跨境电商老板们，客服外包想避坑，记好这4点第一，别只贪便宜，先问清对方有没有你这个品类的经验，目标市场语言能不能搞定，比如你做欧美英语客服，连尺寸换算都不会，白花钱，第二，指标必须写死，合同里明确，3分钟回复率大于等于95%，
差评率超1%就扣钱，别用服务好这种空话，第三，产品培训别偷懒，你得把自家产品卖点，售后流程讲透，留个对接人，复杂问题能马上接手，第四，权限要锁死，只给聊天查订单的必要权限，签保密协议，别让运营数据，买家信息泄露，初期先小范围试合作，观察一周再放大，客服是门面，选对了才省心