海外汽配消费者画像出炉！DIY与DIFM差异显著，优惠券作用明显

高速增长的市场规模带来的是愈发激烈的市场竞争，在这个竞争激烈的市场上，汽配卖家需要更加关注消费者的需求和偏好，以满足他们的期望。这正是我们今天要探讨的话题——汽配产品消费者洞察。

美国汽配消费者的年龄跨度广泛，以30-50岁的人群为主，是家庭中的主要收入来源。男性是汽配产品的主要消费者，收入中等以上，具有较高的教育水平，通常是已婚并有子女的人，他们的车辆经常被用于家庭活动和旅行。

根据维修方式和使用场景不同，汽配消费者可以分为DIY消费者和DIFM消费者，DIY消费者主要通过汽配零售点和电商渠道购买配件后自己动手改装，DIFM消费者则主要依靠专业人员帮助他们的汽车进行维修保养和安装工作，二者的消费者画像如下：

一家之主或单身男性，年龄在30-39岁之间，受过大学教育，通常是蓝领，年收入在3-7.49万美元（约21万-53万人民币）之间，驾龄超过15年，行驶里程超过15万英里。

一家之主或者单身女性，年龄超过50岁，拥有大学学历，通常是白领，年收入在5万-7.49万美元（约35万-53万人民币）之间，行驶里程低于5万英里。

根据UPS《是什么推动了汽车零部件在线购物者研究》，不同性别的消费者在购买汽车配件时呈现较大差异：

• 在收到网上订单时，男性比女性更有耐心，愿意等待几乎两倍的时间来等待送货；
• 许多男性希望将包裹送到家以外的地方，而大多数女性更喜欢将包裹送到家中；
• 与男性相比，女性更频繁地使用社交媒体，并且比男性更看重免费送货选项；
• 在选择零售商时，女性很大程度上受价格影响，而男性则最关心装修数据；
• 平均而言，男性自己安装的零件比女性多。

除了男女之间的差异，不同年龄的汽配消费者的消费行为也存在差异：

• 与年龄较大的群体相比，千禧一代更有可能使用移动设备和社交媒体；

• 千禧一代倾向于选择更快的运输方式，但是与年龄较大的群体相比，他们愿意等待两倍的时间来等待送货；

• 千禧一代还希望将包裹送到家以外的地方，而年长的群体更喜欢将包裹送到家中；

• 与千禧一代相比，年龄较大的群体在选择零售商时更关心价格；

• 相同的是，这两类购物者都非常看重免费送货。

除此之外，DIY和DIFM消费群体在消费行为上也有较大差异：

• DIY消费者大多喜欢购买过滤器、玻璃和照明产品等部件，以及通常技术含量较低且更易于安装的电气部件，非常善于使用社交媒体，喜欢推荐产品并分享经验；

• 相比之下DIFM 购买者更有可能是千禧一代，购买零件用于升级，他们购买的商品往往较重，更青睐能提供多种运输选项，在定价和运输时间方面都有一定需求；

• DIY 客户自行维护或每月至少对车辆进行一次维护的可能性也是 DIFM 客户的5倍以上（分别为11%和2%），而近70%的DIFM消费者表示每两到六个月就会对车辆进行一次维护。

1、研究显示，汽车配件消费者最有可能通过搜索引擎研究产品，有80%的汽车配件消费者都是通过搜索引擎来获取产品信息的；

2、在影响消费者购买决定的因素中，排名前三位的分别是价格（52%）、产品供应情况（45%）和产品多样性（37%）；

3、出于不同的使用目的，消费者的消费偏好也会发生改变：如果是为了更换零件，消费者主要选择的是优惠的价格和可用性，而如果是为了给爱车升级，消费者就会主要研究产品详细信息和评论；

4、95%的线上汽配消费者在购买前会比较产品和价格，并且越来越多地使用移动设备来研究产品、评论和定价，其中43%使用移动设备比较价格，43%使用移动设备查找产品评论，41%使用移动设备阅读产品详细信息；

5、优惠券对消费者的影响作用是十分明显的，大多数人（63%）会因为电子优惠券在网站上购买汽配产品，而如果收到了有折扣信息的电子邮件，有52%的人会根据邮件前往相关零售商处线下购物。

随着全球化的不断推进，海外汽配市场正面临着巨大的挑战和机遇。同时，消费者的需求和偏好也在不断变化，他们更加注重产品的品质和个性化服务。希望我们的洞察能够为您带来启示和帮助，让您在未来的汽配市场中更加成功和从容。