多抓鱼是我很喜欢的二手书平台，今天来分析下ta在二手书交易上的设计思路（以小程序为例）
01 C2B2C
多抓鱼最大的创新在于革新了二手书的销售模式。
以往二手书是ebay摆摊式的，你想买书要到各家去淘，典型平台是孔夫子旧书网。
书商和个人都可以在孔夫子开店，根据卖书多少，店的级别不一样。看好书后、下单购买，卖家负责找快递寄送。
孔夫子旧书网的C2C的模式，好处是覆盖的书多，小众、绝版书可能淘到。坏处是买家淘书比较费时间，同一本书，很多家都有。而且一般要多交运费。另外就是对盗版书不好甄别。
多抓鱼是C2B2C模式。卖家是个人还是书商不重要，都是把书寄给多抓鱼，多抓鱼给每一本书估价，打款。
然后多抓鱼给这些书消毒、从新定价，再出售，赚取的是书的差价。
对我来说，多抓鱼的好处就是我可以在一个店凑齐书之后免邮买书。我不用担心书是不是盗版，而且到手的书比较干净，猛一看跟新书似的。
对卖家来说，如果你不是专业卖书的，卖书比卖废品变现更多一点。
02 盈利公式
C2B2C模式对平台的要求更高了，收书、卖书是双向满额包邮，物流、消毒、书籍盗版判断都需要成本。我很容易就推导出一个公式
成本=收书费用+工资+物流+清洗消毒
收入=卖书单本差价*售出率
多抓鱼的盈利就是这两者的差值。
对于多抓鱼来说，要么节流、通过精细化运营减少物流、消毒处理的费用。要么开源，提高卖书的单本差价和售出率。
03 商品推荐
提升匹配效率的前提是提升买书需求，让更多的好书被看到。
买书简单分成两类需求，一类是强目的性，明确要买某本书，通过搜索功能解决。另一类是没有明确目的or 冲动消费，需要用推荐、导购解决。
多抓鱼的相关推荐功能基本合格，但还有提升空间。
首先多抓鱼的图书频道首页是有个性化推荐的，大概我看过什么类别的书就会推荐这个类别。不过推荐的书目更新不及时。
我进去次数多了，看到的数目变化不大，没有那种发现的惊喜感
另外在图书详情页的下方也有相关推荐，大概是同类别的书。另外还有图书标签，点击标签可以进去看到同类标签的书。
但是这个相关推荐的数量是有限的，也不是特别精准。
这两类推荐已经可以给顾客很多选择，但图书是一个很标准化的商品，有多种标签可以利用，比如作者、出版社、编目、书单。
目前多抓鱼对出版社、书单利用的不太好。 在小程序里没有出版社首页，从详情页也没法找到同出版社的书。
书单的功能也比较隐蔽，而且显然没有用心运营，和微信读书差的很远。或许是因为产品策略不同。
04 到货提醒（订购）
如果你想买的书现在没有，加入购物车的按钮就变成了“到货提醒”。等这本书有了，会发消息给你。
这个功能设计的很好，弥补了供需匹配上的时间差。我也不用每天去刷小程序了。到货提醒特别适合标品，比如图书，你想订购某本书，不会和其他款式混淆。
是不是点了到货提醒，就一定要买呢？当然不是， 我就经常看到书到货了，但没有下单，然后又看着书没有了。
渐渐的，我还可以预判出一本书有多抢手。比如刚看到一个到货提醒，我点进去，书已经没了。。。
多抓鱼还会在底部告诉你，这本书难抢的程度是几星，如果很难抢就别等了。
这个功能的副作用是，如果一本书经常到货，我就不着急了
在此基础上，多抓鱼又开发了预定功能，来弥补抢不到的遗憾。就是你可以先支付书费和代币“鱼”。等书一到，直接归你。
对于超级难抢的书，这个功能挺不错 （不过听说，如果你订了过多绝版书，系统会禁止）
