚起步的时候想要填充Facebook页面的最简单方法之一就是把发布在其他企业账号下的文章同步到Facebook上，
Facebook发布的图片比没有图片的帖子的参与度高2.3倍，并且占到了互动总数的87%。因此，发布时加上图片会更加能够吸引流量。这其中有一些特定的地方上传图片是有尺寸要求的。
个人资料图片：180 x 180
封面照片：820 x 312
时间轴照片：1200 x 630（比例比大小更重要。保持1.9:1的比例。）
所以在上传这部分图片时要注意图片内容和传达的信息不会因为尺寸不合被剪裁掉。
Facebook也鼓励用户发布视频。Facebook会自动在网络下在当前界面小窗播放视频，但不会打开声音，因此在视频中插入字幕可以确保在移动设备上查看信息的人在无声的情况下通过字幕来理解视频内容。同时，视频的前5-10秒是最重要的吸引流量时间，尽可能在这段时间里吸引用户，鼓励他们观看完整视频。Facebook中还可以使用视频进行投票（如果是10秒或更长）、设置跟踪标签、打开360º全景镜头模式等。
除了预先制作好发布的视频，Facebook Live可以让用户随时随地在平台上开始自己的直播，直播能让企业与客户之间的接触更加直接，是探索多媒体内容的另一种选择。
另外，在这里将权限设置为仅自己可见或仅好友可见，以便于测试直播间等其他需要锁定可见范围的操作。
那么Facebook Messenger营销究竟怎么做？
首先，每个Facebook主页都可以访问Messenger，如果您还没有商家主页，请先到Facebook创建（Messenger也分个人和企业账户）。
确保你已经开启了Messenger
找到设置，然后选择消息栏目，检查“帮助用户与你开始对话”这项功能是否开启，或者下载Messenger的APP登录Facebook账号。
Messenger链接以m.me/开头，后面是主页账号的名称，可以在主页左侧简介里编辑和修改。之后可以将此链接添加到网站、电子邮件或其他任何你需要的位置。
在简介中你可以留下自己的官网、联系方式、地址等等，同理你的客户也会留下这些信息。Messenger也可以在用于售后场景中向客户获取产品反馈或者进行二次营销。
设置问候语、即时回复和常见问题回复
问候语是用户打开聊天框时收到的自动回复消息，而这个功能是可以自定义内容的。因此在这里，我们鼓励个性化，这样你的问候语就可以包括诸如用户名称、Facebook页面链接、您的网站或者是公司电话号码等元素，留下为客户留下一定的印象。
因为问候语在客户选择打开聊天框后起着非常重要的鼓励作用，好的问候语消息会让客户感受到企业文化的氛围，一但客户为这种氛围塑造所打动，那么他就有很大的可能性会继续和业务联系下去。
除了问候语也可以设置关键词回复。关键词回复要根据不同的销售场景来设计，下面就是一个乐高商家在messenger上的私信回复。
在与用户进行消息沟通时，打造个性化交流至关重要。用户喜欢通过消息与商家沟通，在进行消息沟通时，别忘了尝试使用贴图和表情符号等创意元素来展示你的品牌个性。以上均可前往主页后台-消息模块进行设置，拉近与用户距离的同时还能提高主页运营效率。
聊天机器人是一种收集客户反馈并进行调查的新方法。开发一个聊天机器人用于回答客户可能会提问的大多数问题，可以减少人力，并且不会因为等待而失去客户。而聊天机器人可以根据指令完成上述的自动回复，也可以通过设置让客户直接通过机器人完成购买，简化购买程序。使用Facebook Messenger聊天机器人自动回复，有助于把Facebook帖子提升到一个新的层次。
如果把自动回复器放在特定的帖子上，那么在那个Facebook帖子上发表评论的人都会从你创建的机器人那里得到一个新消息提醒。这是一个很好的方式，可以让对话继续下去，并提高Facebook帖子的影响力。
Messenger作为Facebook主推的产品之一，非常便于卖家在自己的网站上设置网页实时聊天端口，与有需求的客户进行充分沟通。Messenger网页版插件支持其应用中的全部功能，可发送文字、表情、图片、普通文件以及支持实时语音和实时拍照。把Facebook提供的代码添加到网站后，客户就可以在您的网站上直接开展对话。而导入代码的步骤与安装Facebook pixel类似，具体代码在主页后台-消息模块进行设置。
成功添加工具后，还可以根据需要修改默认语言、问候语，选择与网站搭配的用户聊天外观颜色。
Messenger更多是用来与客户互动，激发潜在营销能力，促进营销活动更多的转化，向客户传递品牌一直在倾听他们的声音的信息。
而除了和其他社媒一样运营以外，Messenger广告也是一大营销利器。Messenger的广告将显示在Messenger APP的首页，客户点击广告之后就会跳转至广告设置的链接目标，可以是网站、应用，或直接与业务发起Messenger对话。
Facebook Messenger作为facebook主推的沟通工具，对于facebook上的营销是可以起到辅助作用、放大营销效果的。自动机器人和回复的设置也能使得应对客户效率变高，减少客户流失的概率。
无论选择什么营销方法，都必须知道：
超过10亿用户的Facebook Messenger是什么？
Messenger 是一款Facebook衍生出来的独立即时通信APP产品， 支持消息发送功能，包括交换照片、视频、表情包、音频和文件，支持语音和视频通话，同时具备端到端加密对话以及小游戏的功能。Facebook Messenger是商家和客户沟通的重要工具之一。其实，很多人已经通过Facebook Messenger广告营销获取流量和客户了。
对许多人来说，Facebook是连接世界的重要渠道。你的企业有好好利用这个工具吗？
假如，从今天开始你是一个正准备在社交媒体上打造品牌的营销人员，你会把精力花在哪里？可以肯定地告诉你：如果没有Facebook和Instagram等等社交平台，你不可能在这场游戏中生存下来。
Facebook适用于希望和客户建立私域联系的企业，它鼓励企业向自己的客户发布销售和客服与对品牌感兴趣的消费者联系。
Facebook可以在一个主页下连接子账号，通常主页显示企业的名称、介绍、产品等相关资料，而子账号则便于运营人员操作和观察主页的流量动向，这种模式也可以使子账号在通过点赞（like）加上其他人的好友时显示双方连接的企业主页。并且企业只能创建主页，如果企业创建的是一个普通个人账号，营销时被封号的风险就会越大。
创建主页可以到这个链接中进行：https://www.facebook.com/pages/create/
你需要先登录个人账号，选择Business or Brand作为企业创建主页，然后按照系统表单和指引填入所需要的信息、资料和图片等。这之中包括上传头像和主页背景图片、修改简介和用户名、将主页添加到快捷方式和设置主页下各个子账号的权限。
每个Facebook用户在其新闻提要的左侧都有一个垂直导航栏，在此处添加主页作为快捷方式后就可以让每次访问主页都更加方便。以及在设置中可以选择子账号进行权限的编辑，让主页下的营销人员可以不用共享主账号就能完成内容发布，一来减少营销过程中的麻烦，二来可以提高账号的安全性。权限分为几种，管理员、编辑、版主、广告人员、数据分析人员、职位管理等不同职责的身份。其中管理员（Admin）是拥有最高权限的身份。
在facebook中，还可以在主页设置一个放置在主页背景照片上的CTA按钮，并且可以根据需要选择按钮的功能和文字。
在Settings>Templates and Tabs可以自定义主页菜单选项，让客户访问页面时看到的你想展示给他们的内容。比如星巴克的主页上就可以选择浏览照片、查看具体提供的服务、访问其Pinterest帐户或查找你当前定位附近的星巴克实体店。
