山姆同款蛋糕价格差70元，会员制商超信任危机显现[k]

杭州售价165元，上海仅售95元，山姆“同品不同价”引发消费者强烈质疑[k]

作者 | 廖一帆 来源 | 新零售参考 在山姆超市，同一款“The Cheesecake Factory美国进口原味干酪蛋糕1.7kg”，杭州地区售价为165.9元，上海地区售价为95.1元，价差高达近80%[k]。事件经网友曝光后迅速登上微博热搜，引发广泛讨论。 山姆官方回应称，商品售价受当地运营、运输成本及促销活动等多重因素影响，可能存在差异[k]。但消费者普遍质疑，如此巨大的价差难以用“些许差异”解释，涉嫌“价格双标”[k]。目前，该款蛋糕已在山姆APP下架，无法搜索到相关信息[k]。 这并非山姆首次陷入价格争议[k]。此前，山姆上海某门店因商品结算价高于标价被市场监管部门罚款3000元；另有消费者反映购买沙发后短期内大幅降价且未能成功保价[k]。黑猫投诉等平台显示，山姆在商品质量、售后服务及价格保护方面存在大量投诉[k]。 事实上，同款商品区域定价差异并非山姆独有[k]。盒马鲜生、瑞幸咖啡等品牌也存在类似情况[k]。但在信息透明的互联网时代，此类定价策略极易引发消费者不满，损害品牌信誉[k]。 山姆近年来凭借高品质商品与会员专属福利迅速扩张[k]。自2017年起，新开门店数量远超前20年总和[k]。截至2021年底，其大陆会员数已突破400万，仅会费年收入即超10亿元[k]。消费者青睐山姆，不仅因其提供如1499元飞天茅台等高性价比商品，更因其被视为中产生活方式的象征[k]。 然而，频繁的价格与质量风波正逐步消耗消费者信任[k]。在会员制模式成为行业趋势的背景下，家乐福、麦德龙、大润发等传统商超纷纷转型会员店[k]，盒马X会员店也明确对标山姆与Costco[k]，市场竞争日趋激烈[k]。 为抢占市场，山姆已将门店布局延伸至城市中心，利用原沃尔玛大卖场升级为“城市中心店”，加速核心区域覆盖[k]。但面对拼多多、抖音等电商新势力的冲击，若不能解决产品同质化与服务问题，会员制商超的长期发展仍面临严峻挑战[k]。 图源：新浪微博 图源：微博评论 图源：天眼查 图源：山姆会员商店微信公众号 图源：小红书 图源：新浪微博 图源：盒马官方微博