2025年南昌文旅一卡通常见问题解答（FAQ）

各位宝子们注意啦！

2025年南昌文旅一卡通升级焕新

但不少小伙伴在购卡、激活、入园时

还有些小疑问～

别担心！

这份超全问答手册已备好

从基础权益到实操细节全梳理

通俗易懂好上手

轻松玩转53家景区！

↓↓请看↓↓

2025年

南昌文旅一卡通

常见问题解答

一、购卡与激活

Q:在哪买南昌文旅一卡通？

A:关注“南昌文旅一卡通”或“南昌文旅一卡通南昌公园年票”公众号，从菜单“我的年票-购买年票”进入即可下单。年卡定价120元，2025年权益包含省内外53家景区。抖音团购用户可私信南昌文旅一卡通抖音官方账号，点击发消息核销领取激活码后绑定使用。

Q:买完怎么激活绑定？

A:从“我的年票-我的订单”找到已支付订单，复制激活码，进入“我的年票-开通年票”，按要求输入激活码、持卡人姓名、手机号、身份证件号码（无身份证用户可选“其它”证件类型，输入号码并上传证件照绑定），上传无美颜无遮挡的正面自拍（用于人脸核验）。绑定成功后可在“我的年票”-“我的卡包”中查看本人卡片。

Q:激活后卡包没显示怎么办？

A:大多是公众号与小程序登录手机号不一致导致。在小程序“个人中心-卡包”点击“绑定已有年票”，输入卡号和证件号码将年卡同步至小程序。

Q:提示“无法绑定”怎么解决？

A:多为以下三种情况

-显示“分销员未激活”：属于单位团购卡，需等单位通知分销员激活后操作。

-显示“已过期/错误”：购卡后90天内未绑定，第91天自动开始算365天有效期，过期则无法使用；购卡后90天内绑定的卡片，从绑定当日起365天有效。

-显示“此卡已被绑定”：可在公众号“我的年票-我的卡包”查看绑定信息，确认是否为本人操作。

二、登录与账号

Q:提示“需获取个人信息才可使用完整服务”

A:点击页面右下角“使用完整服务”，按提示完成登录即可，建议使用与微信绑定的手机号登录，避免信息不同步。

Q:小程序打开是空白页？

A:可尝试以下步骤：①切换Wi-Fi或移动网络；②退出微信重新打开；③清理微信缓存（“我-设置-通用-存储空间-缓存-前往清理”）；④更新微信到最新版本。

Q:下单与支付账号不一致怎么办？

A:进入南昌文旅一卡通微信小程序-个人中心-微信用户-退出登录-重新登录。

三、预约相关

Q:哪些景区需要预约？怎么约？

A:共7家景区需要预约

-提前1天预约：南昌融创乐园（项目八选三）、庐山西海温泉。

-当天预约：滕王阁（仅10月1日-10月8日需预约，其他时间刷脸入园）、南昌之星摩天轮、抚州寻梦牡丹亭、景德镇记忆《china》实景演出、武汉东湖大马戏。

-预约路径：公众号或小程序“景区预约”入口，选择景区按提示操作，名额有限，先到先得。

Q:预约时提示“暂无年票，请前往购买”？

A:先检查公众号和小程序卡包是否有有效年卡：若公众号有、小程序无，在小程序“个人中心-卡包”点击“绑定已有年票”，输入卡号和证件号码将年卡同步至小程序；若确实未购买年票，需先购买激活。