此外，你注意到上图中星巴克的主页名旁边有一个蓝色勾号的标记了吗？它是一种企业认证的标记，蓝色标记意味着Facebook承认了主页作为公众人物、媒体公司或品牌的真实性；灰色标记意味着Facebook承认了一个企业或组织的真实性。在Settings > General > Page Verification按照指示就可以通过发送到邮箱或者手机上的验证码进行认证申请。
认证标记不是那么必要的东西，但是认证标记可以表明主页的真实性和权威性，以此提高客户的信赖感。
在填写过有关业务概述等等的相关信息后，在主页上可以看到右下方有一个推荐联系人的小窗口，这个服务会根据大数据为你推送facebook上的其他用户。此外，别忘了邀请你的同事给主页点赞，让他们帮你分享主页。或者让尤其是销售和客服这类经常和客户互动的岗位
在自己的社交账号和电邮里写上facebook主页的地址。
在企业的独立站、博客和其他社交平台账号上都可以贴上facebook主页的指路链接或者ID，为facebook引流。
最后，积极发布你的目标用户会需要的内容，建立一个你自己的私域社群，保持用户在你的facebook主页上的点赞评论等互动的频率。有些账号上会带有一个绿色标志，表示这个用户对信息很敏感。而如果你在过去七天内收到了90%的响应率，平均响应时间不到15分钟，你就能获得这个标志。
刚起步的时候想要填充Facebook页面的最简单方法之一就是把发布在其他企业账号下的文章同步到Facebook上，
Facebook发布的图片比没有图片的帖子的参与度高2.3倍，并且占到了互动总数的87%。因此，发布时加上图片会更加能够吸引流量。这其中有一些特定的地方上传图片是有尺寸要求的。
个人资料图片：180 x 180
封面照片：820 x 312
时间轴照片：1200 x 630（比例比大小更重要。保持1.9:1的比例。）
所以在上传这部分图片时要注意图片内容和传达的信息不会因为尺寸不合被剪裁掉。
Facebook也鼓励用户发布视频。Facebook会自动在网络下在当前界面小窗播放视频，但不会打开声音，因此在视频中插入字幕可以确保在移动设备上查看信息的人在无声的情况下通过字幕来理解视频内容。同时，视频的前5-10秒是最重要的吸引流量时间，尽可能在这段时间里吸引用户，鼓励他们观看完整视频。Facebook中还可以使用视频进行投票（如果是10秒或更长）、设置跟踪标签、打开360º全景镜头模式等。
除了预先制作好发布的视频，Facebook Live可以让用户随时随地在平台上开始自己的直播，直播能让企业与客户之间的接触更加直接，是探索多媒体内容的另一种选择。
另外，在这里将权限设置为仅自己可见或仅好友可见，以便于测试直播间等其他需要锁定可见范围的操作。
那么Facebook Messenger营销究竟怎么做？
首先，每个Facebook主页都可以访问Messenger，如果您还没有商家主页，请先到Facebook创建（Messenger也分个人和企业账户）。
确保你已经开启了Messenger
找到设置，然后选择消息栏目，检查“帮助用户与你开始对话”这项功能是否开启，或者下载Messenger的APP登录Facebook账号。
Messenger链接以m.me/开头，后面是主页账号的名称，可以在主页左侧简介里编辑和修改。之后可以将此链接添加到网站、电子邮件或其他任何你需要的位置。
在简介中你可以留下自己的官网、联系方式、地址等等，同理你的客户也会留下这些信息。Messenger也可以在用于售后场景中向客户获取产品反馈或者进行二次营销。
设置问候语、即时回复和常见问题回复
问候语是用户打开聊天框时收到的自动回复消息，而这个功能是可以自定义内容的。因此在这里，我们鼓励个性化，这样你的问候语就可以包括诸如用户名称、Facebook页面链接、您的网站或者是公司电话号码等元素，留下为客户留下一定的印象。
因为问候语在客户选择打开聊天框后起着非常重要的鼓励作用，好的问候语消息会让客户感受到企业文化的氛围，一但客户为这种氛围塑造所打动，那么他就有很大的可能性会继续和业务联系下去。
除了问候语也可以设置关键词回复。关键词回复要根据不同的销售场景来设计，下面就是一个乐高商家在messenger上的私信回复。
在与用户进行消息沟通时，打造个性化交流至关重要。用户喜欢通过消息与商家沟通，在进行消息沟通时，别忘了尝试使用贴图和表情符号等创意元素来展示你的品牌个性。以上均可前往主页后台-消息模块进行设置，拉近与用户距离的同时还能提高主页运营效率。
聊天机器人是一种收集客户反馈并进行调查的新方法。开发一个聊天机器人用于回答客户可能会提问的大多数问题，可以减少人力，并且不会因为等待而失去客户。而聊天机器人可以根据指令完成上述的自动回复，也可以通过设置让客户直接通过机器人完成购买，简化购买程序。使用Facebook Messenger聊天机器人自动回复，有助于把Facebook帖子提升到一个新的层次。
如果把自动回复器放在特定的帖子上，那么在那个Facebook帖子上发表评论的人都会从你创建的机器人那里得到一个新消息提醒。这是一个很好的方式，可以让对话继续下去，并提高Facebook帖子的影响力。
Messenger作为Facebook主推的产品之一，非常便于卖家在自己的网站上设置网页实时聊天端口，与有需求的客户进行充分沟通。Messenger网页版插件支持其应用中的全部功能，可发送文字、表情、图片、普通文件以及支持实时语音和实时拍照。把Facebook提供的代码添加到网站后，客户就可以在您的网站上直接开展对话。而导入代码的步骤与安装Facebook pixel类似，具体代码在主页后台-消息模块进行设置。
成功添加工具后，还可以根据需要修改默认语言、问候语，选择与网站搭配的用户聊天外观颜色。
Messenger更多是用来与客户互动，激发潜在营销能力，促进营销活动更多的转化，向客户传递品牌一直在倾听他们的声音的信息。
而除了和其他社媒一样运营以外，Messenger广告也是一大营销利器。Messenger的广告将显示在Messenger APP的首页，客户点击广告之后就会跳转至广告设置的链接目标，可以是网站、应用，或直接与业务发起Messenger对话。
Facebook Messenger作为facebook主推的沟通工具，对于facebook上的营销是可以起到辅助作用、放大营销效果的。自动机器人和回复的设置也能使得应对客户效率变高，减少客户流失的概率。
无论选择什么营销方法，都必须知道：
超过10亿用户的Facebook Messenger是什么？
Messenger 是一款Facebook衍生出来的独立即时通信APP产品， 支持消息发送功能，包括交换照片、视频、表情包、音频和文件，支持语音和视频通话，同时具备端到端加密对话以及小游戏的功能。Facebook Messenger是商家和客户沟通的重要工具之一。其实，很多人已经通过Facebook Messenger广告营销获取流量和客户了。
对许多人来说，Facebook是连接世界的重要渠道。你的企业有好好利用这个工具吗？
假如，从今天开始你是一个正准备在社交媒体上打造品牌的营销人员，你会把精力花在哪里？可以肯定地告诉你：如果没有Facebook和Instagram等等社交平台，你不可能在这场游戏中生存下来。
Facebook适用于希望和客户建立私域联系的企业，它鼓励企业向自己的客户发布销售和客服与对品牌感兴趣的消费者联系。
Facebook可以在一个主页下连接子账号，通常主页显示企业的名称、介绍、产品等相关资料，而子账号则便于运营人员操作和观察主页的流量动向，这种模式也可以使子账号在通过点赞（like）加上其他人的好友时显示双方连接的企业主页。并且企业只能创建主页，如果企业创建的是一个普通个人账号，营销时被封号的风险就会越大。
