你是否有过这样的经历：花费了大量时间设计和制作邮件，但结果却是邮件被丢在了垃圾箱里，令人感到非常沮丧。
如果你希望邮件正常到达收件箱，就需要了解Filter（垃圾邮件过滤软件）的工作原理和过滤规则。
Filter的过滤规则
当你发送一封邮件给收件人时，需要通过两道屏障：
l 各个ISP的Spam Filter；
l 收件人客户端的Spam Filter。
Filter过滤的过程中会将一些无辜的邮件（的确是用户订阅的邮件）误判为垃圾邮件，对此很多人感到不解。下面我们将为大家解密Spam Filter的过滤规则：
（1）主题
主题是Filter进行垃圾邮件评判的首要因素。即使你的邮件没有被Filter判定为垃圾邮件，主题也会直接影响收件人决定打开还是删除邮件。
下面为大家介绍几个优化主题的技巧：
l 明确主题
主题要使用户打开邮件时，能很快知道是谁发送的以及邮件的主要内容。
l 避免垃圾关键词
主题中尽量避免垃圾关键词，例如：“免费”、“贷款”、优惠劵”、“保险”、“赌场”、“马上行动”、“限时”、“立即点击”、“立即打开”等促销型和具有紧迫性的词汇。
l 不要使用过多感叹号（！！！！）或￥/$符号
l 避免文字的随意性
主题中不要为了创意而使用字符和数字代替字母，如：V1AGRA，SW!VEL，H3LL0等
灵动创新邮件营销平台提供AB测试功能，您可以制定多个主题进行发送测试，从而确定更优方案，某电商客户通过AB测试确定更优的标题后，打开率相对提高了62%。
（2）邮件内容
Spam Filter 不仅会根据邮件表面的文字判定垃圾邮件，而且会探究邮件的代码结构、规范性等深层内容。
l 避免垃圾关键词
同主题垃圾关键词，具体可参考公开关键词库。（http://www.ccert.edu.cn/spam/sa/Chinese_rules.cf）在撰写邮件文案的时候，不要融入过多与“促销”相关的垃圾箱关键词。
l 调整图文比例
一般垃圾邮件发送者才会用一整张图片制作邮件，试图避开Spam Filter的过滤。HTML邮件要有适当的图文比例。如果你只需要发送一封简短的邀请函，或者简单的促销的信息，除了使用图片之外，也可以在页脚的位置放置一些文字，比如“退订”链接，或者你公司的邮寄地址等等。
l URL是否在黑名单？
如果邮件中的链接URL在一些公开的黑名单中，就会引起邮件的屏蔽和垃圾箱问题。
l 规范HTML代码
如果HTML代码混乱，你也会被认为是垃圾邮件发送者。图片无法显示、缺乏标签都是Filter关注的因素。不要使用Microsoft Word工具生成代码（这种生成的代码是最糟糕的）。像使用Microsoft Front Page等所见即所得工具生成代码，也会引起Filter的反感。所以，注意代码的规范性，或者你也可以付费请一些专业设计人员为你制作邮件，会为你的邮件与Filter的友好度加不少分。
案例分析：
灵动创新邮件营销平台内置的模板邮件均有营销团队编创，使用最保险的table布局，最大可能降低邮件的垃圾箱率。
（3）发件人地址
很多Filter对“陌生”的发件人都不会很友善。如果收件人没有将你的From地址加入到他的“好友列表”或者“常用联系人列表”中，或者不在收件人“地址簿”当中，并且收件人也从未发送过邮件给你，那么你就会被贴上 “陌生人”的标签。
l “添加到白名单“的提示
建议在用户注册环节提供“添加白名单”提示。比如，在注册感谢页面或欢迎邮件中提醒联系人将发件人添加到白名单。最好将添加白名单的提示放在Newsletter的顶部。
l 避免使用免费邮箱作为From地址
灵动Unimail平台通常允许客户使用免费邮箱作为From地址，因为这个因素并不是造成垃圾邮件屏蔽的唯一的因素，但如果你的邮件在内容和主题上存在一些垃圾邮件嫌疑，并且From地址是免费邮箱，就会增加邮件的垃圾邮件评分。所以，发件人地址和回复地址最好是使用您自己公司的域名（或二级域名、相近域名）且不要频繁更改，并邀请您的客户将其加入白名单。
l 域名
大多Filter会检查域名的真实性，并且确保邮件确实发送自显示的域名，这就是所谓“认证”。认证的方式包括SPF、DKIM和DMARC等。对于未经“认证”的发送者，邮件会被判为垃圾邮件或可疑邮件。灵动创新邮件营销平台的客户一般均拥有独立发送通道，有符合自己的企业表示的发送域名，且均设置SPF、DKIM和DMARC认证，以提高送达率降低垃圾箱率。
（4）用户评分机制
对于很多web版的邮箱，ISP一般会基于用户反馈进行邮件屏蔽，这种做法是非常有效的。对于每天接收成千上万封邮件的用户，他们的行为具有典型代表性。只要他们在邮箱中点击了“此邮件为垃圾邮件”按钮，ISP就会收到这封投诉。当投诉到达某个阀值，ISP将对后续的邮件进行屏蔽。如下图：
许多复杂的Filter并非使用“非黑即白”的逻辑去判断垃圾邮件。它们通常会根据实际情况，使用上述规则的自由组合作为实时的评判规则。例如SpamAssassin是国外的一种智能、开放式的Filter软件。它会针对不同的标准对邮件进行评分。例如，每使用一次”点击此处！！！“就会+0.5分，如果使用鲜亮的红色字体分数会+0.1分，如果主题中包含“彩票”则会+4.0分。通过各项检查，核算总分，如果总分超过某个阀值（阀值由在服务器上运行此软件的人个性化设置），这封邮件就会被判定为垃圾邮件。
总而言之：不要忽视Filter的杀伤力。
