蓝凌：基于管理中台构建生态协同平台

数字化转型中的实践与创新

文丨叶葆春 编辑丨赵博智

在2020-2021中国数字化年会“中国数字化转型与创新案例大会”上，蓝凌应用产品中心总经理叶葆春分享了企业在数字化转型中关于生态协同的实践经验[k]。

随着消费互联网的快速发展，传统企业面临提升用户体验、弥补内部信息化短板的挑战。同时，依靠生态伙伴协同发展的模式日益重要[k]。

作为数字化工作服务平台，蓝凌从早期的公文、邮件系统出发，逐步扩展内部应用。面对用户日常优先打开OA系统的现实，蓝凌致力于打造统一的IT入口，以更好满足客户深层需求[k]。

基于管理中台的生态协同支撑平台

在OA基础上，蓝凌构建共享服务能力，整合员工与合作伙伴的协同流程，通过中台为前端应用提供支撑。针对不同业务部门，提供定制化解决方案：为法务部门提供合同管理、采购部门搭建采购平台、营销部门赋能经销商、客服体系提升智能服务效率[k]。

蓝凌聚焦国企、金融、地产、制造等行业场景，打造行业专属应用入口。例如，在与广州某快消企业的合作中，联合钉钉实现运输单在线化，内外协同高效处理订单问题。问题触发时自动建群沟通，解决后自动关闭，数据实时沉淀，为后续分析提供真实、及时的基础支撑[k]。

数字化转型实践路径

企业数字化转型需梳理现有系统，识别可共享的服务模块，支撑前台业务创新。传统信息管理应用之上，需推动组织在线，实现员工、伙伴、客户全面连接，并通过业务在线延伸与生态链接，保障数据持续流动[k]。

构建全渠道统一入口是关键一步。借鉴消费互联网成功经验，将客户、员工、伙伴整合至统一平台，提升协同效率。由于传统企业价值链较长，管理中台因其通用性强，成为实现基础支撑的有效路径[k]。

蓝凌深耕协同办公与知识管理20年，早期与IBM合作，互联网时代后与阿里达成战略合作，融合互联网方法论与大型企业服务经验，持续赋能客户数字化转型[k]。