1688关于推出《跨境无忧服务》的公告

尊敬的1688平台买家和卖家：

感谢您一直以来的支持！为给1688的跨境买家提供更优质的服务，1688将推出“跨境无忧”服务，本次变更预计2025年9月15号10点开始逐步生效。

此次主要涉及的更新内容如下：

一、“跨境无忧”服务概况

本服务下所指的跨境买家指符合以下任一条件的买家：  

①绑定行为：近90天有过跨境分销店铺绑定行为

②交易行为：近90天有使用跨境工具（跨境ERP、跨境插件等）且在1688平台产生交易；

 “跨境无忧”服务包含4大服务类型：

（1）售后时限58天（特殊情形除外）。但如《1688规定的时限的实施细则》规定了更长的售后时限的，以更长的期限为准。

基于上述“跨境无忧”服务权益，原有《1688规定的时限的实施细则》会针对“跨境买家”做同步调整，涉及变更的内容如下：

（2）跨境代发无忧：因1688商家发货延迟导致跨境分销买家被AE、TEMU等下游跨境平台处罚，跨境分销买家可就下游跨境平台实际处罚金额和1688商家延迟发货赔付金额差值部分向第三方保险机构申请赔付。本服务预计于2025年11月上线，申请条件、赔付内容、赔付限额等以届时服务实际支持为准。

（3）少发/漏发赔。具体按照《1688商家发货行为管理规范》第4.1.2条处理。

（4）退货包运费。具体按照《1688买家保障服务规则》处理。