创建主页可以到这个链接中进行：https://www.facebook.com/pages/create/
你需要先登录个人账号，选择Business or Brand作为企业创建主页，然后按照系统表单和指引填入所需要的信息、资料和图片等。这之中包括上传头像和主页背景图片、修改简介和用户名、将主页添加到快捷方式和设置主页下各个子账号的权限。
每个Facebook用户在其新闻提要的左侧都有一个垂直导航栏，在此处添加主页作为快捷方式后就可以让每次访问主页都更加方便。以及在设置中可以选择子账号进行权限的编辑，让主页下的营销人员可以不用共享主账号就能完成内容发布，一来减少营销过程中的麻烦，二来可以提高账号的安全性。权限分为几种，管理员、编辑、版主、广告人员、数据分析人员、职位管理等不同职责的身份。其中管理员（Admin）是拥有最高权限的身份。
在facebook中，还可以在主页设置一个放置在主页背景照片上的CTA按钮，并且可以根据需要选择按钮的功能和文字。
在Settings>Templates and Tabs可以自定义主页菜单选项，让客户访问页面时看到的你想展示给他们的内容。比如星巴克的主页上就可以选择浏览照片、查看具体提供的服务、访问其Pinterest帐户或查找你当前定位附近的星巴克实体店。
此外，你注意到上图中星巴克的主页名旁边有一个蓝色勾号的标记了吗？它是一种企业认证的标记，蓝色标记意味着Facebook承认了主页作为公众人物、媒体公司或品牌的真实性；灰色标记意味着Facebook承认了一个企业或组织的真实性。在Settings > General > Page Verification按照指示就可以通过发送到邮箱或者手机上的验证码进行认证申请。
认证标记不是那么必要的东西，但是认证标记可以表明主页的真实性和权威性，以此提高客户的信赖感。
在填写过有关业务概述等等的相关信息后，在主页上可以看到右下方有一个推荐联系人的小窗口，这个服务会根据大数据为你推送facebook上的其他用户。此外，别忘了邀请你的同事给主页点赞，让他们帮你分享主页。或者让尤其是销售和客服这类经常和客户互动的岗位
在自己的社交账号和电邮里写上facebook主页的地址。
在企业的独立站、博客和其他社交平台账号上都可以贴上facebook主页的指路链接或者ID，为facebook引流。
最后，积极发布你的目标用户会需要的内容，建立一个你自己的私域社群，保持用户在你的facebook主页上的点赞评论等互动的频率。有些账号上会带有一个绿色标志，表示这个用户对信息很敏感。而如果你在过去七天内收到了90%的响应率，平均响应时间不到15分钟，你就能获得这个标志。
刚起步的时候想要填充Facebook页面的最简单方法之一就是把发布在其他企业账号下的文章同步到Facebook上，
Facebook发布的图片比没有图片的帖子的参与度高2.3倍，并且占到了互动总数的87%。因此，发布时加上图片会更加能够吸引流量。这其中有一些特定的地方上传图片是有尺寸要求的。
个人资料图片：180 x 180
封面照片：820 x 312
时间轴照片：1200 x 630（比例比大小更重要。保持1.9:1的比例。）
所以在上传这部分图片时要注意图片内容和传达的信息不会因为尺寸不合被剪裁掉。
Facebook也鼓励用户发布视频。Facebook会自动在网络下在当前界面小窗播放视频，但不会打开声音，因此在视频中插入字幕可以确保在移动设备上查看信息的人在无声的情况下通过字幕来理解视频内容。同时，视频的前5-10秒是最重要的吸引流量时间，尽可能在这段时间里吸引用户，鼓励他们观看完整视频。Facebook中还可以使用视频进行投票（如果是10秒或更长）、设置跟踪标签、打开360º全景镜头模式等。
除了预先制作好发布的视频，Facebook Live可以让用户随时随地在平台上开始自己的直播，直播能让企业与客户之间的接触更加直接，是探索多媒体内容的另一种选择。
另外，在这里将权限设置为仅自己可见或仅好友可见，以便于测试直播间等其他需要锁定可见范围的操作。
那么Facebook Messenger营销究竟怎么做？
首先，每个Facebook主页都可以访问Messenger，如果您还没有商家主页，请先到Facebook创建（Messenger也分个人和企业账户）。
确保你已经开启了Messenger
找到设置，然后选择消息栏目，检查“帮助用户与你开始对话”这项功能是否开启，或者下载Messenger的APP登录Facebook账号。
Messenger链接以m.me/开头，后面是主页账号的名称，可以在主页左侧简介里编辑和修改。之后可以将此链接添加到网站、电子邮件或其他任何你需要的位置。
在简介中你可以留下自己的官网、联系方式、地址等等，同理你的客户也会留下这些信息。Messenger也可以在用于售后场景中向客户获取产品反馈或者进行二次营销。
设置问候语、即时回复和常见问题回复
问候语是用户打开聊天框时收到的自动回复消息，而这个功能是可以自定义内容的。因此在这里，我们鼓励个性化，这样你的问候语就可以包括诸如用户名称、Facebook页面链接、您的网站或者是公司电话号码等元素，留下为客户留下一定的印象。
因为问候语在客户选择打开聊天框后起着非常重要的鼓励作用，好的问候语消息会让客户感受到企业文化的氛围，一但客户为这种氛围塑造所打动，那么他就有很大的可能性会继续和业务联系下去。
除了问候语也可以设置关键词回复。关键词回复要根据不同的销售场景来设计，下面就是一个乐高商家在messenger上的私信回复。
在与用户进行消息沟通时，打造个性化交流至关重要。用户喜欢通过消息与商家沟通，在进行消息沟通时，别忘了尝试使用贴图和表情符号等创意元素来展示你的品牌个性。以上均可前往主页后台-消息模块进行设置，拉近与用户距离的同时还能提高主页运营效率。
聊天机器人是一种收集客户反馈并进行调查的新方法。开发一个聊天机器人用于回答客户可能会提问的大多数问题，可以减少人力，并且不会因为等待而失去客户。而聊天机器人可以根据指令完成上述的自动回复，也可以通过设置让客户直接通过机器人完成购买，简化购买程序。使用Facebook Messenger聊天机器人自动回复，有助于把Facebook帖子提升到一个新的层次。
如果把自动回复器放在特定的帖子上，那么在那个Facebook帖子上发表评论的人都会从你创建的机器人那里得到一个新消息提醒。这是一个很好的方式，可以让对话继续下去，并提高Facebook帖子的影响力。
Messenger作为Facebook主推的产品之一，非常便于卖家在自己的网站上设置网页实时聊天端口，与有需求的客户进行充分沟通。Messenger网页版插件支持其应用中的全部功能，可发送文字、表情、图片、普通文件以及支持实时语音和实时拍照。把Facebook提供的代码添加到网站后，客户就可以在您的网站上直接开展对话。而导入代码的步骤与安装Facebook pixel类似，具体代码在主页后台-消息模块进行设置。
成功添加工具后，还可以根据需要修改默认语言、问候语，选择与网站搭配的用户聊天外观颜色。
Messenger更多是用来与客户互动，激发潜在营销能力，促进营销活动更多的转化，向客户传递品牌一直在倾听他们的声音的信息。
而除了和其他社媒一样运营以外，Messenger广告也是一大营销利器。Messenger的广告将显示在Messenger APP的首页，客户点击广告之后就会跳转至广告设置的链接目标，可以是网站、应用，或直接与业务发起Messenger对话。
Facebook Messenger作为facebook主推的沟通工具，对于facebook上的营销是可以起到辅助作用、放大营销效果的。自动机器人和回复的设置也能使得应对客户效率变高，减少客户流失的概率。
