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亚马逊Prime和解金（Amazon Prime settlement）的后续进展出炉。
亚马逊因遭联邦贸易委员会（Federal Trade Commission，简称FTC）指控使用“欺骗性手段”诱骗数百万消费者注册Prime会员，于九月达成了25亿美元的和解协议。消费者最关心的退款时间表已经公布，部分款项预计将在今年圣诞节前自动发放，但退款设有资格限制，并非人人有份。
25亿美元和解金如何分配？
根据FTC的公告，这笔25亿美元的和解金并非全数退还给消费者。其中10亿美元将作为民事罚款支付，剩下的15亿美元将用于消费者退款。 FTC的指控主要有两方面：一是亚马逊未经消费者同意即为其注册Prime，二是在消费者试图取消订阅时“故意制造困难”，违反了《恢复线上购物者信心法案》（Restore Online Shoppers' Confidence Act，简称ROSCA）。
亚马逊上月在声明中表示，公司及其高管“始终遵守法律”，达成和解是为了“向前迈进并专注于为客户创新”。然而，该公司近期又面临新的法律麻烦。上周，亚马逊因在Prime Day促销活动中涉嫌使用“虚假销售”广告，遭两名消费者提起另一宗诉讼。
谁有资格领取亚马逊Prime和解金？
消费者必须满足三项严格要求才有资格获得退款。首先，必须是美国的Prime会员。其次，必须是在2019年6月23日至2025年6月23日期间，透过受争议的“诱导性流程”注册，或曾试图取消订阅但未成功。最后，在成为会员后的一年期间，使用的Prime福利（如Prime Video）必须少于三项。
退款流程：自动支付或需明年申请
至于退款金额，FTC表示符合上述所有标准的消费者，最高可获得51美元的订阅费退款。目前消费者无需采取任何行动。 FTC指出，亚马逊将在今年12月25日圣诞节前，自动向部分符合条件的客户发放退款。
常见问答Q&A
Q1: 我需要自己申请退款吗？
A1: 目前（2025年）不需要。 FTC表示退款将在12月25日前自动发出。但FTC也提到，明年（2026年）将为其他符合条件的Prime客户启动一个“索赔流程”（claims process），具体细节尚未公布。
Q2: 亚马逊的和解协议对Prime服务有何改变？
A2: 作为和解的一部分，亚马逊必须停止非法的注册和取消做法。这包括必须提供“清晰显眼的按钮供客户拒绝Prime”，并在订阅过程中明确列出费用、收费日期、是否自动续订以及如何取消。
