中国市场率先复苏。
今日（4月17日），欧莱雅集团披露2020年第一季度财务数据，期内实现销售额72.2亿欧元（约合人民币555亿元），同比下跌4.8%，跑赢全球化妆品市场-8%的增长。
对此业绩表现，欧莱雅集团董事会主席兼CEO安巩表示，疫情之下，欧莱雅高档化妆品部和专业美发产品部受到的影响最大，因为许多国家关闭了香水厂、百货公司和美发店；由于药房渠道仍然开放，疫情之下许多产品可以满足消费者对健康产品的强劲需求，欧莱雅活性健康化妆品部仍保持两位数的增长。这成为拉动欧莱雅一季度业绩的三驾马车之一。
此外，电商渠道52.6%的强势增长，以及在三八节线上大促等拉动下，已恢复营业的中国市场同比增长6.4%，成为集团业绩的另外两大驱动力。
01活性健康化妆品一枝独秀，强势增长13.2%
从各大部门来看，不同类型产品在一季度呈现了完全不同的业绩表现。
财报中，欧莱雅表示，疫情这场蔓延全球的健康危机对化妆品行业产生了较大影响，尤其是对彩妆和护肤影响最大。今年开年，美宝莲纽约和NYX专业彩妆明显出现暂时性放缓。同时，面部护肤也有所放缓，而与此相反的是，面部清洁、卫生、护发类产品加速发展。
整体来看，一季度集团大多数部门业绩出现下滑，其中高档化妆品部下滑9.3%至24.6亿欧元（约合人民币189.3亿元），专业美发产品部下滑10.5%至7.511亿欧元（约合人民币57.8亿元），大众化妆品部下滑3.6%至31.7亿欧元（约合人民币243.9亿元）。
与此截然相反的是，近年来对欧莱雅业绩增长做出持续贡献的活性健康化妆品部，在今年一季度仍然保持了高速增长，同比增长13.2％，销售额达到了8.4亿欧元（约合人民币64.6亿元）。
财报显示，该部门约三分之二的销售额来自药房和药店。尤其是适乐肤和理肤泉两大品牌，可以很好地满足消费者对健康和日常护肤产品的期望。其中，理肤泉一直处于生产手部消毒剂凝胶的最前沿，并将其提供给医务人员、医院、老年人居所和合作药店，因此几乎没有受到疫情的太大影响。
更为难得的是，活性健康化妆品部还在全球所有区域实现了增长，在亚太地区，受中国、日本和澳大利亚市场的推动，该部门达到两位数增长。
02 20%销售来自电商，增速达52.6％
从渠道来看，随着机场和商店的逐步关闭以及空中交通的停滞，所有地区的旅游零售市场均出现下滑。安巩表示，欧莱雅正与免税运营商密切合作，为逐步恢复营业做好准备。
相比之下，电子商务仍然是欧莱雅集团一季度的主要增长动力，实现了 52.6％的增长，目前已占到集团整体销售额的近20％，这与欧莱雅集团近年加大全球市场电子商务布局分不开。
而在电子商务渠道，亚太地区更是表现出了更强势头。财报显示，目前，欧莱雅亚太地区的电子商务渠道继续以60％以上的速度增长，特别是在中国、日本、澳大利亚、泰国和印度尼西亚。
一季度，受到疫情在中国肆虐的影响，尽管百货公司出现了短期关闭现象，但欧莱雅在中国仍然保持了强劲的增长曲线。比如，活性健康化妆品部的强势增长，主要依赖于其第一分销渠道电子商务，以及品牌的数字化建设。
同时，在北美地区，活性健康化妆品部在3月中旬出现了增长放缓趋势，但在所有品牌尤其是适乐肤的推动下，增速仍超40％。而电子商务业务的迅速发展，得以让品牌实现远程服务，从而促进了在线销售。
此外，在北美地区，欧莱雅高档化妆品部正在加快品牌的在线销售，专业美发产品部也针对美发师进行了现代化和数字化培训，并动员美发师通过社交媒体与品牌进行互动。
03中国市场强势复苏
整体来看，中国市场依然是欧莱雅一季度业绩中的佼佼者。
具体来看，北美市场销售额下跌4.8%至18.8亿欧元（约合人民币144.7亿元），西欧市场销售额下滑7.7%至21.6亿欧元（约合人民币165.9亿元），亚太市场销售额整体也有3.7%的下滑，至23.98亿欧元（约合人民币184.5亿元），而中国市场6.4%的增速格外亮眼。
安巩在电话会议中特别提到，2月份，疫情的爆发导致中国许多门店关闭，这对欧莱雅当期业绩产生了影响，但3月份已呈现逐步复苏的迹象。
对于这一复苏，欧莱雅认为，主要是因为其2月份提前恢复了运营能力，严格执行安全措施以确保安全的工作环境以及快速调整激活计划，以支持在线和“O + O”（Online + Offline）模式。
对三八妇女节的押注，也成为欧莱雅一季度在中国市场业绩的提振点。在此期间，巴黎欧莱雅、兰蔻、修丽可、赫莲娜、3CE Stylenanda和卡诗的在线表现亮眼。
而参与疫情防控仍然是欧莱雅当前的重点工作。目前，欧莱雅集团在全球范围内的39家工厂中，已有28家配备了经过认证的酒精和易燃物品生产设备，欧洲、美国、拉丁美洲、亚洲和非洲工厂也开始生产免洗手凝胶消毒剂，到2020年5月底，总共将生产约2400吨。
而对未来，安巩表示，从中国市场一季度的表现来看，疫情并没有减少消费者对化妆品的需求，一旦解除关闭销售网点的措施，市场应会迅速恢复。
END