杭州综试区首个跨境进口商品维权平台上线
7月6日消息，浙江电子口岸旗下跨境一步达的“反馈建议平台”在杭州综试区下城区跨境园区正式上线。这是杭州综试区首个专注于跨境进口商品维权的平台。
平台功能与处理流程
该平台允许消费者对可疑的跨境电商进口商品进行申诉。工作人员将通过溯源系统排查并核对溯源内容是否与申报信息一致，在排除系统数据紊乱后，进一步向保税仓库、电商平台及保税区监管人员求证，并比对往期申报数据。
调查结束后，平台会及时告知消费者结果，并由相关责任方答复和整改。据一步达介绍，从反馈到得出结论最快仅需1天。
溯源系统服务
溯源系统由浙江电子口岸及一步达推出，为每件进口商品提供溯源码，用于查询报检报关情况、原产地、经销商名称、生产日期、进口口岸等信息。目前，杭州地区各跨境电商园区累计已有30余万件商品贴上溯源码。
跨境一步达平台隶属于浙江电子口岸，为跨境电商企业提供进出口业务、海淘、通关、退税、结汇、身份认证等服务。截至目前，平台已入驻进口电商1328家、出口电商1710家以及物流企业149家。
（来源：亿邦动力网）