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快手电商数据指标体系建设与实践

跨境电商创业日记

2025-11-04

导读本文将分享快手电商在数据指标体系建设方面的探索与实践。

主要包括以下几大部分：

1. 指标体系建设必要性

2. 如何建设好的指标体系

3. 快手电商指标体系产品实践

4. 指标体系管理

5. 总结

6. Q&A

分享嘉宾｜侯亚斌快手数据产品经理

编辑整理｜王文海

内容校对｜李瑶

出品社区｜DataFun

指标体系建设必要性

在快手电商的业务背景下，构建指标体系的必要性在于为经营决策提供数据支持，通过精准分析经营场景下的销售利润、用户行为转化等关键指标，帮助优化产品策略和市场定位，提升整体运营效率。接下来从业务背景开始展开分析。

1. 快手电商业务介绍

快手电商的经营场景主要涉及电商的"人货场"概念，具体为内容场和货架场，通过这些场域与用户建立连接，提供价值。内容场主要由直播和短视频构成，直播贡献大部分交易，通过策划内容、产品引流及营销工具引导，实现用户互动。短视频则重点在于"种草"用户，通过差异化内容和商品植入，可能不直接挂载商品，但通过搜索层面引导用户。在直播和短视频这两个内容载体下，我们通过品牌商家、头部大 V 的联合布局，以及流量策略的调整和营销活动的结合，实现价值最大化。综上，内容场主要承担"货找人"的职责。货架场以商品卡为主要载体，可以和内容场进行连接，实现流量共享。通过店铺搜索、商城页面和"猜你喜欢"满足用户"人找货"的诉求。

一个完整的用户生命周期包括从潜在用户，到内容消费，再到种草、首购、复购的演变，这些环节又可以抽象为人群探索、人群培养和人群转化三大阶段。

基于经营场景和用户之间的关系，主要包括五大运营场景：首先是潜力消费者定位挖掘，这一场景的主要目标是找准用户；第二是内容和商达融合，实现内容推荐；第三是基于人设和 IP 营销互动，达到兴趣拓展；第四是通过商家自卖和达人分销引导成交；最后是通过会员运营和老客召回策略提升用户粘性。

2. 业务遇到什么问题