AI电商转化，远不如传统渠道。
文|金科
制图|何伟
编辑|刘勇登
最新研究揭示，ChatGPT等大型语言模型为电商带来的流量和销售转化，仍远低于传统数字渠道。尽管LLM流量用户跳出率较低，显示内容相关性高，但实际购买和营收表现不佳。这与此前对AI电商的普遍预期相悖，表明LLM仍处于发展初期，短期内难以匹敌传统搜索渠道。
电商圈曾对ChatGPT寄予厚望。它被视为下一代流量入口，甚至可能颠覆传统搜索。但最新研究泼了一盆冷水。
汉堡大学与法兰克福金融管理学院的教授们，首次大规模评估了对话式AI对在线销售的影响。他们分析了近千家网站，涵盖200亿美元年收入的庞大数据。结果出人意料。
LLM流量，表现不佳。除了付费社媒，ChatGPT在转化率、平均订单价值和单次会话收入上，全面落后于所有传统渠道。这是一个危险信号。
LLM流量，为何“叫好不叫座”？
研究发现，尽管ChatGPT推荐的用户跳出率更低，说明内容相关性高，但实际完成购买和带来的营收，却远低于谷歌的付费和自然搜索流量。这与“LLM更优”的普遍预期形成鲜明对比。
流量不等于销量。LLM的商业影响力，仍显不足。
不过，并非全无亮点。LLM流量的转化率在过去一年中稳步提升，显示出一定的进步潜力。只是平均订单价值的下降，抵消了部分增长。
短期内，别指望AI“干掉”谷歌
研究人员预测，未来一年内，LLM流量仍无法与自然搜索流量平分秋色。它是一个正在发展的渠道，而非颠覆者。逻辑很简单。
这些发现挑战了“LLM将立即取代谷歌”的论调，但同时也暗示了长期渠道演进的巨大潜力。AI电商的“私域流量”建设，或许才刚刚开始。
ChatGPT正在改变产品发现和用户互动模式。但其商业影响力，目前仍相对温和。
题图来源：Digital Commerce 360
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题图来源：Digital Commerce 360
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