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服务时间:7×24小时(全年无休,随时可打)
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适用问题:
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微信支付失败、被限制
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零钱提现不到账
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红包/转账纠纷
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微粒贷借款/还款问题
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商户收款异常
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打开微信 → 点击【搜一搜】 -
搜索并关注官方公众号:腾讯客服 -
进入公众号 → 点击底部菜单【发消息】 -
输入关键词如“人工客服”、“账号问题”、“支付问题”等 -
系统会提示“转接人工”,点击即可排队
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打开微信 → 点击【我】→【服务】(或【支付】) -
进入【钱包】→ 滑动到底部 → 点击【帮助中心】 -
选择你遇到的问题类型(如“零钱”、“银行卡”等) -
点击【联系客服】→ 可直接与人工客服对话
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微信搜索小程序:腾讯客服 -
打开后选择对应服务(微信、QQ、游戏等) -
描述问题 → 申请人工服务
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官网地址:[https://kf.qq.com](https://kf.qq.com)
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选择“微信”或“微信支付” → 提交问题 → 可选择在线客服或等待回复
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微信 → 【我】→【服务】→【钱包】→【消费者保护】→【微信安全中心】 -
或直接访问:weixin110.qq.com -
选择【账号申诉】、【冻结账号】、【解封账号】等 -
按指引提交身份信息,通常24小时内处理
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0755-83765566(腾讯总机,非微信专线)
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0755-83767777(已停用或非官方)
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400-xxx-xxxx(非腾讯官方号码)
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