无论选择什么营销方法，都必须知道：
超过10亿用户的Facebook Messenger是什么？
Messenger 是一款Facebook衍生出来的独立即时通信APP产品， 支持消息发送功能，包括交换照片、视频、表情包、音频和文件，支持语音和视频通话，同时具备端到端加密对话以及小游戏的功能。Facebook Messenger是商家和客户沟通的重要工具之一。其实，很多人已经通过Facebook Messenger广告营销获取流量和客户了。
对许多人来说，Facebook是连接世界的重要渠道。你的企业有好好利用这个工具吗？
假如，从今天开始你是一个正准备在社交媒体上打造品牌的营销人员，你会把精力花在哪里？可以肯定地告诉你：如果没有Facebook和Instagram等等社交平台，你不可能在这场游戏中生存下来。
Facebook适用于希望和客户建立私域联系的企业，它鼓励企业向自己的客户发布销售和客服与对品牌感兴趣的消费者联系。
Facebook可以在一个主页下连接子账号，通常主页显示企业的名称、介绍、产品等相关资料，而子账号则便于运营人员操作和观察主页的流量动向，这种模式也可以使子账号在通过点赞（like）加上其他人的好友时显示双方连接的企业主页。并且企业只能创建主页，如果企业创建的是一个普通个人账号，营销时被封号的风险就会越大。
创建主页可以到这个链接中进行：https://www.facebook.com/pages/create/
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每个Facebook用户在其新闻提要的左侧都有一个垂直导航栏，在此处添加主页作为快捷方式后就可以让每次访问主页都更加方便。以及在设置中可以选择子账号进行权限的编辑，让主页下的营销人员可以不用共享主账号就能完成内容发布，一来减少营销过程中的麻烦，二来可以提高账号的安全性。权限分为几种，管理员、编辑、版主、广告人员、数据分析人员、职位管理等不同职责的身份。其中管理员（Admin）是拥有最高权限的身份。
在facebook中，还可以在主页设置一个放置在主页背景照片上的CTA按钮，并且可以根据需要选择按钮的功能和文字。
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此外，你注意到上图中星巴克的主页名旁边有一个蓝色勾号的标记了吗？它是一种企业认证的标记，蓝色标记意味着Facebook承认了主页作为公众人物、媒体公司或品牌的真实性；灰色标记意味着Facebook承认了一个企业或组织的真实性。在Settings > General > Page Verification按照指示就可以通过发送到邮箱或者手机上的验证码进行认证申请。
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Facebook发布的图片比没有图片的帖子的参与度高2.3倍，并且占到了互动总数的87%。因此，发布时加上图片会更加能够吸引流量。这其中有一些特定的地方上传图片是有尺寸要求的。
个人资料图片：180 x 180
封面照片：820 x 312
时间轴照片：1200 x 630（比例比大小更重要。保持1.9:1的比例。）
所以在上传这部分图片时要注意图片内容和传达的信息不会因为尺寸不合被剪裁掉。
Facebook也鼓励用户发布视频。Facebook会自动在网络下在当前界面小窗播放视频，但不会打开声音，因此在视频中插入字幕可以确保在移动设备上查看信息的人在无声的情况下通过字幕来理解视频内容。同时，视频的前5-10秒是最重要的吸引流量时间，尽可能在这段时间里吸引用户，鼓励他们观看完整视频。Facebook中还可以使用视频进行投票（如果是10秒或更长）、设置跟踪标签、打开360º全景镜头模式等。
除了预先制作好发布的视频，Facebook Live可以让用户随时随地在平台上开始自己的直播，直播能让企业与客户之间的接触更加直接，是探索多媒体内容的另一种选择。
另外，在这里将权限设置为仅自己可见或仅好友可见，以便于测试直播间等其他需要锁定可见范围的操作。
那么Facebook Messenger营销究竟怎么做？
首先，每个Facebook主页都可以访问Messenger，如果您还没有商家主页，请先到Facebook创建（Messenger也分个人和企业账户）。
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在简介中你可以留下自己的官网、联系方式、地址等等，同理你的客户也会留下这些信息。Messenger也可以在用于售后场景中向客户获取产品反馈或者进行二次营销。
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问候语是用户打开聊天框时收到的自动回复消息，而这个功能是可以自定义内容的。因此在这里，我们鼓励个性化，这样你的问候语就可以包括诸如用户名称、Facebook页面链接、您的网站或者是公司电话号码等元素，留下为客户留下一定的印象。
因为问候语在客户选择打开聊天框后起着非常重要的鼓励作用，好的问候语消息会让客户感受到企业文化的氛围，一但客户为这种氛围塑造所打动，那么他就有很大的可能性会继续和业务联系下去。
除了问候语也可以设置关键词回复。关键词回复要根据不同的销售场景来设计，下面就是一个乐高商家在messenger上的私信回复。
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聊天机器人是一种收集客户反馈并进行调查的新方法。开发一个聊天机器人用于回答客户可能会提问的大多数问题，可以减少人力，并且不会因为等待而失去客户。而聊天机器人可以根据指令完成上述的自动回复，也可以通过设置让客户直接通过机器人完成购买，简化购买程序。使用Facebook Messenger聊天机器人自动回复，有助于把Facebook帖子提升到一个新的层次。
如果把自动回复器放在特定的帖子上，那么在那个Facebook帖子上发表评论的人都会从你创建的机器人那里得到一个新消息提醒。这是一个很好的方式，可以让对话继续下去，并提高Facebook帖子的影响力。
Messenger作为Facebook主推的产品之一，非常便于卖家在自己的网站上设置网页实时聊天端口，与有需求的客户进行充分沟通。Messenger网页版插件支持其应用中的全部功能，可发送文字、表情、图片、普通文件以及支持实时语音和实时拍照。把Facebook提供的代码添加到网站后，客户就可以在您的网站上直接开展对话。而导入代码的步骤与安装Facebook pixel类似，具体代码在主页后台-消息模块进行设置。
成功添加工具后，还可以根据需要修改默认语言、问候语，选择与网站搭配的用户聊天外观颜色。
Messenger更多是用来与客户互动，激发潜在营销能力，促进营销活动更多的转化，向客户传递品牌一直在倾听他们的声音的信息。
而除了和其他社媒一样运营以外，Messenger广告也是一大营销利器。Messenger的广告将显示在Messenger APP的首页，客户点击广告之后就会跳转至广告设置的链接目标，可以是网站、应用，或直接与业务发起Messenger对话。
Facebook Messenger作为facebook主推的沟通工具，对于facebook上的营销是可以起到辅助作用、放大营销效果的。自动机器人和回复的设置也能使得应对客户效率变高，减少客户流失的概率。
无论选择什么营销方法，都必须知道：
超过10亿用户的Facebook Messenger是什么？
