华人移民在美国，吃苦耐劳，头脑也灵活，唯独难过的就是语言关。要是当面办事儿还能靠比划比划，或者手机翻译两句。可是打起电话客服来就抓瞎了，再赶上信号不好，或者客服说话语速快，那就只能：挨挨挨挨挨冻特安德死蛋的，买英格历史椅子闹特顾得
所以，我今天就总结一下在美国常用的衣食住行各行各业的中文电话客服，大大的福利啊！即使有些公司没有中文客服，我也教你如何跳过繁冗的语音问题，直接拨通人工客服给你找翻译，太有收藏价值了
就问你能不能点赞，收藏，转发？
再多说一句啊，希望大家多多使用这些中文客服热线，因为如果打入的电话量少的话，公司会觉得不重要，渐渐会取消这些线，因为在我的整理调查中就发现原来很多网络公认的线路现在都不能用了打不通了。本文里的所有电话号码我都一一试过，都可以用。
既然我是卖人寿保险的，那咱就先从华人熟悉的人寿保险公司开始
美国人寿AIG 8556568856
普通话+粤语客服，无需翻译
如果忙的话会让你留言，然后她会打回给你
国家人寿National Life Group 8007328939
按8 再按4 普通话客服，无需翻译
纽约人寿New York Life 8002255695
真的好麻烦，拨通后啰嗦一堆，你大声说：“customer service”, 她又啰嗦，你再说“customer service”, 然后输入保单号，然后她重复一遍保单号，你就说“yes”，然后再输入你的社安号后四位，这才能接通人工客服。然后你说你的名字以及你需要中文翻译： hello, my name is XXX, I need a Chinese Interpreter please! 然后客服会找到一个在线翻译，你们三方通话解决问题。
普天寿 Prudential 8007825356
拨通后按0，然后还是说同样的词儿 hello, my name is XXX, I need a Chinese Interpreter please! 等客服给你找个在线翻译
万通互惠Massmutual 8002722216
这个也挺麻烦，拨通后按1，再按1，然后啰嗦一堆，不管他，按#，再按#，再按1，再啰嗦你就再按0，然后客服才会出来，你就说台词，让他给找翻译。
接着来汽车/房屋保险公司
GEICO 车险 8002077847
要先用英文说致电的原因，比如说购买新保险buy anew policy, 或者理赔 make aclaim, 或者付保费 make apayment, 然后才能出来选项，这时候按0就进去人工服务，客服说话了你再说你的名字以及你需要中文翻译： hello, my name is XXX, I need a Chinese Interpreter please! 别嫌麻烦，因为不论何时何地，Geico的车保险都是最便宜的
State Farm 保险公司
普通业务 8007828332 拨通之后按0 然后同样的说你的姓名以及你需要中文翻译：hello, my name is XXX, I need aChinese Interpreter please!
理赔专线 8007325246 这里面有中文：假如你的手机号它识别出来了，那就广东话按3，普通话按4。假如你的手机号它不认识，那你就先按2，然后再广东话按3，普通话按4 
All State 全国保险 8002557828
拨通之后听到语音问题，如果你是要理赔，你说Yes, 如果你不理赔，你说No, 然后按0 就可以接通人工客服，剩下的就又一样了。hello, my name is XXX, I need a Chinese Interpreter please!
