联合创始人兼首席执行官 Matt Mullenax表示，对于直接面向消费者的男士美容品牌 Huron 来说，节省时间和资源始终是首要考虑因素。他表示，会计是 Mullenax 可以通过从顾问和代理机构转向人工智能 (AI) 软件来降低成本并提高准确性的领域之一。
“它可能为我们节省了五倍的时间，并节省了一倍的价格，”他说。
Mullenax 表示，通过自动化会计任务，他能够“把时间还给团队——时间是我们不断争取的东西。” 他说，Huron 迁移到簿记软件供应商 Finaloop 来执行创建月底到期的财务报告等任务，这对于该品牌的投资者来说至关重要。
中小型零售商如何利用人工智能
此前，该品牌依靠顾问来帮助其处理财务信息。“即使顾问非常了解我们的品牌并且知道我们的支出，每个月还是不可避免地会出现来回的情况，”他说。
Mullenax 表示，该品牌需要向投资者汇报。“我们每月都会发送更新，重要的是我们尽快发送这些更新，”他说。“我们能够更早地与投资者进行沟通，这对我们来说很重要。”
Finaloop 提供电子商务簿记集成，用于开具发票、计费和其他管理任务。资产负债表和现金流量是实时保存的。Finaloop 创始人兼首席执行官 Lioran Pinchevski表示，该软件还通过将品牌的会计系统与库存管理相结合，帮助电子商务品牌管理库存。
他说，品牌必须通过考虑产品生产成本等费用来了解每次销售的成本，其中可能包括商家费用、营销和运输费用。“例如，当您开展[营销]活动时，您想知道的一件事就是您的边际收益。这将决定你花在广告上的下一美元是否真的为你赚钱，或者让你赔钱，这一点非常重要，”平切夫斯基说。
Finaloop 允许 Huron 跟踪多个销售流的收入，其中包括其亚马逊商店。Mullenax 表示，亚马逊公司是 Huron 的重要收入来源。与其他中小型零售商一样，亚马逊在疫情最严重的时候成为了可靠的销售场所。消费者继续在该零售商的亚马逊商店购买 Huron 产品。
客户在亚马逊上的购买方式与直接面向消费者的网站上的购买方式不同
Mullenax 表示，根据消费者是通过 Amazon.com 还是通过 usehuron.com 购物，购买行为往往会大不相同。
“很少有客户是 usehuron.com 的订阅者或多次购买者，然后又回到亚马逊上购买[单件商品]，”他说。他说，顾客的消费方式也不同。
Mullenax 表示：“与亚马逊相比，我们在 usehuron.com 上的平均订单价值要高得多。”但他没有透露更多信息。“但亚马逊上的转化率比我们直接面向消费者的网站要高得多。”Huron 使用 Shopify 运营其直接面向消费者的网站。他表示，该商务平台提供的指标表明 Huron 在美容品类的转化率很高。他说，亚马逊的表现有所不同。“在亚马逊上，在繁忙时段或旺季，[对我们来说]很忙，我们看到了非常强劲的转化率，”Mullenax 说。
这包括亚马逊 Prime Day 等时期。他表示，2023 年 7 月，该品牌并未在其亚马逊商店提供任何折扣，但在为期两天的活动中，销售额仍然有所增长。
“我们在 2023 年度过了一个美妙的 Prime Day，”他说。“我们的业绩基本上同比翻了一番，而且我们没有参加Prime Day折扣。”
Mullenax 表示，他将这一成功很大程度上归功于该品牌“强大的有机排名以及亚马逊上非常好的客户评论”。
中小企业如何在不失去客户的情况下进行追加销售
他说，虽然亚马逊的销售保持稳定，但其直接面向消费者的网站上的在线销售正在增长。Mullenax 表示：“我们在自己的网站上发现的一个有趣的事情是，随着我们继续发布产品和构建我们的产品组合，与 usehuron.com 上的前一年相比，我们的 AOV 在 2023 年第一季度基本上翻了一番。”
他表示，这种增长的部分原因在于推出新产品和收取略高的价格。
“我们还疯狂关注购物车中发生的事情，”他补充道。这包括战略性追加销售。“我们如何向客户介绍他或她可能不会探索的新产品？” 他说。“我们如何相应地定位它们？”
Huron 使用的工具之一是 Shopify 的插件 Rebuy。它会在结账时出现并推荐相关产品。他表示，在 2023 年 4 月至 7 月的 90 天内，顾客通过 Rebuy 购买的推荐相关产品比该品牌开业四年多了 25%。
“在过去六个月中，当面临机会时（向消费者提供可供购买的替代产品），30% 的客户选择将产品添加到现有订单中，”他说。
文章翻译自：digitalcommerce360 ;原文链接：https://www.digitalcommerce360.com/2023/08/21/huron-how-smbs-are-using-ai/