被机器人客服气到的一天。上星期的一个晚上，在某平台上看上了一件衣服，因为不便宜，也没有运费险。然后就问客服尺码，质量等，我被机器人客服绕的头晕。它永远在绕圈，给一个模糊的大数据建议（“大部分人选M”），永远把你推回“详情页尺码表”，因为它无法理解“合身”、“修身”这种主观感受。回答了等于没回答。
我： 我身高162，体重100斤，穿多大合适？
机器人： 亲爱哒~ 根据大部分客户的选择，身高162cm的宝贝选择M码的比较多哦！但每个人的体型和穿着习惯不同呢~（这句是实话）
我： 那M码的具体尺寸是多少？你衣长多少？
机器人： 请您参考一下我们详情的尺码表呢，亲亲可以根据自己的平时穿衣习惯选择哦~（开始循环）
我： 这衣服偏大还是偏小？卡码怎么拍？
机器人： 宝贝，我们的尺码是标准尺码呢，建议您参考尺码表和个人喜好选择，拍大M码显宽松，比较舒适，拍S码显身材。（😵 等于没说）
问质量：它只会用形容词，没有信息量
我： 这衣服质量怎么样？会不会起球？
机器人： 亲亲放心哦！我们家宝贝都是严选优质面料，质量非常好的，手感软糯亲肤，穿着很舒服呢！（一顿彩虹屁）
我： 到底是什么面料？成分是多少？（因为看不到成份表）
机器人： 面料成分在详情页最上方有明确标注哦，是优质面料，您可以放心购买~（🔁 再次踢皮球给详情页）
我： 所以到底起不起球？
机器人： 亲，正常穿着和洗涤是不容易起球的呢~ 但也要注意保养哦~（😐 “正常”和“容易”都是薛定谔的词）
因为这款衣服我比较喜欢，于是我购买了m号，等到货物寄来的时候，我发现根本就不对版，然后我又找客服，也是机器人回复我的话，机器人： “非常理解您焦急的心情呢~请您稍等，我马上为您处理。”（5分钟后）“请问您具体是遇到了什么问题呢？”（您刚才说的它全没听）
我：我所购的衣服尺码、质量以及颜色都不对版，而且这衣服也不便宜呀。怎么会这样呢？我要求退款退货。
机器人： “关于商品质量问题，请您提供一下清晰的照片/视频证明哦。”
我：好不容易把视频发过去后，机器人：抱歉，您提供的图片不清晰/不完整，无法判断呢，请您重新提供哦~”，好不容易发过去后。。。
机器人：“好的已收到，请您耐心等待1-3个工作日，售后专员会审核哦。”
它直接把球踢给了看不见的“后台”，而我被挂在了半空。感觉像在对着一堵会说话的墙输出，它不断让我重复，却从不推进流程。
在我已经等了一天的‘售后专员回复了，说补我50元钱，我坚决要求退货退款。之后又在等待中。
我“催售后”，机器人回复“好的，已为您加急处理，请耐心等待。” 我再问，它回复“处理时效是1-3个工作日，请您放心。”
后来我忍无可忍， 输入“我要投诉”、“你们效率太差了”，它给我的是统一回复：“对不起，我没有理解您的意思。您是遇到以下问题了吗？A. 查询物流 B. 申请退款 C. 咨询发票...”
在经过几天的交涉虽然退货退款成功，但对网购产生影阴。网购还是要认准好平台，好品牌。