大数跨境
0
0

沃尔玛—如何对争议决定提出申诉

沃尔玛—如何对争议决定提出申诉 沃师傅选品
2025-10-31
5
导读:在平台售卖商品或多或少都会有一些争议或客户投诉产生,今天我们来聊聊在出现争议后,如果对沃尔玛提交争议并对解决方案感到不满意,应该如何提起申诉。

在平台售卖商品或多或少都会有一些争议或客户投诉产生,今天我们来聊聊在出现争议后,如果对沃尔玛提交争议解决方案感到不满意,应该如何提起申诉。

本文内容源自沃尔玛卖家大学:

如果您向沃尔玛提交争议并对解决方案感到不满意,您可能有资格对沃尔玛的决定提出申诉。在您尝试对争议决定提出申诉之前,请查看沃尔玛的争议标准。在本指南中,您将了解有关申诉政策的更多信息,以及如何提交申诉。

Q:如何提交申诉

A:要提交申诉,请选择卖家中心菜单栏中的帮助(Help)按钮,联系支持团队。


Q:我提交了一项申诉,我在哪里可以查看?

A:您可以在卖方中心的您的案例(Your cases)页面上查看和管理您提交的所有服务案例。要查看申诉状态,请选择卖家中心菜单栏中的帮助(Help)按钮,选择您的案例(Your cases)。


注意事项:您只能对决定提出一次申诉,并且必须在收到初始驳回或决定后的30天内提交。

一旦您收到沃尔玛有关申诉的最终决定,该决定和任何补偿(如适用)将构成沃尔玛的悉数和最终付款和结算。您不能对最终决定提出申诉。如果您已收到卖家支持团队的最终决定,并且您继续对该决定提出质疑,您可能须接受绩效评估及/或进一步行动(包括暂停或终止)。

退货运输服务(RSS):如果您正在使用沃尔玛的退货运输服务(RSS),并且想要对价值低于100美元的商品的争议决定提出申诉,则该申诉将被驳回;该等请求必须直接提交给联邦快递。

沃尔玛运输(SWW):如果您使用SWW沃尔玛运输在卖家中心(Seller Center)购买运输标签,并且想要对价值低于100美元的商品的争议决定提出申诉,则该申诉将被驳回。该等请求必须直接提交给您使用的承运人(联邦快递或美国邮政服务(USPS))。两家承运人为大多数服务提供最高100美元的责任保险,涵盖包裹在运输途中遗失或损


 
图片

限时优惠


沃师傅选品现已重磅上线,注册登录网址www.wmtwin.com后,扫码添加客服即可获取3天VIP免费查询体验!


图片

【声明】内容源于网络
0
0
沃师傅选品
各类跨境出海行业相关资讯
内容 116
粉丝 0
沃师傅选品 各类跨境出海行业相关资讯
总阅读1.3k
粉丝0
内容116