ChatGPT 和 Google 开发的大型语言模型的使用将影响传统搜索。毫无疑问——而且改变迫在眉睫。
TrustInsight 的 Chris Penn最近告诉我们：“如果非品牌搜索占您搜索流量的大部分，尤其是转化搜索流量，您应该非常担心。这就是大型语言模型将拦截你的流量并且不给你任何东西或给你很少的地方。”
其他人则更为乐观。我们采访了 Adswerve 搜索产品总监 Brent Ramos。“我们正处于搜索新领域的边缘，最终会变得更好。我一点也不悲观。我非常期待。”
Adswerve 向代理机构、分析师、营销人员和发布商提供与 Google 产品相关的服务。拉莫斯专注于搜索。
改变搜索范式
拉莫斯一再强调对话式搜索还处于早期阶段，我们还不知道未来会是什么样子，拉莫斯对新的、更身临其境的交互式搜索体验持乐观态度。
“我认为这肯定会改变我们今天理解搜索的范式，因为一旦你加入巴德，比如说[谷歌的生成人工智能]，它就会推低所有的有机排名，你就可以预先拥有聊天人工智能突然间，人们会在这种体验中汇聚并转变，但现在知道它会是什么样子还为时过早。”
换句话说，正如预期的那样，Google 搜索的许多用户将首先查看 Bard 生成的查询答案；他们不一定会向下滚动查看链接，甚至不会查看显示巴德在何处找到其信息的脚注。
对付费搜索的影响
“我预计，对于付费结果来说，将会出现一种新的范式，因此，我们将看到新的格式出现，而不是有大量以索引格式点击的链接。我认为转化的定义将会改变，付费生态系统的体验也会改变，但它不会消失。”
当然，远未解决的问题是新体验最终会是什么样子。但拉莫斯相信，我们正走在一条不可逆转的旅程上。
“它不会消失，”他说。“技术很少会消退。所以我们知道它将成为一种新的范式并将搜索带入这个新领域。从长远来看，我们预计会看到新的转换方式、新的格式化方式，SERP 将变得更加繁忙，网站转换率可能会下降。”
但也有人担心，如果用户可以直接从人工智能获取所需的所有信息，那么链接索引（包括付费链接）将变得无关紧要。拉莫斯坚称这不是什么新鲜事。“我们已经在社交场合看到过这种情况，对吧？人们在社交渠道本身内进行的转化更多，而不是登陆到实际页面，尤其是对于电子商务而言。”
生动的对话
然而，这确实意味着人工智能内容中需要有机会供人们进行转换，拉莫斯并不假装他还不知道那会是什么样子。“也许不再是按点击付费；而是按点击付费。” 这是按互动付费的，”他说。“我们实际上不会像人类一样筛选这个链接存储库，而是会得到这个非常丰富的语义对话。我们今天习惯的索引或存储库将转变为生动活泼的对话。”
对于拉莫斯来说，最重要的是，无论它看起来是什么样子，它都会变得更好。“最终一切都会变得更好。对我来说，这就像谷歌和互联网刚开始出现时一样——黄页这个大产业，出版商就像是，“我们要做什么？” 当然，这最终是一件非常好的事情。”
互联互通的重要性
拉莫斯观察到，即使是传统搜索也不仅仅会生成链接列表。“SERP 是一回事，但搜索还为本地列表、地图、电子商务购买按钮以及所有其他与之相关且至关重要地嵌入生态系统的事物提供支持。”
从知识面板到视频，再到字典定义和替代搜索建议：“所有这些与搜索无关的东西也都包含在这种连接中，所以我认为这是人们应该尝试理解的更大的图景。”
即便如此，他承认：“这就是我想象的结果，但这只是目前的猜测，因为这一切都非常新鲜。”
发展会遇到问题吗？
我们不仅还不知道如何进行这种丰富的、相互关联的对话，而且我们已经看到了初期的问题——从人工智能真正令人不安的行为到彻底的错误。
“肯定会经历一段坎坷的上升过程，”拉莫斯承认。“一线希望是我们知道这是可以做到的；更重要的是我们能够以多快的速度进行构建，而这需要大量的人力资本和力量来做到这一点。”在这个阶段，他正在告诉他的客户什么？“指导方针是全面理解——不要对人工智能抱有偏见——并接受创新。”
Ramos 认为 Google 的 Bard 和 Bing 的基于 ChatGPT 的生成人工智能之间的竞争是积极的。“我们希望看到市场上的竞争——一个充满创新的市场——所以对于双方来说，我认为这是一件好事，他们应该互相推动。”
文章翻译自：martech；原文链接：https://martech.org/bard-and-chatgpt-will-ultimately-make-the-search-experience-better/