根据调研结果反馈：有25.64%的外贸企业还未搭建好线上营销体系，有17.94%的外贸企业没有专门的线上营销团队，有12.82%的外贸企业没有完整的营销数据，无法复盘ROI。
面对疫情，外贸企业的做法大概有2种：
1.有生意先做，没生意就耗着，等疫情过去；
2.积极布局，主动搭建线上营销体系进行获客。
对于外贸企业来说，谁能转“危”为“机”，就要看谁能在当下这个阶段，率先掌握在线上与客户有效交流、重构信任的能力，也就是率先掌握线上营销的能力。
特别是目前国外疫情也开始逐渐好转，各国产能也逐渐恢复，对于外贸企业来说，拥有线上营销的能力迫在眉睫。通过我们的调研，将近80%的外贸企业正在主动搭建线上营销体系。
那么，如何掌握线上营销的能力呢？
外贸企业如何搭建线上营销体系？
外贸营销以B2B为主，相较于B2C场景，B2B的线上营销更为复杂和系统化。搭建线上营销体系，首先要基于对线上访客行为的充分了解：
根据上图，我们可以把用户的行为轨迹划分为流量管理、交互管理、销售管理，并根据这3大模块进行设计工作系统，主要分为4个部分：推广工作、内容工作、在线客服工作，以及销售跟进工作。
而在现实过程中，我们面对的问题是：如何选择流量渠道，团队规模小应该怎么做绩效考核？客服团队怎么管理？如何提升网站转化率？
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