这个功能对多抓鱼的意义是，可以预测书的供求，更精准的设定价格。
05 购物车锁定
这个功能也很绝，如果你已经看好几本书，但还不够免邮的标准，可以先付钱。把这本书“锁定”下来。
最多等10天，如果这期间有其他想买的书到了，可以一起支付寄送。
为什么要有锁定呢？如果不锁定，这本书可能被买走，又凑不到免邮了。
这个功能简直是为书量身打造的，书单价过低，经常需要凑单免邮。书常常是多本一起买，但未必马上要用。需求一直有，所以等几天也可以
兼顾稀缺性和批量买的需求
06 卖新书
经营几年后、积累一些客群后、多抓鱼开始卖自营新书，也就是自己进货，赚的是进货和卖出的差价。
新书弥补的是一个供应缺口：在一本书刚上市后，大家都在买新书看，还没有看完，以至于没有旧书可卖。
这时候，书还有需求，多抓鱼自然可以进一点新书来弥补需求。 然而问题来了，都是卖新书，为什么要来多抓鱼而不是京东、当当买呢？
一个因素是价格，一般新书上架不会打5折，而是6、7折，只有做活动时才是5折（突然觉得中国的图书市场很奇怪，为啥新书就要打折那么多？）
假如多抓鱼可以和其他平台打个时间差，新书保持在4-5折，就可以获得一些客群。
另一个因素是包邮凑单，在价格差不多的情况下，顾客正好在多抓鱼还有书要买，所以一起买了。
我想不出还有其他理由，促使顾客特意在多抓鱼买新书了，如果旧书有供应，新书的价格完全没有优势。看了下我自己的购物车，也基本是旧书时有时无的书有新书
07 存款88折买书
看书多了自然想卖书换钱，所以多抓鱼的买书与卖书客户有一部分重合。如果你卖书，钱会放在多抓鱼账户，可以提现。
如果不提现，钱可以继续买书，而且打88折。这个功能对于经常买书卖书的用户真太好了，考虑到现在的利息，提现确实不如打折实惠。
为什么要打折，我推测是提现需要支付一定手续费，对多抓鱼是损失。
另外把钱留在账户，增加复购的机会。这个折扣设计的也很巧妙，比9折高一点点。既让顾客感到一点实惠，又不会吃掉太多毛利，估计也是权衡很久的结果。
但是这个功能做的还不完美，没有体现老顾客的利益。不论你卖了多少书，最后买书都是88折。其实不太合理。
二手书不像其他快消商品是买方市场，二手书的供应是有限的。如果不能发动卖家的积极性，就不能拿到稀缺书。而稀缺书更可能是在大量买书、卖书的用户手上。
建议多抓鱼可以设计一种机制，多卖多得，多卖再买书可以多打折。
08 鱼（交易币）
我注意到，多抓鱼除 了现金交易，还有一种代币叫“鱼”。按照官方说法，鱼是用来鼓励对多抓鱼生态有贡献的人。但这个代币的使用，似乎有点尴尬。
卖书可以获得鱼，不是每本都有，有的书可以有鱼，每本书能获得的鱼也不一样。而且鱼是一年有效，到期不续。
鱼可以换取非现金利益。这个利益是啥？一个是用来订无货的书，另一个是换原创。
为啥说使用有点尴尬呢？
首先不是每本书都能有鱼，就决定了顾客手里的鱼不会太多，鱼不多那用处就少。而且，送的鱼还特别少，一本30多元的新书，送0.3条鱼。再加上有一年的期限，够干嘛呢？
可能好不容易需要订书可以用鱼了，鱼却过期不够了。
买新书可以有鱼，但鱼无法成为买新书的驱动因素。比如一本新书我很喜欢，就算没有鱼我也会要。或者价格比其他平台贵，就算送我鱼我也不会考虑。
鱼可以换原创，可价格太贵，比如一个胸针要33条鱼。 一个帆布袋88条鱼。这里可以换算出，大概一条鱼=一元钱。
