我们经常上网的时候会忘记了个人网上理财的用户名称或者自己的密码，该怎么办?
1、网址https://www.hsbc.com.hk/zh-cn/security/recoverProfile/
如果忘记了用户名称，您可以在个人网上理财登录画面上选择"忘记用户名称或密码”，并选择“取回用户名称"。
请确保您已登记有效的手机号码和电子邮箱。您需要提供您的银行户口号码、提款卡密码及其他身份证明文件，并输入我们发送的一次性短讯验证码进行验证便能取回您的用户名称。
简单几步，即可于HSBC HK App重设你的密码/保安问题：
1、于输入密码页面选择“忘记密码？”
2、输入你的账户号码，自动柜员机卡密码及身份证明文件号码。
3、完成短信编码认证。
4、根据指示，重设你的密码并设定新的保安问题和答案。
5、成功重设密码后，屏幕会显示确认讯息。同时会经短信及电邮向你发送确认讯息。
（你也可以使用汇丰网上理财重设你的密码“汇丰网站——登录——于输入密码页面点选”忘记密码？”）
简单几步，即可于HSBC HK App更改你的流动理财PIN：
1、于HSBC HK App登入页面上选择“使用流动理财PIN登入”，然后点按“忘记流动理财PIN？”
2、根据指示，重设你的流动理财PIN
重设你的“流动理财PIN”时，谨记不要：
1）连续使用相同的数字，如：000
2）采用3个以上的升序或降序排列的数字，如：1234
3）重复的数列，如：010101
4）用你的生日或其他特别日子，如270788。
3、成功重设流动理财PIN后，屏幕会显示确认讯息。同时会经短信及电邮向你发送确认讯息。
（如果同时忘记你的密码和流动理财PIN，请先重设密码，再重设流动理财PIN）
如果有其他更多需要帮助的，可添加我的微信哦~~
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