速卖通出单了，供应商缺货应该怎么办？

做速卖通的卖家，咱们最怕遇到的情况之一，恐怕就是“爆单了，货没了”。

眼看着订单来了，结果供应商掉链子，导致短暂缺货。

这时候心里那个急啊！取消订单怕影响店铺，不取消又发不了货。

别慌，今天咱们就来聊聊，遇到这种情况，该如何标准地极限操作，把损失降到最低。

首先，我个人最推荐的，还是做好备货管理。

这虽然是句废话，但却是真理。

最好能保证在顾客下单后的3天内拿到货并发出。

这样不仅能保证发货速度，还能有效提高上网率，对店铺权重是有实实在在好处的。

但万一，真的万一，就是缺货了呢？别急，咱们按下面的步骤操作，还有补救的机会：

第一步：立即操作发货，保住订单

先把物流单号生成了，然后在后台点击发货。

这一步至关重要！

它的核心目的不是真的发货，而是为了避免系统判定你成交不卖，从而导致店铺被扣分。先在系统层面把订单保住。

第二步：关注3天黄金备货期

点击发货后，咱们大概有3天的时间把货送到对应的仓库。

如果在这3天内，你的货能到，那就万事大吉，正常入库扫描，就不会物流超时罚款。

第三步：紧盯10天最后修改期

如果3天后货还没到，咋办？罚款肯定避免不了了。

这时候，你之前生成的那个物流单号就快要失效了。

你需要赶紧在物流商后台申请取消这个单号，然后回到速卖通后台，用新的单号修改订单。

这里有一个非常关键的时间节点：10天！

订单必须是在10天内的，你才能在后台找到修改物流单号的入口。

一旦超过10天，这个入口就关闭了，神仙也救不回来了。所以，这10天是你能操作的最后期限。

如果超过10天，货还没到怎么办？果断放弃，联系买家。

这时候就别再挣扎了，因为就算你重新生成了单号，也填不进去了。

最好的办法是真诚地和买家沟通，说明情况，请求他/她取消订单并重新下单。

千万不要拖着，万一买家等不及了发起退款申请，这单可就秒退了，对你更不利。

记住这三个关键的时间节点，就能在遇到短暂缺货时，从容不迫地处理，把对店铺的影响降到最低。

希望今天的分享对大家有帮助。咱们在日常运营中，还遇到过哪些棘手的问题呢？欢迎在评论区留言交流，咱们一起想办法！

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