Messenger 是一款Facebook衍生出来的独立即时通信APP产品， 支持消息发送功能，包括交换照片、视频、表情包、音频和文件，支持语音和视频通话，同时具备端到端加密对话以及小游戏的功能。Facebook Messenger是商家和客户沟通的重要工具之一。其实，很多人已经通过Facebook Messenger广告营销获取流量和客户了。
对许多人来说，Facebook是连接世界的重要渠道。你的企业有好好利用这个工具吗？
假如，从今天开始你是一个正准备在社交媒体上打造品牌的营销人员，你会把精力花在哪里？可以肯定地告诉你：如果没有Facebook和Instagram等等社交平台，你不可能在这场游戏中生存下来。
Facebook适用于希望和客户建立私域联系的企业，它鼓励企业向自己的客户发布销售和客服与对品牌感兴趣的消费者联系。
Facebook可以在一个主页下连接子账号，通常主页显示企业的名称、介绍、产品等相关资料，而子账号则便于运营人员操作和观察主页的流量动向，这种模式也可以使子账号在通过点赞（like）加上其他人的好友时显示双方连接的企业主页。并且企业只能创建主页，如果企业创建的是一个普通个人账号，营销时被封号的风险就会越大。
创建主页可以到这个链接中进行：https://www.facebook.com/pages/create/
你需要先登录个人账号，选择Business or Brand作为企业创建主页，然后按照系统表单和指引填入所需要的信息、资料和图片等。这之中包括上传头像和主页背景图片、修改简介和用户名、将主页添加到快捷方式和设置主页下各个子账号的权限。
每个Facebook用户在其新闻提要的左侧都有一个垂直导航栏，在此处添加主页作为快捷方式后就可以让每次访问主页都更加方便。以及在设置中可以选择子账号进行权限的编辑，让主页下的营销人员可以不用共享主账号就能完成内容发布，一来减少营销过程中的麻烦，二来可以提高账号的安全性。权限分为几种，管理员、编辑、版主、广告人员、数据分析人员、职位管理等不同职责的身份。其中管理员（Admin）是拥有最高权限的身份。
在facebook中，还可以在主页设置一个放置在主页背景照片上的CTA按钮，并且可以根据需要选择按钮的功能和文字。
在Settings>Templates and Tabs可以自定义主页菜单选项，让客户访问页面时看到的你想展示给他们的内容。比如星巴克的主页上就可以选择浏览照片、查看具体提供的服务、访问其Pinterest帐户或查找你当前定位附近的星巴克实体店。
此外，你注意到上图中星巴克的主页名旁边有一个蓝色勾号的标记了吗？它是一种企业认证的标记，蓝色标记意味着Facebook承认了主页作为公众人物、媒体公司或品牌的真实性；灰色标记意味着Facebook承认了一个企业或组织的真实性。在Settings > General > Page Verification按照指示就可以通过发送到邮箱或者手机上的验证码进行认证申请。
认证标记不是那么必要的东西，但是认证标记可以表明主页的真实性和权威性，以此提高客户的信赖感。
在填写过有关业务概述等等的相关信息后，在主页上可以看到右下方有一个推荐联系人的小窗口，这个服务会根据大数据为你推送facebook上的其他用户。此外，别忘了邀请你的同事给主页点赞，让他们帮你分享主页。或者让尤其是销售和客服这类经常和客户互动的岗位
在自己的社交账号和电邮里写上facebook主页的地址。
在企业的独立站、博客和其他社交平台账号上都可以贴上facebook主页的指路链接或者ID，为facebook引流。
最后，积极发布你的目标用户会需要的内容，建立一个你自己的私域社群，保持用户在你的facebook主页上的点赞评论等互动的频率。有些账号上会带有一个绿色标志，表示这个用户对信息很敏感。而如果你在过去七天内收到了90%的响应率，平均响应时间不到15分钟，你就能获得这个标志。
刚起步的时候想要填充Facebook页面的最简单方法之一就是把发布在其他企业账号下的文章同步到Facebook上，
Facebook发布的图片比没有图片的帖子的参与度高2.3倍，并且占到了互动总数的87%。因此，发布时加上图片会更加能够吸引流量。这其中有一些特定的地方上传图片是有尺寸要求的。
个人资料图片：180 x 180
封面照片：820 x 312
时间轴照片：1200 x 630（比例比大小更重要。保持1.9:1的比例。）
所以在上传这部分图片时要注意图片内容和传达的信息不会因为尺寸不合被剪裁掉。
Facebook也鼓励用户发布视频。Facebook会自动在网络下在当前界面小窗播放视频，但不会打开声音，因此在视频中插入字幕可以确保在移动设备上查看信息的人在无声的情况下通过字幕来理解视频内容。同时，视频的前5-10秒是最重要的吸引流量时间，尽可能在这段时间里吸引用户，鼓励他们观看完整视频。Facebook中还可以使用视频进行投票（如果是10秒或更长）、设置跟踪标签、打开360º全景镜头模式等。
除了预先制作好发布的视频，Facebook Live可以让用户随时随地在平台上开始自己的直播，直播能让企业与客户之间的接触更加直接，是探索多媒体内容的另一种选择。
另外，在这里将权限设置为仅自己可见或仅好友可见，以便于测试直播间等其他需要锁定可见范围的操作。
那么Facebook Messenger营销究竟怎么做？
首先，每个Facebook主页都可以访问Messenger，如果您还没有商家主页，请先到Facebook创建（Messenger也分个人和企业账户）。
确保你已经开启了Messenger
找到设置，然后选择消息栏目，检查“帮助用户与你开始对话”这项功能是否开启，或者下载Messenger的APP登录Facebook账号。
Messenger链接以m.me/开头，后面是主页账号的名称，可以在主页左侧简介里编辑和修改。之后可以将此链接添加到网站、电子邮件或其他任何你需要的位置。
在简介中你可以留下自己的官网、联系方式、地址等等，同理你的客户也会留下这些信息。Messenger也可以在用于售后场景中向客户获取产品反馈或者进行二次营销。
设置问候语、即时回复和常见问题回复
问候语是用户打开聊天框时收到的自动回复消息，而这个功能是可以自定义内容的。因此在这里，我们鼓励个性化，这样你的问候语就可以包括诸如用户名称、Facebook页面链接、您的网站或者是公司电话号码等元素，留下为客户留下一定的印象。
因为问候语在客户选择打开聊天框后起着非常重要的鼓励作用，好的问候语消息会让客户感受到企业文化的氛围，一但客户为这种氛围塑造所打动，那么他就有很大的可能性会继续和业务联系下去。
除了问候语也可以设置关键词回复。关键词回复要根据不同的销售场景来设计，下面就是一个乐高商家在messenger上的私信回复。
在与用户进行消息沟通时，打造个性化交流至关重要。用户喜欢通过消息与商家沟通，在进行消息沟通时，别忘了尝试使用贴图和表情符号等创意元素来展示你的品牌个性。以上均可前往主页后台-消息模块进行设置，拉近与用户距离的同时还能提高主页运营效率。
聊天机器人是一种收集客户反馈并进行调查的新方法。开发一个聊天机器人用于回答客户可能会提问的大多数问题，可以减少人力，并且不会因为等待而失去客户。而聊天机器人可以根据指令完成上述的自动回复，也可以通过设置让客户直接通过机器人完成购买，简化购买程序。使用Facebook Messenger聊天机器人自动回复，有助于把Facebook帖子提升到一个新的层次。
如果把自动回复器放在特定的帖子上，那么在那个Facebook帖子上发表评论的人都会从你创建的机器人那里得到一个新消息提醒。这是一个很好的方式，可以让对话继续下去，并提高Facebook帖子的影响力。
