10月27日，抖音电商安全与信任中心微信公众号发布《抖音电商清退恶意转单违规物流商，维护平台经营秩序，保障消费者权益》一文：
近期，平台在日常巡查时发现，部分物流商滥用平台系统服务，为部分商家提供“虚假物流轨迹”“转单拼接轨迹”等违规服务，致使订单轨迹与真实履约不符，侵害消费者权益，破坏平台经营秩序。
为阻断违规链条、保障履约真实性，平台将依据相关规则于10月29日对以下物流商做清退处理：中通冷链（中通子公司）、吉时达、水趣到家、铁中快运。
经核实，上述违规的核心手法是利用第三方电子面单进行转单或拼接轨迹，违规物流商在其中扮演关键角色：
1、规避平台要求：少数商家绕开抖音电子面单，通过第三方使用非抖音电商电子面单发货；违规物流商配合第三方构建虚假轨迹。
2、轨迹拼接/转单：抓取正常运单轨迹并拼接到“电子面单”，让“非抖发货单号”与伪单号表面一致。
3、批量作弊上传：手动或借“订单宝”等工具批量回填伪单号，系统显示“已揽收/在途/签收”，但实际未按轨迹履约。
虚假发货、违规转单会导致消费者收货延迟甚至收不到货、维权取证困难、品质与售后难以保障等一系列问题，影响消费者体验。届时，商家将无法再选择上述物流商发货，为避免影响经营，请商家们尽快切换至合规物流渠道。同时，平台再次提醒广大商家合规发货。 为进一步提升消费者的购物体验，帮助商家、物流商规避因发货问题带来的经营风险，平台在此提醒大家合规经营。
图片来源：公司官网
天眼查信息显示，中通冷链主公司中通云冷网络科技（浙江）有限公司，法定代表人为孟峰，注册资本为60000万人民币，中通快递股份有限公司直接持股16%。
