跨语桥梁
1. 可持续性很重要，但预算有限
Z 世代被誉为最具可持续发展意识的一代人之一。虽然 Z 世代确实关心环境，但他们也大多是青少年或年轻人，必须谨慎花钱。
“我们必须关心，因为我们将在这里度过未来 70 年左右的时光。我们将获得（我们现在的行动）带来的好处和可能的后果，”托德·斯奈德 (Todd Snyder) 助理商人克莱·卢特 (Clay Lute) 在上周于纽约市举行的 CommerceNext 活动的小组讨论中表示。“但说到预算……我们没有其他几代人有的钱。”
这就是二手零售在 Z 世代消费者中如此受欢迎的原因之一——它让他们有机会购买自己喜欢的品牌，同时还能防止物品被扔掉。
“我们很多人都非常热衷于购买复古的二手衣服，”宾夕法尼亚大学的学生费·帅 (Fay Shuai) 说。“这是一个非常好的的商业模式，因为你可以从已经存在的服装中赚钱，并且你可以循环使用它，每一代遇到它的人都会在其中发现某种新鲜感。”
2. 他们不介意社交媒体上的品牌——只要他们表现得好
“过去，名人是不可接触的东西，但随着社交媒体的发展，现在你可以知道你最喜欢的名人早餐吃什么，”杜兰大学学生索菲·西尔弗曼说。“对于品牌来说也是如此。以前是企业品牌，感觉是个碰不得的东西。现在，你可以走近这个品牌，看到它背后的人，并[一睹]幕后花絮。”
她说，公司也是如此。在社交媒体上添加了人性元素，使品牌更多地关注人而不是产品。但 Z 世代消费者的容忍度是有限的。
“当营销以一种在你面前不那么明显的方式进行时，那就更好了。但当它打破了有机的魔力时，那就很烦人了，”刚从纽约大学毕业的阿曼·艾哈迈德 (Armaan Ahmed) 说道。
3.他们使用TikTok来发现新产品，但最信任朋友和家人
Z 世代表示，TikTok 是发现新产品的首选平台，尤其是在美妆类别中。
“与 YouTube 等平台不同，TikTok 将为您提供更多更新的最新内容，让您更多地接触到最近推出的新产品或[病毒式传播]的产品，”shaui说。
尽管如此，家人或朋友的推荐对购买过程影响最大。
“我受朋友的影响最大，因为他们是最可靠的消息来源，我可以相信他们所说的话，”西尔弗曼说。“而 TikTok 影响者，我并不总是相信他们所说的话，我不知道他们是否真的喜欢这个产品。”
4. 忠诚很难获得，但并非不可能赢得
Shuai 表示，Z 世代消费者不像前几代人那样关心标签和品牌，而且他们对自己的消费量非常在意。
“作为这一代人，我们的个人风格不再依赖于品牌，而更多地依赖于我们自己，”她说。“我不喜欢让你尝试购买更多商品的忠诚度计划。我真的很看重那些注重可持续发展或给你某种财务折扣的人。”
卢特表示，想要赢得 Z 世代忠诚度的品牌应该在他们所处的位置与他们见面。
“Target 的 RedCard 是我注册的第一个忠诚度计划，而且非常简单，因为我已经在 Target 购物了，”他说。“我不想做更多的工作来在你们的商店购物。我不会在结账时输入一堆信息来获得一些积分（在我通常不去的零售商处）。”
5.他们不会在虚拟宇宙中购物，但他们将来可能会这样做
普遍的共识是，虚拟宇宙还不是 Z 世代购物或与品牌互动的地方……目前还不是。
“我真的不相信虚拟宇宙会在未来存在，但我确实相信它会演变成我们有一天都会使用的东西。作为 Z 世代，我想成为其中的一部分，”Lute 说道。
但年轻一代可能更倾向于加入元宇宙。“我有一个弟弟，他经常（在元宇宙中）玩游戏，并且痴迷于 VR，”帅说。“因此，虽然我们中可能有一部分人并没有真正与虚拟宇宙互动，但也有人确实与虚拟宇宙互动。在考虑如何将数字世界与零售世界融合在一起时，记住这一点很重要。”
该小组的学生是 Berns Communications Group 的 Z 世代学生网络 The Z Suite 的一部分。学生们与零售和品牌领导者合作，就 Z 世代在消费领域的声音的力量提供思想领导和反向指导。
文章翻译自：insiderintelligence；原文链接：https://www.insiderintelligence.com/content/what-marketers-should-know-about-why-gen-z-shops
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