Progressive 车保险 8007764737
拨通之后，听到语音问题就按0，她在啰嗦你再按0，再啰嗦再按0，大概三四次，就能到人工
医疗保险，可能因为医疗是关乎人命健康，所以规定所有的医疗保险公司必须提供多种语言服务，你留意你的医疗保险公司寄给你的所有的信件背后，都会有如下图这样的语种号码页：
各大银行：
美国银行 Bank of America
信用卡问题8009971468
账户问题8669612680
直接中文客服 无需翻译。按1是普通话，按2是广东话 
大通银行 Chase Bank
账户问题8009359935 稍有点麻烦。拨通之后听她啰里啰嗦说一大堆，然后输入卡号并按井号，然后再输入银行卡密码，这时候就可以按0就可以接通客服，仍然是说你的姓名以及你需要中文翻译：hello, my name is XXX, I need a Chinese Interpreter please! 看来这一句非常有用啊，你要把它练好哦
信用卡问题 8004323117 拨通之后听她啰里啰嗦说一大堆，输入信用卡后四位，再输入邮编，然后又开始啰嗦，按0接通客服，然后说同样的台词。大同银行服务很好，可惜就是没有直接的中文热线，不过ATM机上好像是有中文的。
富国银行 Wells Fargo Bank
账户问题 8008693557 拨通之后，她会问你的卡号，别理他，按0#, 如果她还啰嗦，再按0#，直到出来人工客服，接下来就不用我教你了，台词念一遍，客服就会找个翻译给你了。
信用卡问题 8006424720 一样的操作，别管她说什么，按0#，就会有人工客服出来，然后要求翻译。
花旗银行 Citibank
8003749700 也是非常麻烦，拨通后输入社安号，然后输入银行卡密码，然后按#，她说话你就按0，再啰嗦再按0，两三个之后就可以接通真人客服。剩下的就一样了。
道明银行 TD Bank
银行服务 8887519000 号称全美最方便银行的道明银行没有中文客服，但是有翻译。拨通之后一顿啰嗦，然后又啰嗦一大堆让你输入卡号，不用管它，直接按0#跳过，然后又啰嗦一大堆让你设置语音验证，不用管它直接按1拒绝，然后又来一大堆选项，不用管它，按0就能接通人工了。然后要求中文翻译。
投资证券部 8778881238 这方面业务到是有中文客服，无需翻译
汇丰银行 HSBC
8009754722 拨通之后稍等一下，就会听到她说：普通话按3，粤语按4
购物网站：
亚马逊 Amazon
很遗憾，天下第一的亚马逊购物网居然没有中文客服，连中文翻译都没有的
就算你打它的客服 8882804331 也得全程讲英文
所以还不如直接使用亚马逊网站提供的操作界面进行退货等流程。你要想跟人工客服沟通的话，还可以使用网上聊天系统，就跟打字聊微信一样，只不过也是英文的，借助一些翻译软件应该也能把事情办妥。
易拍 eBay
全球最大的网拍品牌eBay更厉害，找不到个像样的电话客服，所有事情也是在网上解决…
苹果Apple 8006927753
越是这种科技公司，客服越麻烦
给苹果公司打电话，还要手机验证，拨通后听到语音你要说Yes，然后在你的手机屏幕上会出来字，你点“confirm”, 然后她又开始啰嗦，你就按0，然后她又啰嗦，你就大声说no ，然后就能接通真人啦。好在苹果公司不用翻译，直接有国语客服部门，但是你要这么说：“my name is XXX, can you please transfer me to Chinese language department”.
航空公司：
美国航空 American Airlines
8004928095 中文客服，无需翻译 
达美航空 Delta Airlines
8003272850 上来居然一堆日语，稍等10秒就出中文，无需翻译
捷蓝航空 Jetblue Airways
8005382583 毕竟国际航班不多，所以没有中文客服，但是自动语音非常简短，拨通了就按0即可转接人工，然后要求中文翻译。不过最好还是在航空公司的网站直接操作退票，改票之类的更方便。
美联航 United Airlines
8005513062 国语和广东话，赞哦
东方航空公司 China Eastern
8555895530 中文按2
国航 Airchina
8008828122 中文按2
电话公司：
美国电信 AT&T
8003310500 不管他说什么，你都按0#，按个4次他就无奈了，只好给你转接人工客服，然后你就可以秀那句台词了：hello, my name is XXX, I need a Chinese Interpreter please!
Verizon 电信
直接拨611，然后语音提示你输入账户密码，记得的话你就输入一下，不记得的话，你也随便输入一个。如果错了的话会有短信验证码过来，你输入收到的短信验证码并以井号结束，然后她会问你什么原因打来电话，你可以说billing(缴费)，change plan (改计划)之类的，或者干脆按0#跳过这些直达人工客服。
T-Mobile电话公司 8009378997
拨通后不管他说什么，就按0#直接转到人工，然后就可以要求翻译啦。
电力，网络，自来水和煤气公司，各个地方都不一样，所以无法一一写出
政府部门：
国税局IRS 800 829 1040
不知道有没有翻译，而且语音问题一大堆，所以有什么事儿还是请会计师帮你完成吧
移民局USCIS 8003755283
漫长的等待，语音验证一大堆，有什么事儿还是请律师帮你查询吧
邮局USPS 8002758777
如果你有追踪号码，那还是网上查询包裹比较快。拨通之后，超级啰嗦，女的啰嗦完了男的啰嗦，按0跳过，接通真人后要求中文翻译。
中国驻纽约总领馆 2126953125
中国驻洛杉矶总领馆 2138078088
报警电话 911
火警匪警救护车都是911，一拨就通，然后还是老台词，自我介绍并要求中文翻译，她们不会怠慢的。
作者介绍：王欣鑫，纽约大学硕士毕业，保险经纪人，专注人寿养老，教育储蓄和职业伤残保险，办公室在纽约。拥有全美30多个州的保险执照，服务各州的华人移民。
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