一、功能介绍
获客雷达为销售CRM员工提供专属分享内容,用户访问员工分享的内容后:
1. 展示员工专属信息:用户访问雷达连接时,可查看员工的姓名、职位、电话、企微二维码相关信息,并支持主动联系/留资
2. 记录完整访问轨迹:记录用户完整的访问轨迹及学习数据,支持多级分享溯源并自动分配线索
3. 即时提醒访问动态:企微消息通知员工,实时掌握用户动态、把握客户意向
4. 查看员工的获客效率:查看资料带来客户的访问数、购买商品业绩
常见问题:Q : 哪些商家可使用获客雷达功能?A:试用/开通销售CRM功能包的商家可使用Q : 目前雷达支持的内容类型有哪些?A:目前仅支持直播、九大课程(音频、视频 图文、电子书、专栏、大专栏、会员、训练营、AI互动课),其他内容类型后续将陆续支持。Q : 内容支持员工自行上传吗?A:目前暂不支持,后续有计划迭代Q : 分享的链接支持多级绑定吗?A:支持的,用户A访问员工的雷达链接后,转发给其他好友,好友访问后也会将这个用户自动分配给对应员工。Q : 为什么访客头像和昵称不可见?A:该访客不归属当前员工,无法查看客户详情。
二、使用目的
获客雷达有利于提升线索分配效率,也有利于员工及时了解客户动态、判断客户意向,有效提升跟进转化效率;同时及时统计客户成交商品数、成交金额,快速查询获客员工带来的业绩,从而降低结算效率
三、使用场景
场景一:引流获客
用户访问员工分享的雷达链接时,可直接通过页面展示的员工信息直接联系到对应销售;同时将该用户自动分配给员工,增强员工分享动力,有利于提升员工自拓线索能力。
场景二:识别潜在客户
员工分享雷达链接至微信私域、公域,用户访问后员工可实时收到提醒,帮助员工快速识别潜在客户,将更多精力花费在潜在的高意向客户身上,提升转化率。
四、使用教程
第一步:管理员在CRM-获客雷达-资料库管理后台配置分享内容
● 操作入口:SCRM - 引流获客 - 获客雷达
● 员工使用条件:该名员工需开启高级席位(开启路径:SCRM - 企业管理 - 员工管理 - 高级席位按钮打开)
首页
● 资料可关联内容类型:支持关联店铺内容的直播、九大课程(音频、视频 图文、电子书、专栏、大专栏、会员、训练营、AI互动课)
● 配置资料库可见范围:支持全部员工/指定员工
● 员工配置资料名片路径:企微侧边栏 - 小鹅画像 - 资料库 - 更多 - 员工名片设置
● 配置分享话术&海报:员工分享给客户时,将同时发送配置的话术、海报及资料
● 配置目标:设置该资料的目标成交商品,客户将无感知,后续统计资料成交商品数
● 配置行为通知:设置分享该资料的员工能否在企微收到客户的行为提醒
● 配置自动分配:无归属的客户在访问资料后,将会分配给分享该员工(员工需开启高级席位&企业管理-分配规则-参与分配开关)
● 配置渠道:客户加上员工企微后将标记上该渠道
● 配置项目:客户加上员工企微后将标记上该项目
● 配置客户标签:客户访问资料后将标记上该标签
新建页
第二步 员工在企业微信获取分享链接/海报
● 操作入口:企业微信 - 工作台 - 小鹅通SCRM/小鹅通助手 - 雷达
【注:新授权安装的应用名字已更新:
[小鹅通·企业微助手]三方应用改为:小鹅通SCRM
[小鹅通·SCRM]代开发自建应用改为:小鹅通助手。
已安装的应用名字不会被修改】
● 分享形式:支持微信分享、海报分享、链接、话术
第三步 C端用户访问内容(h5)
C端用户访问员工分享的链接时,可查看对应员工的销售卡片并联系:打电话、留电话、加微信
第四步 员工在企微端收到用户动态并且查看用户详情
查看学员分享链路路径:企业微信 - 工作台 - 小鹅通SCRM/小鹅通助手 - 雷达(员工需开启高级席位&参与分配开关)
第五步 管理员在数据查看资料数据
● 操作入口:管理台 - SCRM - 获客雷达 - 数据
● 成交人数定义:访问资料后购买了指定商品的已去重用户数
● 员工明细的成交人数定义:成交人数已去重,将计入最早访问的员工名下

