2025 年 10 月 20 日，全球最大的电商平台亚马逊遭遇了近年来最为严重的系统故障。据多个消息源确认，这场突如其来的技术问题迅速蔓延至亚马逊全球主要运营站点，其中美国站点受到的影响最为严重，几乎所有功能全面 瘫痪，而英国等其他国际站点也出现了不同程度的服务中断。
亚马逊前台全面崩溃
在亚马逊卖家中心，大量用户反馈系统频繁出现错误提示，显示 "我们这边出现了一个问题，请重试"。更为严重的是，包括 A + 页面编辑、FBA 货件创建、结算中心在内的多个核心运营功能完全无法正常使用。许多卖家表示，由于系统故障，他们无法及时处理客户订单，甚至连基本的买家消息沟通都受到影响，消息页面持续显示 "请稍后再查看以了解更多内容" 的提示信息。
AWS云计算故障，“半个”互联网失联
这次大规模故障的根源被追踪至亚马逊旗下的 AWS（亚马逊云服务）平台。作为全球领先的云计算服务提供商，AWS 为互联网上数百万企业和服务提供基础设施支持。据技术专家分析，位于美国东部弗吉尼亚州的US-East-1 数据中心出现严重技术问题，导致亚马逊自身服务以及大量依赖 AWS 的第三方服务同步中断。
AWS 作为亚马逊的核心业务之一，提供包括计算、存储、数据库、分析、网络和安全等全方位的云计算服务。其全球基础设施由分布在 25 个地理区域的 80 多个可用区组成，每个区域都设计为完全独立的基础设施，理论上可以提供极高的可用性和容错能力。然而，US-East-1 作为 AWS 最早建立也是规模最大的数据中心集群，承载了大量关键服务和客户，这也使得其故障影响范围格外广泛。
根据网络故障监测网站Downdetector的实时数据显示，在美东时间上午 7:50 左右，关于亚马逊服务中断的报告数量急剧攀升至约 50,000 份，创下了 2025 年以来的最高纪录。其中仅针对亚马逊主站的故障报告就超过了 15,000 份，反映出问题的严重性和影响范围。
这次 AWS 故障引发了连锁反应，导致众多知名互联网服务同步出现问题。受影响的主要服务提供商包括支付平台Venmo、智能家居设备制造商Blink和Ring、在线券商Robinhood、热门游戏PUBG和Roblox、加密货币交易平台Coinbase、社交媒体应用Snapchat、语言学习平台Duolingo等。有业内人士形象地描述这次事件为 "半个互联网陷入不可用状态"，其波及范围之广，堪称近年来最严重的云计算服务中断事件之一。
