耐克就“气垫门”事件致歉：全额退款并提供4500元补偿

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3月17日，耐克商业（中国）有限公司通过其官方微博发布声明，就消费者反馈的300余双Hyperdunk 2008FTB篮球鞋（央视3·15晚会曝光的“气垫门”产品）因宣传中气垫描述不实问题，向消费者公开致歉[1]。耐克表示，对于因此次问题对产品不满的消费者，公司将收回商品并一次性全额退款，同时提供人民币4500元[1]。

此前在3·15晚会曝光当天，耐克最初的回应仅承诺全额退款，未涉及三倍赔偿[1]。事件起因是2016年4月，南京消费者郎先生以每双1499元价格购买了两双耐克Hyperdunk 2008FTB限量复刻版篮球鞋，该产品在官网宣传中称后跟配备专利Zoom Air气垫，但实际产品并无此配置[1]。消费者发现后组建维权群，依据《消费者权益保护法》提出三倍赔偿要求，因该法规定经营者存在欺诈行为时应承担三倍赔偿责任[1]。

尽管耐克在首次回应中由客服人员承认产品无气垫，但彼时仍辩称仅为宣传失误，拒绝三倍赔偿[1]。在3月17日发布的最新声明中，耐克将问题归因为“用错宣传资料”，仍未承认存在虚假宣传或使用“赔偿”字眼，仅以“一次性全额退款并提供4500元”作为解决方案[1]。