Messenger作为Facebook主推的产品之一，非常便于卖家在自己的网站上设置网页实时聊天端口，与有需求的客户进行充分沟通。Messenger网页版插件支持其应用中的全部功能，可发送文字、表情、图片、普通文件以及支持实时语音和实时拍照。把Facebook提供的代码添加到网站后，客户就可以在您的网站上直接开展对话。而导入代码的步骤与安装Facebook pixel类似，具体代码在主页后台-消息模块进行设置。
成功添加工具后，还可以根据需要修改默认语言、问候语，选择与网站搭配的用户聊天外观颜色。
Messenger更多是用来与客户互动，激发潜在营销能力，促进营销活动更多的转化，向客户传递品牌一直在倾听他们的声音的信息。
而除了和其他社媒一样运营以外，Messenger广告也是一大营销利器。Messenger的广告将显示在Messenger APP的首页，客户点击广告之后就会跳转至广告设置的链接目标，可以是网站、应用，或直接与业务发起Messenger对话。
Facebook Messenger作为facebook主推的沟通工具，对于facebook上的营销是可以起到辅助作用、放大营销效果的。自动机器人和回复的设置也能使得应对客户效率变高，减少客户流失的概率。
无论选择什么营销方法，都必须知道：
超过10亿用户的Facebook Messenger是什么？
Messenger 是一款Facebook衍生出来的独立即时通信APP产品， 支持消息发送功能，包括交换照片、视频、表情包、音频和文件，支持语音和视频通话，同时具备端到端加密对话以及小游戏的功能。Facebook Messenger是商家和客户沟通的重要工具之一。其实，很多人已经通过Facebook Messenger广告营销获取流量和客户了。
对许多人来说，Facebook是连接世界的重要渠道。你的企业有好好利用这个工具吗？
假如，从今天开始你是一个正准备在社交媒体上打造品牌的营销人员，你会把精力花在哪里？可以肯定地告诉你：如果没有Facebook和Instagram等等社交平台，你不可能在这场游戏中生存下来。
Facebook适用于希望和客户建立私域联系的企业，它鼓励企业向自己的客户发布销售和客服与对品牌感兴趣的消费者联系。
Facebook可以在一个主页下连接子账号，通常主页显示企业的名称、介绍、产品等相关资料，而子账号则便于运营人员操作和观察主页的流量动向，这种模式也可以使子账号在通过点赞（like）加上其他人的好友时显示双方连接的企业主页。并且企业只能创建主页，如果企业创建的是一个普通个人账号，营销时被封号的风险就会越大。
创建主页可以到这个链接中进行：https://www.facebook.com/pages/create/
你需要先登录个人账号，选择Business or Brand作为企业创建主页，然后按照系统表单和指引填入所需要的信息、资料和图片等。这之中包括上传头像和主页背景图片、修改简介和用户名、将主页添加到快捷方式和设置主页下各个子账号的权限。
每个Facebook用户在其新闻提要的左侧都有一个垂直导航栏，在此处添加主页作为快捷方式后就可以让每次访问主页都更加方便。以及在设置中可以选择子账号进行权限的编辑，让主页下的营销人员可以不用共享主账号就能完成内容发布，一来减少营销过程中的麻烦，二来可以提高账号的安全性。权限分为几种，管理员、编辑、版主、广告人员、数据分析人员、职位管理等不同职责的身份。其中管理员（Admin）是拥有最高权限的身份。
在facebook中，还可以在主页设置一个放置在主页背景照片上的CTA按钮，并且可以根据需要选择按钮的功能和文字。
在Settings>Templates and Tabs可以自定义主页菜单选项，让客户访问页面时看到的你想展示给他们的内容。比如星巴克的主页上就可以选择浏览照片、查看具体提供的服务、访问其Pinterest帐户或查找你当前定位附近的星巴克实体店。
此外，你注意到上图中星巴克的主页名旁边有一个蓝色勾号的标记了吗？它是一种企业认证的标记，蓝色标记意味着Facebook承认了主页作为公众人物、媒体公司或品牌的真实性；灰色标记意味着Facebook承认了一个企业或组织的真实性。在Settings > General > Page Verification按照指示就可以通过发送到邮箱或者手机上的验证码进行认证申请。
认证标记不是那么必要的东西，但是认证标记可以表明主页的真实性和权威性，以此提高客户的信赖感。
在填写过有关业务概述等等的相关信息后，在主页上可以看到右下方有一个推荐联系人的小窗口，这个服务会根据大数据为你推送facebook上的其他用户。此外，别忘了邀请你的同事给主页点赞，让他们帮你分享主页。或者让尤其是销售和客服这类经常和客户互动的岗位
在自己的社交账号和电邮里写上facebook主页的地址。
在企业的独立站、博客和其他社交平台账号上都可以贴上facebook主页的指路链接或者ID，为facebook引流。
最后，积极发布你的目标用户会需要的内容，建立一个你自己的私域社群，保持用户在你的facebook主页上的点赞评论等互动的频率。有些账号上会带有一个绿色标志，表示这个用户对信息很敏感。而如果你在过去七天内收到了90%的响应率，平均响应时间不到15分钟，你就能获得这个标志。
刚起步的时候想要填充Facebook页面的最简单方法之一就是把发布在其他企业账号下的文章同步到Facebook上，
Facebook发布的图片比没有图片的帖子的参与度高2.3倍，并且占到了互动总数的87%。因此，发布时加上图片会更加能够吸引流量。这其中有一些特定的地方上传图片是有尺寸要求的。
个人资料图片：180 x 180
封面照片：820 x 312
时间轴照片：1200 x 630（比例比大小更重要。保持1.9:1的比例。）
所以在上传这部分图片时要注意图片内容和传达的信息不会因为尺寸不合被剪裁掉。
Facebook也鼓励用户发布视频。Facebook会自动在网络下在当前界面小窗播放视频，但不会打开声音，因此在视频中插入字幕可以确保在移动设备上查看信息的人在无声的情况下通过字幕来理解视频内容。同时，视频的前5-10秒是最重要的吸引流量时间，尽可能在这段时间里吸引用户，鼓励他们观看完整视频。Facebook中还可以使用视频进行投票（如果是10秒或更长）、设置跟踪标签、打开360º全景镜头模式等。
除了预先制作好发布的视频，Facebook Live可以让用户随时随地在平台上开始自己的直播，直播能让企业与客户之间的接触更加直接，是探索多媒体内容的另一种选择。
另外，在这里将权限设置为仅自己可见或仅好友可见，以便于测试直播间等其他需要锁定可见范围的操作。
那么Facebook Messenger营销究竟怎么做？
首先，每个Facebook主页都可以访问Messenger，如果您还没有商家主页，请先到Facebook创建（Messenger也分个人和企业账户）。
确保你已经开启了Messenger
找到设置，然后选择消息栏目，检查“帮助用户与你开始对话”这项功能是否开启，或者下载Messenger的APP登录Facebook账号。
Messenger链接以m.me/开头，后面是主页账号的名称，可以在主页左侧简介里编辑和修改。之后可以将此链接添加到网站、电子邮件或其他任何你需要的位置。
在简介中你可以留下自己的官网、联系方式、地址等等，同理你的客户也会留下这些信息。Messenger也可以在用于售后场景中向客户获取产品反馈或者进行二次营销。
设置问候语、即时回复和常见问题回复
问候语是用户打开聊天框时收到的自动回复消息，而这个功能是可以自定义内容的。因此在这里，我们鼓励个性化，这样你的问候语就可以包括诸如用户名称、Facebook页面链接、您的网站或者是公司电话号码等元素，留下为客户留下一定的印象。
