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导语
Netfarmer ✕ HubSpot
过去十年，我们一直在谈“增长”。但我发现，越来越多企业其实陷入了“增长焦虑”。
数据堆了一堆，线索很多，活动不少，可客户依然流失。销售团队忙到飞起，营销部门 KPI 全绿，可业绩却没起色。
问题出在哪？
当我开始用HubSpot + AI工具为客户搭建客户旅程（Customer Journey）系统时，我意识到一个关键：
一
从「人盯人」到「AI驱动」
效率的第一次升级
以前我们帮一家制造业客户做线索跟进，销售每天要人工筛选100多封询盘。谁是真客户？谁只是随手点？根本没法判断。
后来我们用HubSpot的自动化工作流（Workflow）+ AI lead scoring（智能打分），系统能在几秒内帮他们做完三件事：
1️⃣ 自动识别高意向客户（基于行为分数）
2️⃣ 自动发出首封欢迎邮件（个性化模板）
3️⃣ 销售同步收到提醒 - 立刻跟进
这套流程让他们从3天跟进缩短到30分钟，线索转化率提升了 2 倍。那一刻，我突然明白，
二
从「数据孤岛」到「客户闭环」
体验的第二次升级
我们曾经接触过一家教育品牌，他们的痛点很典型：
家长在不同社交媒体上咨询，销售要手动记录；
报名信息在另一个系统；
客服用的是不同平台；
结果是：没有人真正知道一个客户经历了怎样的旅程。
我们帮他们把 HubSpot CRM、表单、社媒广告全部打通，AI 会自动识别客户来源、兴趣偏好、沟通频次，形成一个完整的「客户画像」。
当系统开始自动推送个性化内容时，家长的互动率提高了45%。我们看到的，
三
从「短期增长」到
「循环营销Loop Marketing」
价值的第三次升级
现在很多企业都在谈“AI营销”，但忽略了一个更核心的问题：AI只是加速器，不是方向盘。如果你的客户旅程没有“信任”，AI只会更快地放大问题。
HubSpot在2025年提出一个新理念：循环营销Loop Marketing，简单来说，就是：
让留存反哺获客⬇️
当客户满意度提高，数据会反向优化广告投放、邮件内容和服务节奏，形成一个良性循环。
我们最近帮一个出海品牌实践这一理念：从小红书种草到CRM复购跟踪，客户留存率提升了30%。
真正的增长，不再是【多花广告费】，而是让每一次客户体验都成为下一次增长的起点。
四
企业增长的下一个关键词：人机协作
很多人问我：“Andy，AI会不会让营销岗位消失？”我的答案是：不会。但它会淘汰那些只会“执行”的人。
未来的营销人，不再是执行者，而是设计者；
他们懂数据逻辑，也懂人性洞察；
他们不是和AI竞争，而是和AI共创。
这也是我希望 NetFarmer 带来的改变，我们相信：
结语
AI驱动的客户旅程，不只是一次技术革新，更是企业思维的重塑。如果你发现团队的努力越来越多、但成效越来越低，也许是时候停下来，重新审视客户的整个旅程。
问自己三个问题：
1️⃣ 我们的客户数据是否流动顺畅？
2️⃣ 我们的自动化是否真正以客户体验为中心？
3️⃣ 我们是否在建立长期的信任循环？
这三个问题，也正是未来企业能否持续增长的关键。
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从洞察到增长 · 让数字营销更有温度
关于NetFarmer
NetFarmer作为HubSpot铂金合作伙伴，中新两国团队可以跨境协同、深度落地、全周期陪跑，为中国及海外B2B企业全周期护航：
1. 国际+本地化的策略输出
★ 顶层战略辅导：
结合中国市场实战和新加坡国际标准，为不同成长阶段企业设计本地化与国际化兼容的营销增长策略。
★ 专人专案制：
配备中英文顾问团队，全程参与方案制定、HubSpot平台搭建、本地内容共创、各角色培训及复盘。
2. 一站式技术与运营服务
★ 支持包括CRM搭建、营销流程梳理、客户数据治理、内容体系建设、ABM落地、自动化实施、数据可视化分析等。
★ 定制开发、系统集成、业务外包、营销自动化交付，助力客户业务经营在线化、客户旅程数字化、经营数据一体化。
3. 高度贴合中国及国际市场特性的落地资源
★ 拥有丰富的本地B2B案例库和分行业模板，在SaaS、高端制造、品牌出海、企业服务等多个领域有落地经验。
★ 熟悉中国及东南亚不同市场的合规政策、沟通风格、渠道和客户行为，确保跨境业务顺畅推进。
★ 网络学习社区和沙龙定期为企业输出最新案例和最佳实践，激活本地客户参与，帮助企业打造自圈层增长。
4. 项目全程陪跑和实效承诺
★ 不仅落地一次产品上线，而是长期协助客户持续运营、效果复盘、营销优化甚至引入外部流量和合作资源。
★ 支持按业务目标分阶段交付，打破“一上即止”，助力企业成长为“自增长型组织”。
如需获取更多实践案例或定制化解决方案，欢迎留言或私信！
如需针对某一行业或客群再进行个性化细化，请随时提出，我们将进一步补充相关内容。
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