四、景区使用

Q:哪些景区有使用次数限制？

A:共3家景区有使用次数限制，分别为

-南昌动物园：全年限6次，法定节假日不可用，不含海洋馆（海洋馆需另购30元门票）。

-庐山西海温泉：全年限1次，需提前1天预约，预约时缴20元押金（含2元保险，核销后18元退还）。

-武汉杜莎夫人蜡像馆：全年限10次，无节假日限制。

注：以上限制不会因持卡人续费而刷新使用次数，次数限制以自然年作为更新标准。

-其他50家景区：全年无次数限制，除需预约的景区外，直接刷脸入园。

Q:景区会有变动吗？

A:每年1月1日会更新景区列表，有新增也有退出，在卡有效期内，按最新的景区权益使用，新增景区可直接刷脸入园。下图为2025年南昌文旅一卡通权益列表：

Q:哪些景区存在必消项目？

A:以下6家景区存在必消项目

-云居山景区停车费：云居山景区小车自驾上山需收费5元/车，大车10元/车，如不开车上山可在山下乘坐景区接驳车上山20元/人。一卡通验票处在上山汽车道闸处。

-天柱峰景区一卡通会员免门票，船票50元/人，为必消产品请自理，购买后方能进入景区。

-安福武功山景区一卡通用户免门票，景区观光车道路为盘山公路，为保证安全，在刷脸验证入园后，必须乘坐景区观光车方可上山(自理30元/人往返车费)上下山同一入口，其他景区内消费用户自理。

-庐山西海主景区一卡通会员免门票，船票65元/人，为必消产品请自理，购买后方能进入景区。

-阳光照耀29度假区景区一卡通会员免门票，船票50元/人，为必消产品请自理，购买后方能进入景区。景区当前暂不营业，预计恢复开园时间1月底。

-庐山龙宫洞景区一卡通会员免门票，船票20元/人，为必消产品请自理，购买后方能进入景区。

Q:哪些景区存在特殊规则？

A:以下6家景区存在特殊规则

-武汉东湖大马戏：1月、12月闭园不营业。2025年2月至11月可预约使用，除每周一闭馆外，无特殊情况均正常演出。

-滕王阁景区：不含夜游及演出，大型节假日期间单日最大承载量为24000人次，给予南昌文旅一卡通会员最大承载量10%的入园人次，即2400人次/日，需预约。当景区当日已售门票达到游客最大承载量时，将停售当日门票。其他时间无需预约，正常入园即可。

-秋收起义沉浸式体验中心：营业时间为09:00——17:00；红馆播放场次时间：09:15、10:15、11:15、13:30、15:00、16:30。

-小陶然陶艺体验中心：体验中心位于中国陶瓷博物馆内，南昌文旅一卡通会员需提前预约中国陶瓷博物馆门票，预约成功后方可进入小陶然体验中心。因节假日期间人流量大、陶艺培训老师人数有限，可能需要排队等候。候场游客进入博物馆后可先排队取号，错峰体验，节省时间。

-景德镇记忆《china》实景演出：每周一闭园不营业，如遇天气、设备突发故障或临时检修将暂停开放。

-江西直升机科技馆：每周一闭园不营业。

五、核销与入园

Q:刷脸失败提示“今日已核销”？

A:先核对机器报错卡号与游客卡号是否一致：

-卡号不一致：可能存在双胞胎等相似人脸被误识的情况，可联系客服处理。

-卡号一致：查询核销记录，若当天该游客已核销，不可二次入园。每位用户一天内同一景区仅限进入一次。

Q:提示“当天没有预约记录”？

A:查看报错卡号与游客卡号：

-卡号不一致：若订单中有预约记录，人工核销入园；

-卡号一致：查看游客是否预约成功，若名额未满可在预约界面进行预约。若名额已满不可入园。

Q:为什么提示“该卡不在有效期内”？

A:请在南昌文旅一卡通微信公众号“我的年票”-“我的卡包”查有效期，过期不可使用，若卡片未过期请联系客服处理

Q:为什么核销时提示“人脸匹配失败”？

A:多因之前绑定的人脸模糊，可在南昌文旅一卡通公众号“年票相关-人脸更换”申请换照片，人工审核5-10分钟，通过后重新绑定即可；也可先检查光线、是否化妆等问题，调整后再试。

七、其他须知

1.南昌文旅一卡通（南昌公园年票）为有价证卡，不含景区内讲解、导游、索道、景区内交通和其他自费等项目。持有人进入景区时，不得再索要门票和发票。对转借、冒用的年卡，景区验票人员有权拒绝其入园并上报南昌景通旅游发展有限公司处理。

2.一卡通仅限本人使用，实名制绑定后不可转让，卡号与身份信息永久不变，续费也不更改。

3.景区游览仅限一卡通持卡本人使用，单个景区每日仅限使用1次，每日可使用一卡通进入多个景区。

4.有疑问请拨打客服电话：0791-83881968、0791-83881788。客服在线时间为周一-周五09:00-17:00。