现在的这种设计，有通货紧缩的感觉，对我这种用户一般都看着账户里的几十条鱼过期（我不需要帆布袋）
而我已经是一个每年复购的用户了，推算下要超级爱书的人，每年消费好几千才能换个帆布袋。
这样的换算虽然保证多抓鱼绝对不亏钱，但对鼓励生态的作用就小了
既然是自己印制的代币，理论上可以无穷供应。那么除了换实物文创，是不是也可以当作积分，在买书和卖书时 折算成一点点折扣，类似 淘宝的淘金币呢？这样才符合多卖多得
或者至少可以去掉一年过期的限制。
09 这本书谁买了
这是一个特色功能，在图书详情页你可以看见有多少人买过或者卖了这本书。点进去，能看见每个人的昵称。
点击昵称，你能看见ta历史买和卖的书。这多少有点泄露隐私的味道，买卖书时你可以选择匿名，匿名用户也会显示在清单上，但看不到书的明细。
我感觉这是一个半吊子的社交功能，最开始多抓鱼在设计的时候，想建立书友之间的社交联系。当你发现另外一个人和你卖、买过同一本书，很可能ta和你兴趣相投。
这个假设或许有道理，但仅凭一本书的兴趣点还是有点弱。比如我就凭着一本书去看，其他买过这本书的人还买了什么书。
偶尔，我会发现一些我感兴趣的书，但大多数情况，这位书友的兴趣和我区别挺大，我也不想去联系他。
多抓鱼还有一个“鱼邮”的功能，貌似才下架了。 假如我卖了一本书给多抓鱼，多抓鱼会告诉我谁买了这本书，而且我可以发个鱼邮给ta。这个功能我也没用过。
这些功能的初衷是好的，如果真想做图书社区，一起维护书单、做推荐的意义可能更大。
我基本感受不到多抓鱼在这些功能上有运营动作，（更多的精力都放在运营线下店了），多抓鱼的线上社区估计是做不起来了。
10 多抓鱼是不是越来越贵了
听到很多抱怨，就是多抓鱼越来越不厚道了，收书快赶上卖废品了，卖书赶上新书了。
我个人感觉确实有一点，现在的多抓鱼要开线下店、要卖衣服，对资金的要求更高，财务上也要更精打细算。
如果是畅销书的集中释放期，低价收书还可以，因为供应很多。可要是一些稀缺书的差价也做的那么小，就会伤害供给侧。
我推测这部分图书、多抓鱼的算法还不够好，因为样本量少，没法实际反映供求关系。这点就不如孔夫子了。
另外也站在多抓鱼的角度解释下，就我个人观察，收书的价格是动态变化的。
可能卖家会忽视一个概念：反向竞价。
因为书是标品，价格都有锚点。多年教育下，大家的心理锚点就是新书5折、如果1折收书，就觉得多抓鱼在占便宜。
但书的价值是会波动的，当一本好书刚上市，只能买到新书，这时候你卖给多抓鱼，相对折扣是比较高的。
等过了半年，这时候书就出现了分化，一种情况是书适合收藏，卖家很少。另一种情况就是书的干货少，读一遍就想卖。这时候很多人都想把书卖出去。
而根据销售数据，想买书的人已经很少。所以、卖家实际在反向竞争一个销售机会，这时候多抓鱼用价格来调整供求是很合理的。
卖家多，买家少，书就卖的慢，就占用库存。
等半年后，经过好几年，新书存量已经很少。这时候又有人想看，就只能买二手，这样二手价格再度升值。我就遇到过一本书不收，但过去一年可能又收了。
结语
以上，把多抓鱼服务买家的功能都列举了下，我总体的感觉是，多抓鱼并不想做读书社区、发现好书、现在的功能重点就是卖书。
推荐书、引起阅读兴趣都在其他平台解决，我这里只卖书。如果这样，价格就必然会成为敏感点。
而且现在多抓鱼又在努力的发展二手衣服业务，以后书和衣服之间是不是能擦出其他火花呢？
对二手衣服的分析我以后另写一篇。