沃尔玛启动O2O战略：速购平台上线，布局三四线市场

依托门店网络与供应链优势，沃尔玛试水移动端全渠道零售

沃尔玛中国正式启动线上线下整合战略，于深圳推出“沃尔玛”APP“速购”平台，由沃尔玛中国总裁柯俊贤亲自为首单顾客送货，标志着其O2O模式正式落地[k]。初期在深圳23家门店上线，覆盖商品达1.3万种，涵盖生鲜、日用、家居等多个品类[k]。

该平台整合了移动端购物、门店自提、电子支付及配送服务，依托现有门店与供应链体系，实现线上线下的系统同步与运营协同[k]。此举意味着沃尔玛正加速向全渠道零售商转型[k]。

加速布局三四线城市，强化物流与门店网络

截至当前，沃尔玛在中国已拥有412家门店，并计划三年内新增约115家，重点拓展浙江富阳、河北邢台、湖南攸县、云南文山、内蒙古赤峰、江西南昌等三四线城市[k]。此举旨在弥补过去因门店密度不足而导致的区域竞争力短板[k]。

为支撑O2O战略，沃尔玛已建成9个干货与11个鲜食配送中心，覆盖近160个城市，部分高需求门店每周可配送10次以上[k]。超过80%的非鲜食与50%的鲜食商品通过物流中心配送至门店[k]。“速购”服务的推出，正是基于已完成的现代化供应链体系[k]。

零售专家丁利国指出，三四线城市智能手机普及率高但PC使用率低，移动端O2O更易推广；同时，单一门店可通过APP辐射周边区县，提升覆盖效率并降低扩张成本[k]。

聚焦商品力与用户体验，打造“4小时新鲜生态圈”

“速购”平台首期上线1.3万种商品，包括1500多种进口商品、1000多种生鲜及4000种干货，强调食品、日用品、进口商品等高频消费品类的全面覆盖[k]。沃尔玛中国大卖场首席采购官方威翰表示，初期选品以吸引流量为主，暂不侧重毛利率结构[k]。

平台与门店系统实时同步，价格与促销信息每20分钟刷新一次，确保消费者所见即门店实价[k]。这一整合系统涉及采购、数据库、电商审核等多环节联动，技术复杂度较高[k]。

配送方面，“速购”依托门店网络，自动匹配最近门店发货，承诺4小时内送达[k]。为保障生鲜品质，沃尔玛投入研发专用保鲜袋与特制冷冰块，并在门店设立“速购服务中心”冷库暂存商品[k]。配送过程中配备沃尔玛员工，部分由拣货员直接送货，提升服务信任感与反馈效率[k]。

生鲜商品享受14天不满意退货保障，全程供应链可控，从鲜仓到货架实现闭环管理[k]。

差异化定位，避免与1号店冲突

“速购”并非独立电商平台，而是沃尔玛门店的线上延伸，共享采购、物流与人员体系[k]。方威翰强调，其定位为一站式大卖场购物体验，满足多品类需求，与1号店的B2C单品导向模式无直接冲突[k]。未来双方可在供应链层面实现协同整合[k]。

挑战犹存：运费门槛与市场竞争

尽管战略清晰，但“速购”仍面临挑战[k]。目前免运费门槛为188元，相较其他平台偏高[k]。电商分析人李成东指出，中国商超类O2O竞争激烈，价格战与用户争夺白热化，沃尔玛需在商品力、价格策略与用户体验上持续优化，方能在市场中建立优势[k]。

沃尔玛方面表示，目前尚无明确全国推广时间表，将在深圳试点三个月后根据用户反馈决定下一步扩展节奏[k]。

来源：中国经营报