因为问候语在客户选择打开聊天框后起着非常重要的鼓励作用，好的问候语消息会让客户感受到企业文化的氛围，一但客户为这种氛围塑造所打动，那么他就有很大的可能性会继续和业务联系下去。
除了问候语也可以设置关键词回复。关键词回复要根据不同的销售场景来设计，下面就是一个乐高商家在messenger上的私信回复。
在与用户进行消息沟通时，打造个性化交流至关重要。用户喜欢通过消息与商家沟通，在进行消息沟通时，别忘了尝试使用贴图和表情符号等创意元素来展示你的品牌个性。以上均可前往主页后台-消息模块进行设置，拉近与用户距离的同时还能提高主页运营效率。
聊天机器人是一种收集客户反馈并进行调查的新方法。开发一个聊天机器人用于回答客户可能会提问的大多数问题，可以减少人力，并且不会因为等待而失去客户。而聊天机器人可以根据指令完成上述的自动回复，也可以通过设置让客户直接通过机器人完成购买，简化购买程序。使用Facebook Messenger聊天机器人自动回复，有助于把Facebook帖子提升到一个新的层次。
如果把自动回复器放在特定的帖子上，那么在那个Facebook帖子上发表评论的人都会从你创建的机器人那里得到一个新消息提醒。这是一个很好的方式，可以让对话继续下去，并提高Facebook帖子的影响力。
Messenger作为Facebook主推的产品之一，非常便于卖家在自己的网站上设置网页实时聊天端口，与有需求的客户进行充分沟通。Messenger网页版插件支持其应用中的全部功能，可发送文字、表情、图片、普通文件以及支持实时语音和实时拍照。把Facebook提供的代码添加到网站后，客户就可以在您的网站上直接开展对话。而导入代码的步骤与安装Facebook pixel类似，具体代码在主页后台-消息模块进行设置。
成功添加工具后，还可以根据需要修改默认语言、问候语，选择与网站搭配的用户聊天外观颜色。
Messenger更多是用来与客户互动，激发潜在营销能力，促进营销活动更多的转化，向客户传递品牌一直在倾听他们的声音的信息。
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Facebook Messenger作为facebook主推的沟通工具，对于facebook上的营销是可以起到辅助作用、放大营销效果的。自动机器人和回复的设置也能使得应对客户效率变高，减少客户流失的概率。
无论选择什么营销方法，都必须知道：
超过10亿用户的Facebook Messenger是什么？
Messenger 是一款Facebook衍生出来的独立即时通信APP产品， 支持消息发送功能，包括交换照片、视频、表情包、音频和文件，支持语音和视频通话，同时具备端到端加密对话以及小游戏的功能。Facebook Messenger是商家和客户沟通的重要工具之一。其实，很多人已经通过Facebook Messenger广告营销获取流量和客户了。
对许多人来说，Facebook是连接世界的重要渠道。你的企业有好好利用这个工具吗？
假如，从今天开始你是一个正准备在社交媒体上打造品牌的营销人员，你会把精力花在哪里？可以肯定地告诉你：如果没有Facebook和Instagram等等社交平台，你不可能在这场游戏中生存下来。
Facebook适用于希望和客户建立私域联系的企业，它鼓励企业向自己的客户发布销售和客服与对品牌感兴趣的消费者联系。
Facebook可以在一个主页下连接子账号，通常主页显示企业的名称、介绍、产品等相关资料，而子账号则便于运营人员操作和观察主页的流量动向，这种模式也可以使子账号在通过点赞（like）加上其他人的好友时显示双方连接的企业主页。并且企业只能创建主页，如果企业创建的是一个普通个人账号，营销时被封号的风险就会越大。
创建主页可以到这个链接中进行：https://www.facebook.com/pages/create/
你需要先登录个人账号，选择Business or Brand作为企业创建主页，然后按照系统表单和指引填入所需要的信息、资料和图片等。这之中包括上传头像和主页背景图片、修改简介和用户名、将主页添加到快捷方式和设置主页下各个子账号的权限。
每个Facebook用户在其新闻提要的左侧都有一个垂直导航栏，在此处添加主页作为快捷方式后就可以让每次访问主页都更加方便。以及在设置中可以选择子账号进行权限的编辑，让主页下的营销人员可以不用共享主账号就能完成内容发布，一来减少营销过程中的麻烦，二来可以提高账号的安全性。权限分为几种，管理员、编辑、版主、广告人员、数据分析人员、职位管理等不同职责的身份。其中管理员（Admin）是拥有最高权限的身份。
在facebook中，还可以在主页设置一个放置在主页背景照片上的CTA按钮，并且可以根据需要选择按钮的功能和文字。
在Settings>Templates and Tabs可以自定义主页菜单选项，让客户访问页面时看到的你想展示给他们的内容。比如星巴克的主页上就可以选择浏览照片、查看具体提供的服务、访问其Pinterest帐户或查找你当前定位附近的星巴克实体店。
此外，你注意到上图中星巴克的主页名旁边有一个蓝色勾号的标记了吗？它是一种企业认证的标记，蓝色标记意味着Facebook承认了主页作为公众人物、媒体公司或品牌的真实性；灰色标记意味着Facebook承认了一个企业或组织的真实性。在Settings > General > Page Verification按照指示就可以通过发送到邮箱或者手机上的验证码进行认证申请。
认证标记不是那么必要的东西，但是认证标记可以表明主页的真实性和权威性，以此提高客户的信赖感。
在填写过有关业务概述等等的相关信息后，在主页上可以看到右下方有一个推荐联系人的小窗口，这个服务会根据大数据为你推送facebook上的其他用户。此外，别忘了邀请你的同事给主页点赞，让他们帮你分享主页。或者让尤其是销售和客服这类经常和客户互动的岗位
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在企业的独立站、博客和其他社交平台账号上都可以贴上facebook主页的指路链接或者ID，为facebook引流。
最后，积极发布你的目标用户会需要的内容，建立一个你自己的私域社群，保持用户在你的facebook主页上的点赞评论等互动的频率。有些账号上会带有一个绿色标志，表示这个用户对信息很敏感。而如果你在过去七天内收到了90%的响应率，平均响应时间不到15分钟，你就能获得这个标志。
刚起步的时候想要填充Facebook页面的最简单方法之一就是把发布在其他企业账号下的文章同步到Facebook上，
Facebook发布的图片比没有图片的帖子的参与度高2.3倍，并且占到了互动总数的87%。因此，发布时加上图片会更加能够吸引流量。这其中有一些特定的地方上传图片是有尺寸要求的。
个人资料图片：180 x 180
封面照片：820 x 312
时间轴照片：1200 x 630（比例比大小更重要。保持1.9:1的比例。）
所以在上传这部分图片时要注意图片内容和传达的信息不会因为尺寸不合被剪裁掉。
Facebook也鼓励用户发布视频。Facebook会自动在网络下在当前界面小窗播放视频，但不会打开声音，因此在视频中插入字幕可以确保在移动设备上查看信息的人在无声的情况下通过字幕来理解视频内容。同时，视频的前5-10秒是最重要的吸引流量时间，尽可能在这段时间里吸引用户，鼓励他们观看完整视频。Facebook中还可以使用视频进行投票（如果是10秒或更长）、设置跟踪标签、打开360º全景镜头模式等。
