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Fiverr平台如何避免劣质客户/买家?

Fiverr平台如何避免劣质客户/买家? 跨境Emily
2020-12-13
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导读:Fiverr劣质买家真实案例及经验分享,大家可以借鉴和杜绝。

众所周知,做任何交易总会遇到一些不好的买家,特别是当后面订单量上去以后。甚至有些Fiverr新手卖家,运气不好,也会碰到一些不能让人理解的客户。如果在新手期,就被不好的客户或买家坑了的话,对后期兼职,以及后面账户的发展就会产生一些困难和影响。


作为卖家,我们肯定是喜欢那种

给钱爽快大方,事少,需求清晰,评价好的优质客户。


那么,其中这几点最最重要的就是客户评价。当然,肯定也会遇到其他各种情况。


今天,桶桶就来给大家分享几例遇到不好客户的真实案例:


                1.  来自一米五的猪猪 (插画设计)


猪猪的朋友在Fiverr上做插画,接到了一个外国客户的急单,要求他在三天内完成两幅插画。然后两天后,把完成的线稿给客户检查,看了挺久后,客户夸赞作品非常棒


然而,这个客户还是要求猪猪的朋友修改,修改了很多次,总共11次修改,几乎每次修改前,都会说句赞美作品的话,然而,订单交易完成,最后竟然只收到1星好评。然后猪猪朋友问老外客户是不是还有哪里做的不好,这个老外就讲,“工作的时候我不想影响你的心情,因为人在心情不好的时候工作效率低,也会影响我的时间”……最后很无奈。


这个理由真是把人按在地上摩擦...好像似乎又有那么点道理😅


总结:大家必须得了解外国人的思维和文化,他们很喜欢夸赞别人,最后结果却还是让你修改,其实,他们就是对你的作品不满意,然而又不想你直接不做,参考国外的工会,国外职工的权利比国内大很多,职工不满是有权利罢工的,为了不影响工作,只能这样。



2. 来自盏茶作酒Pacifal (中英翻译)


这位小伙伴遇到的是一位瑞士的女客户。Pacifal在刚开始跟这位客户在交流订单后,大家对价格和服务描述都很满意,准备创建订单时,不巧,Pacifal的电脑出了问题,准备换一台设备发送订单,或者重启电脑。


这时,女客户给人的压迫感就来了,开始不断地催促Pacifal,甚至开始在聊天框里说:“快点,我给你两分钟的时间去解决电脑问题,不然我就取消!”,后面更出乎意料的是,还在聊天框里面倒计时 “你还有60秒” “你还有50秒...”。这种夺命催促,让刚开始开单的Pacifal着急地抓狂。


后来在只过了一下午,一天的时候,也不断地在催促Pacifal提交目前完成的内容,要求修改等等,影响了Pacifal的上课效果,分心,最后只能不得不取消订单。


总结:这种客户不断地催促,搞卖家心态。大家最好是不要进行交易,不要接拒绝就可以,不然最后自己一直心里想着这个客户,被不断催促着,本来就是兼职,反而把正业给影响了,工作质量也会做不好。


3. 来自青一(3D建模)


青一遇到过的第一个是白嫖客户,这位客户在自己做一款游戏,给青一提出,如果帮他做模型,在游戏完成上市后,给予青一游戏收入的分成,在了解没有任何具体保证以后,被果断拒绝


第二个客户在青一报价后觉得青一价格太高,于是竟然直接进行了口头攻击(大家自行想象骂的有多难听),实在是很让人无语,最后竟然又在说刚刚是开玩笑的,请求降价,在遭到拒绝后,又开始一轮语言攻击。



总结:这种口头上的保证,比如挣钱以后在把收入分给你,看起来很好,其实就是明显的白嫖行为,是没有任何保证的,大家遇到的时候一定要果断地拒绝。对于语言攻击的客户,大家不要管,不要理或者简单举报就行,过不了多久他就会被封号。


4. 来自桶桶(中英翻译)/ Fechin(IT)

桶桶和Fechin遇到的都是那种评语很好,比如: Good work! Help me a lot! Amazing! 等....但是却被打了4星,3星的客户。


这种客户是最容易被遇到,也是最应该小心的。他们可能不太理解也不清楚,为什么好评对卖家十分的重要,也有可能他们觉得4星、3星已经是很高的评价了。甚至,桶桶遇到过一个,打了3星,问了客户反馈,哪里需要改进,说自己不小心打错了,怎么把评价改成5星,桶桶也是哭笑不得。


总结:桶桶了解的是,评价一旦打出后,是不能修改和删除的。

但是遇到这种,一般之前在交流时都会有或多或少的迹象。

1.  出价低于正常水平

2.  砍价

3.  要求表诉不清

4.  国家地区(桶桶个人经验,要特别小心印度、巴基斯坦、新加坡等地区)



总之,案例还会不断更新中,大家一定要注意,要养成自己判断客户好坏潜在迹象的能力。其实Fiverr上的好客户,还是占大多数的,大家可以尽管放心。


关注更多,桶么


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