案例精粹|从听见到听懂-Orka智能助听器的破坏式创新

     上海大学MBA中心公众号推出“案例精粹”栏目，旨在深度分享MBA教师在案例开发、案例教学应用中的独到见解，见证他们将行业最新动态与管理实践前沿趋势，深度融入案例开发的每一个环节，以此探索并构建起适应新质生产力发展需求的“案例教学+行动实践”创新人才培养模式。本栏目将匹配八大专业方向的模块化教学需求，切实助力授课教师提升案例教学水平，驱动学生将管理理论与商业实践深度融合，最终实现知识、能力与思维的全维度进阶。

      全球助听器市场由五大听力巨头长期垄断，却存在“功能完善但用户体验缺失”的结构性问题。助听器的过度医疗化忽视了普通消费者在日常生活中的真实使用需求。随着AI语音处理技术的不断进步，消费者对新一代智能听力设备的智能化、便携化和舒适化提出了更高要求。本案例围绕面向全球市场的听力科技AI初创企业Orka在智能助听器领域的破坏式创新实践展开，展现了Orka如何通过两代产品的迭代，将助听器从传统的医疗器械重构为用户可参与、数据可闭环、服务可持续的智能听力服务平台。案例旨在帮助学生理解破坏式创新的内涵和应用，掌握识别技术与市场结构性机会的方法，提升应对行业竞争与技术转型的创新决策能力。

     本案例由上海大学MBA中心主任于晓宇教授，授课教师杨季枫博士（通讯作者）、北京师范大学经济与工商管理学院焦豪教授共同撰写。

     研究团队感谢上海又为科技健康CEO孙鸿程先生（Ben Sun），联合创始人刘心可女士（Xinke Liu）等对本案例开发的大力支持。

      Orka（上海又为健康科技有限公司），成立于2019年，是全球唯一通过AI 技术赋能助听器全周期的科技企业，其核心技术包括人声与噪声精准分离、远程精细化验配。团队汇聚产品设计、听力学、AI算法、医疗硬件等跨学科人才，形成“技术–科学–设计–工程”的复合创新力。Orka先后推出Orka One、Orka Two，并通过DTC模式和远程服务打造一站式智能听护系统，实现成本与设计双创新。公司获CES创新奖、红点设计奖等国际荣誉，其“硬件+APP+远程专家”服务闭环正推动行业由“硬件销售”向“听力健康管理”转型，践行“Make hearing healthcare desirable and accessible（让听力健康，悦享无忧，触手可及）”的愿景。

      本案例的开发源于研究团队对人工智能时代科创企业成长路径、商业模式和竞争优势议题的长期研究。团队发现，助听器行业虽有百年历史，但因“过度医疗化”陷入价值错配：传统巨头依赖线下验配维持高价，用户对“智能、便携、可负担”的需求长期被忽视。Orka凭借跨学科技术突破和破坏式创新在美国市场崭露头角，其“从0到1”构建智能听力服务体系的实践具有典型意义。研究团队通过系统梳理全球助听器行业发展脉络、集团巨头垄断的行业竞争格局，并通过多次访谈Orka创始团队、核心技术人员及用户，还原了Orka管理层在两代产品迭代中的关键决策，并结合FDA政策文件、行业数据报告与用户真实评价，最终形成聚焦智能助听器行业破坏式创新的教学案例。

（1）教学对象：本案例适用对象主要包括于MBA、EMBA，以及经济类和管理学本科生、研究生，亦适用于高层管理人员在企业培训、行业研讨、产品战略规划等实际教学或培训场景。

（2）适用课程：管理学领域中《创业管理》《创新管理》核心课程与专业模块，也可作为数字健康、人工智能等方向课程的补充材料。具体适用的教学内容和模块包括：创新管理与破坏式创新、创业战略与商业模式创新、技术管理与产品开发、战略管理与动态竞争环境等。

（3）教学目的：第一，针对知识目标，本案例旨在帮助学员掌握三个层次的核心知识要点，包括理解破坏式创新理论的核心内涵与适用边界、掌握跨学科整合在科技初创企业创新过程中的作用机制、掌握DTC商业模式与平台型服务在硬科技产品中的应用逻辑。第二，针对能力目标，本案例旨在提升学员的三个关键能力维度，包括破坏式创新的战略识别与创新判断能力、技术与商业模式协同设计能力、多学科系统思维能力。第三，针对思政目标，本案例着重帮助学员培养技术伦理意识与用户价值敏感性，增强包容性技术的社会责任感，优化创新思维与战略思维。

推荐阅读