除了预先制作好发布的视频，Facebook Live可以让用户随时随地在平台上开始自己的直播，直播能让企业与客户之间的接触更加直接，是探索多媒体内容的另一种选择。
另外，在这里将权限设置为仅自己可见或仅好友可见，以便于测试直播间等其他需要锁定可见范围的操作。
那么Facebook Messenger营销究竟怎么做？
首先，每个Facebook主页都可以访问Messenger，如果您还没有商家主页，请先到Facebook创建（Messenger也分个人和企业账户）。
确保你已经开启了Messenger
找到设置，然后选择消息栏目，检查“帮助用户与你开始对话”这项功能是否开启，或者下载Messenger的APP登录Facebook账号。
Messenger链接以m.me/开头，后面是主页账号的名称，可以在主页左侧简介里编辑和修改。之后可以将此链接添加到网站、电子邮件或其他任何你需要的位置。
在简介中你可以留下自己的官网、联系方式、地址等等，同理你的客户也会留下这些信息。Messenger也可以在用于售后场景中向客户获取产品反馈或者进行二次营销。
设置问候语、即时回复和常见问题回复
问候语是用户打开聊天框时收到的自动回复消息，而这个功能是可以自定义内容的。因此在这里，我们鼓励个性化，这样你的问候语就可以包括诸如用户名称、Facebook页面链接、您的网站或者是公司电话号码等元素，留下为客户留下一定的印象。
因为问候语在客户选择打开聊天框后起着非常重要的鼓励作用，好的问候语消息会让客户感受到企业文化的氛围，一但客户为这种氛围塑造所打动，那么他就有很大的可能性会继续和业务联系下去。
除了问候语也可以设置关键词回复。关键词回复要根据不同的销售场景来设计，下面就是一个乐高商家在messenger上的私信回复。
在与用户进行消息沟通时，打造个性化交流至关重要。用户喜欢通过消息与商家沟通，在进行消息沟通时，别忘了尝试使用贴图和表情符号等创意元素来展示你的品牌个性。以上均可前往主页后台-消息模块进行设置，拉近与用户距离的同时还能提高主页运营效率。
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无论选择什么营销方法，都必须知道：
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Facebook可以在一个主页下连接子账号，通常主页显示企业的名称、介绍、产品等相关资料，而子账号则便于运营人员操作和观察主页的流量动向，这种模式也可以使子账号在通过点赞（like）加上其他人的好友时显示双方连接的企业主页。并且企业只能创建主页，如果企业创建的是一个普通个人账号，营销时被封号的风险就会越大。
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Facebook发布的图片比没有图片的帖子的参与度高2.3倍，并且占到了互动总数的87%。因此，发布时加上图片会更加能够吸引流量。这其中有一些特定的地方上传图片是有尺寸要求的。
个人资料图片：180 x 180
封面照片：820 x 312
时间轴照片：1200 x 630（比例比大小更重要。保持1.9:1的比例。）
所以在上传这部分图片时要注意图片内容和传达的信息不会因为尺寸不合被剪裁掉。
Facebook也鼓励用户发布视频。Facebook会自动在网络下在当前界面小窗播放视频，但不会打开声音，因此在视频中插入字幕可以确保在移动设备上查看信息的人在无声的情况下通过字幕来理解视频内容。同时，视频的前5-10秒是最重要的吸引流量时间，尽可能在这段时间里吸引用户，鼓励他们观看完整视频。Facebook中还可以使用视频进行投票（如果是10秒或更长）、设置跟踪标签、打开360º全景镜头模式等。
除了预先制作好发布的视频，Facebook Live可以让用户随时随地在平台上开始自己的直播，直播能让企业与客户之间的接触更加直接，是探索多媒体内容的另一种选择。
另外，在这里将权限设置为仅自己可见或仅好友可见，以便于测试直播间等其他需要锁定可见范围的操作。
那么Facebook Messenger营销究竟怎么做？
首先，每个Facebook主页都可以访问Messenger，如果您还没有商家主页，请先到Facebook创建（Messenger也分个人和企业账户）。
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找到设置，然后选择消息栏目，检查“帮助用户与你开始对话”这项功能是否开启，或者下载Messenger的APP登录Facebook账号。
Messenger链接以m.me/开头，后面是主页账号的名称，可以在主页左侧简介里编辑和修改。之后可以将此链接添加到网站、电子邮件或其他任何你需要的位置。
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问候语是用户打开聊天框时收到的自动回复消息，而这个功能是可以自定义内容的。因此在这里，我们鼓励个性化，这样你的问候语就可以包括诸如用户名称、Facebook页面链接、您的网站或者是公司电话号码等元素，留下为客户留下一定的印象。
因为问候语在客户选择打开聊天框后起着非常重要的鼓励作用，好的问候语消息会让客户感受到企业文化的氛围，一但客户为这种氛围塑造所打动，那么他就有很大的可能性会继续和业务联系下去。
除了问候语也可以设置关键词回复。关键词回复要根据不同的销售场景来设计，下面就是一个乐高商家在messenger上的私信回复。
在与用户进行消息沟通时，打造个性化交流至关重要。用户喜欢通过消息与商家沟通，在进行消息沟通时，别忘了尝试使用贴图和表情符号等创意元素来展示你的品牌个性。以上均可前往主页后台-消息模块进行设置，拉近与用户距离的同时还能提高主页运营效率。
聊天机器人是一种收集客户反馈并进行调查的新方法。开发一个聊天机器人用于回答客户可能会提问的大多数问题，可以减少人力，并且不会因为等待而失去客户。而聊天机器人可以根据指令完成上述的自动回复，也可以通过设置让客户直接通过机器人完成购买，简化购买程序。使用Facebook Messenger聊天机器人自动回复，有助于把Facebook帖子提升到一个新的层次。
如果把自动回复器放在特定的帖子上，那么在那个Facebook帖子上发表评论的人都会从你创建的机器人那里得到一个新消息提醒。这是一个很好的方式，可以让对话继续下去，并提高Facebook帖子的影响力。
Messenger作为Facebook主推的产品之一，非常便于卖家在自己的网站上设置网页实时聊天端口，与有需求的客户进行充分沟通。Messenger网页版插件支持其应用中的全部功能，可发送文字、表情、图片、普通文件以及支持实时语音和实时拍照。把Facebook提供的代码添加到网站后，客户就可以在您的网站上直接开展对话。而导入代码的步骤与安装Facebook pixel类似，具体代码在主页后台-消息模块进行设置。
成功添加工具后，还可以根据需要修改默认语言、问候语，选择与网站搭配的用户聊天外观颜色。
Messenger更多是用来与客户互动，激发潜在营销能力，促进营销活动更多的转化，向客户传递品牌一直在倾听他们的声音的信息。
而除了和其他社媒一样运营以外，Messenger广告也是一大营销利器。Messenger的广告将显示在Messenger APP的首页，客户点击广告之后就会跳转至广告设置的链接目标，可以是网站、应用，或直接与业务发起Messenger对话。
Facebook Messenger作为facebook主推的沟通工具，对于facebook上的营销是可以起到辅助作用、放大营销效果的。自动机器人和回复的设置也能使得应对客户效率变高，减少客户流失的概率。
无论选择什么营销方法，都必须知道：