中国智慧旅游行业发展现状与未来趋势

政策与技术双轮驱动，智慧旅游迈入高质量发展新阶段

智慧旅游是利用互联网、大数据、云计算、人工智能和虚拟现实等新一代信息技术，推动旅游治理、服务、营销和体验实现数字化、网络化、智能化的新型旅游发展模式，旨在提升管理效能、丰富产品供给、优化游客体验，已成为旅游业转型升级的重要方向[k]。

国家政策大力支持智慧旅游发展，《“十四五”旅游业发展规划》明确提出推动旅游业态、服务方式、消费模式和管理手段创新，推进“5G+智慧旅游”，培育沉浸式旅游新场景[k]。

在“互联网+”背景下，旅游信息化加速发展，约75%的游客通过在线平台获取旅游信息。截至2023年12月，我国在线旅行预订用户规模超5亿人，同比增长逾20%[k]。

受益于政策与技术双重驱动，中国智慧旅游经济规模持续扩大，2023年已达10382亿元，五年间增长1.4倍。基础设施建设同步推进，截至2023年5月，全国3382个4A和5A级景区实现5G网络覆盖，占总数的89%[k]。

作为行业领军企业，携程集团整合高科技与传统旅游，为超2.5亿会员提供涵盖酒店、机票、度假、商旅等在内的全方位服务。2023年，携程发布国内首个旅游行业垂直大模型“携程问道”，推动AI赋能旅行服务。2024年上半年，公司营业总收入达247亿元[k]。

华经产业研究院研究团队通过桌面研究与定量、定性分析相结合，综合运用SCP、SWOT、PEST等模型，系统剖析智慧旅游行业市场容量、产业链结构、盈利模式及发展环境，编制《2025-2031年中国智慧旅游行业发展运行现状及投资潜力预测报告》[k]。

该报告深入分析行业竞争格局、重点企业经营状况，并对未来发展趋势作出专业预判，为企业、科研机构及投资方制定战略、优化决策提供重要参考[k]。

报告数据来源于一手调研与二手资料，经过严格清洗、分析与测算，确保研究成果的科学性与可靠性[k]。

中国智慧旅游电子商务与数字化发展分析

涵盖电商模式、智慧景区、酒店信息化及行业管理平台发展现状

第六章聚焦中国智慧旅游电子商务发展，涵盖旅游电商总体开展情况、用户规模、市场规模及渠道渗透率，并分析市场结构、服务市场、移动端发展及分享模式。智慧旅游门户网站建设方面，对比中美旅游网站特点，提出门户网站与旅游景区网站建设方案，包括功能模块设计与开发规划。旅游企业电子商务构建则涉及域名申请与网站需求规划[k]

在发展模式上，涵盖B2B、OTA、UGC及O2O四种主要智慧旅游电子商务路径。典型案例包括铁路客户服务中心、携程、同程、去哪儿及淘宝旅游，分析其覆盖人数、访问量、页面浏览及用户停留时长等区域特征[k]

第七章分析智慧旅游数字化景区建设，阐释智慧景区内涵、系统构成、发展现状与建设重点，提出建设原则与路径。系统应用涵盖规划监测、环境与资源监测、电子巡更、森林防火、GPS调度、视频监控、应急广播、多媒体展示、信息发布、电子门禁、数据中心及指挥调度中心等[k]

典型案例包括都江堰、张家界、峨眉山、云台山与镜泊湖智慧景区，展现数字化管理与服务实践[k]

第八章探讨旅行社信息化建设，分析电子商务对传统旅行社的冲击与融合趋势，评估网络化营销优势与挑战，提出发展策略。在线旅游业务方面，涵盖市场规模、商业模式、SWOT分析及市场格局影响因素。旅行社电子信息化建设包括电商模式、网络销售模式及网站建设，明确功能模块与后台系统设计[k]

第九章分析旅游酒店信息化进展，涵盖建设现状、电商发展问题与对策，并提出转变观念、统一标准、系统开发与持续升级等推进策略。信息化工程包括酒店管理信息系统（中央控制室、前端设备、报警系统、信号传输）与电子商务平台（自建网站、OTA合作、多渠道分发）[k]

智慧酒店发展趋势包括与智能手机融合、服务智能化与系统集成，相关发展案例亦被剖析[k]

第十章探讨智慧旅游行业管理平台，涵盖旅游管理信息化必要性及智慧旅游体系四大组成部分：统一营销、公共服务、行业管理与业态服务体系。行政服务系统包括行政审批、评星评级、呼叫中心、投诉处理与执法管理[k]

旅游监测预报系统具备统计、预测与分析功能；团队服务管理系统明确其作用与功能设计；安全保障管理系统与智能决策支持系统为行业管理提供支撑[k]

第十一章分析智慧旅游信息服务，涵盖线路规划、机票酒店预订、租车服务、LBS应用、电子门票、移动导游、移动支付、社交平台与安全应急等应用场景。移动旅游信息服务强调平台架构、运营商分析与应用前景，mTrip作为智慧向导案例被介绍[k]

第十二章探讨智慧旅游市场营销，分析网络营销的产品、价格、渠道与促销策略。旅游目的地营销系统包括多语言WAP网站、声讯服务、多媒体终端、互动电视、网络广告、虚拟旅游、智能搜索及客户关系管理等多元方式[k]

社交媒体在旅游营销中作用显著，推动营销模式创新，全球主要旅游社交平台如Tripatini等被列举分析[k]

中国智慧旅游发展现状与前景分析

重点城市与领先企业实践洞察

文章梳理了中国多个重点城市智慧旅游的发展状况，涵盖北京、天津、大连、武汉、成都、杭州、上海、南京、苏州、广州、厦门等地的发展背景、现状及前景[k]。

在区域发展方面，北京结合“十四五”规划，明确智慧旅游发展机遇与挑战，并设定发展目标与任务[k]。天津已建成旅游云数据中心、智慧旅游网站群、移动智慧门户等信息化平台，并推动京津冀旅游一卡通和智能咨询网点建设[k]。大连依托“i慧游”平台推进智慧旅游建设[k]。武汉则重点推进旅游景区智慧化、推出“指尖智慧旅游”服务和“智慧旅游”APP[k]。

在企业实践层面，智慧旅游服务企业如马上游科技、北京巅峰智业、湖南三英特、杭州天迈网络、浙江深大智能等均在技术应用与解决方案方面取得进展，涵盖企业经营情况与优劣势分析[k]。传统旅游企业包括中青旅、中国国旅、华侨城、首旅酒店、锦江国际、黄山旅游等，正积极布局智慧旅游运营[k]。同时，银江股份、大唐电信、远望谷信息、华胜天成等信息化企业也深度参与智慧旅游技术支撑体系建设[k]。

展望2025-2031年，中国智慧旅游将迎来广阔发展前景，旅游业趋势显示国内游、入境游、出境游及在线旅游市场规模将持续增长[k]。智慧旅游将推动管理方式转型与营销手段多样化，其科技创新、产业支撑、经济贡献与社会拉动价值日益凸显[k]。在政策与技术双轮驱动下，智慧旅游投资机会不断涌现，发展策略将聚焦数字化、智能化与融合化方向[k]。