现代管理学之父彼得·德鲁克说过：“企业就其本质来说，就是营销和创新，没有其它。”那么就营销而言，外贸企业都通过什么方式做营销呢？展会、B2B平台、邮件、网站......这些传统的营销方式是否仍占据重大比重？目前外贸企业的获客、营销、管理现状如何？
在服务和调研众多外贸企业后，询盘云发现以下三大现状，这些现状与外贸企业的经营状况息息相关，因此也针对性地提出了一些建议，希望可以给大家的外贸事业带来一些帮助。
1.获客方式不断迭代，外贸企业却消极等待
过去20年，外贸企业获客的方式在不断升级。B2B平台打破了展会的地域限制，企业独立建站带来更多流量，社交媒体加速低成本的流量获取。多渠道的客户开发让企业获得大量的曝光，并能直接获取更多海外消费者的需求信息。
然而，渠道的增加并没有带来本质的改变，虽然他们不再侧重了传统的广告、非许可式邮件营销等这种漫天轰炸的方法，也知道目前被证明非常有效的营销方式是集客营销。但很多企业将内容投放到站点，然后盲目地在Google上投放广告，“坐等”客户来访。
建议：
一个潜在客户在互联网上的足迹可能遍及任何地方，也许他无意地在Google Ads上点击过广告，也许他在Facebook的页面上反复打开过一个页面，又或许他在某个B2B的平台上反复打开过某两个产品的页面进行比对，他的行为习惯、兴趣、使用偏好都留在这些“痕迹中”。
根据用户画像，我们需要不断地通过优化产品、创造有价值的内容，并在客户购买行程的每个阶段提升价值，以此来吸引客户，让潜在客户自愿关注我们的产品/品牌，充分利用博客，搜索引擎和社交媒体等获客渠道。这种与推式营销不同方式的“主动出击”，才是高效且节约成本的。
2. 新的社交平台，却使用老的营销方式
互联网时代，用户在哪里，流量就应该在哪里。社交网络上聚集的用户众多，所以这些平台的机会也非常大，比如Facebook，Instagram等。
外贸企业大多意识到社交媒体营销的重要性，开通了Facebook/Twitter/Linkedln账号，然而从运营情况来看，我们发现大部分企业只是把SNS当做另一个B2B网站在运营。
他们每天在社交媒体上干两件事：第一、发广告，借助其高权重获取排名和流量；第二、找客户，能找到邮箱就发邮件，找不到就忽略。这实际上是将社交平台当成了另外一个阿里巴巴在进行操作，完全没有发挥出社交平台应有的价值。
建议：
把社交平台当B2B平台来运营，不仅没有带来正面效果，可能会引起客户反感。就如在朋友圈里刷屏的微商广告一样，是不受人喜爱的。
询盘云建议大家做好两件事：
① 内容为王：要让你的内容有调性和特性，提供一些对客户有用有趣有利的内容，并通过专业的排版、配图后再进行发布，抓住客户的眼球是第一步，真正可以为客户提供高质量的内容是关键。
② 营销自动化：在营销的渠道和方式越来越多样化的今天，如果还是采用人工和返利的方式进行管理，必定造成精力和资源的浪费。在询盘云的自动化版块里，用户可以集成式地管理营销活动，并且内置了很多触发条件，实现了营销过程自动化。
3. 忽略数据的力量，缺乏系统性管理
目前，外贸企业面临的挑战已经越来越复杂。新客户难开发，老客户保不住；利润空间被严重挤压，成本不断增加，客户还在不断压价，买卖双方达成交易信任成本高，达成意向却迟迟不敢支付。外贸企业内部在管理老客户信息，开发新客户等方面存在着诸多挑战和问题。
建议
CRM对一个企业来说是必不可少的好帮手，CRM在管理的很多方面都对企业有很大的作用。
它不仅可以帮助企业优化其业务流程，还可以帮助整合客户以及企业和员工的资源等，同时企业通过使用CRM可以真正留存通过展会、线上推广而来的珍贵客户，而不是让客户最终掌握在销售员手里，最终让销售员变为自己的私有客户。
所以无论是从现在还是以后的角度看，CRM对企业的发展都有一个至关重要的作用。
但企业的业务是不断变化发展的，因此企业选型一款CRM系统时，还应该考虑到其后的业务发展。
那么在CRM选型的时候，应该尽量选择功能齐全或者可集成的软件，这样就可以实现节约软件成本，避免经常更换软件带来的麻烦和时间成本等。如我们的询盘云系统，集成了营销推广、在线聊天、线索管理、CRM管理、数据分析等功能，省去了切换软件带来的麻烦，还能统一管理客户，实时跟进。
外贸营销流程已经标准化，企业的管理是可以再上一个台阶的。管理优化是每个企业都需要的，但有很多企业不知道自己需要。询盘云已经帮您探索出了一条正确的道路，可以帮助企业健康、持续、高效地成长，掌握有效的管理方法，才是企业的当下，才能搏一个更大的未来。
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