亚马逊平台即将迎来一项重大变革：自2025年8月4日起，买家可以只通过星级评分提交反馈，无需撰写文字评论。这项亚马逊新规名为“仅星级评分”，旨在降低评价门槛，提升卖家评分数量。
但跨境卖家普遍担忧，亚马逊新规将削弱店铺的申诉权。若买家仅打低分不写评论，卖家无法通过常规渠道申诉差评。
亚马逊官方解释称，系统仍会检测所有星级评分的合规性，但卖家只能在评价含文字内容时使用Feedback Manager发起申诉，否则需通过更复杂的举报违规流程。这意味着亚马逊新规下，卖家可能面临大量无法申诉的匿名低分，却无从得知具体原因。
对依赖亚马逊平台的卖家而言，这项亚马逊新规无异于悬顶之剑：既无法针对性改进服务，也无法阻止恶意评分，店铺权重可能因无法解释的低分而持续下滑。
在跨境卖家论坛中，亚马逊新规引发的焦虑持续发酵。有卖家指出，履约延迟等非自身过错导致的差评将无法澄清；也有卖家担心竞对利用规则恶意刷低分。更严峻的是，多年维持的高分店铺可能因零星匿名差评毁于一旦。
尽管亚马逊声称新规能增加评价数量，但卖家认为这牺牲了公平性，简化的是买家操作，复杂化的是卖家维权。
面对这一亚马逊新规，卖家需要调整运营策略以降低潜在风险。首先，需加强客户服务质量，预防差评产生。其次，要建立更完善的评价监控体系，及时发现评分异常。此外，通过分析竞品评价数据，可以预判市场趋势并优化产品。
易仓ERP提供的系统功能辅助卖家应对这一亚马逊新规变化。易仓ERP支持分析竞品ASIN的300条评论，总结优缺点和退货原因，帮助卖家了解市场反馈。ASIN关键词反查功能可追踪竞品关键词排名，优化产品曝光。亚马逊AMC功能提供消费者行为分析，辅助精准营销决策。索评订单列表则帮助管理客户评价互动。
亚马逊此次评价机制改革，反映了平台在买家体验与卖家权益之间的权衡。虽然亚马逊新规可能提升评价数量，但也给卖家维护店铺声誉带来新挑战。通过易仓ERP系统和经营策略调整，亚马逊卖家可以在新规下保持竞争力，继续在平台上获得良好发展。
