这来源于一个从Facebook线索达成的订单。彼时，福龙马与询盘云的合作刚开始不久，作为国内环卫设备行业的领头企业，如何快速建立线上营销体系、打开国外市场是外贸团队的第一要务。
在遇到询盘云之后，福龙马通过询盘云Marketing CRM系统对“营销”和“销售”进行了一体化的打通，不仅增强了部门之间的协作效率，也有效提高了外贸业绩。
为此，我们特别邀请福龙马的明星销售来询盘云出海大学为大家分享成单技巧。
如何使用询盘云跟进客户
案例简介：多功能抑尘车
这个客户是福龙马通过询盘云团队Facebook广告投放来的，销售在使用询盘云系统的跟进客户之后，3个月内达成了订单。
询盘
销售在询盘云系统中获得了来自Facebook广告投放的线索，通过WhatsApp与客户取得联系，在经过了一段时间的跟进了解之后，客户开始询问产品相关问题，表明合作意向，销售则根据客户需求匹配合适产品。
方案报价及谈判
客户收到方案之后，过了很久才回复。期间客户有在当地对其他产品及方案进行比较，在与客户沟通后，客户依然回复等内部决定。
客户成交
在整个客户跟进过程中，询盘云Marketing CRM将客户的交互轨迹和销售对客户的工作过程以时间轴的形式记录了下来，业务员可以随时观察客户的状态变化，跟进客户需求。
在这个案例中，销售与客户沟通了一个月，客户需要符合当地工况的产品，并且需求最快时间能发货。
期间销售与技术不断讨论产品方案，并与客户沟通相关进出口资质，以求在最快时间内客户能收到货物。
最后，销售解决了客户的顾虑并给出了处理方案，进行下单。
多元化获客渠道
虽然在很多有专门的市场团队的外贸企业，销售是不负责获客这个部分的，但是销售本身要对获客这件事情有意识，知道客户可以从哪些渠道来，有什么特点，这样才能在客户跟进的过程中，抢占先机。
营销、销售团队的配合与协作
对于同时具备营销（市场）团队和销售团队的企业来说，如何将营销端和销售端联合起来是一个绕不过去的问题。
这个时候，利用像询盘云Marketing CRM这样能给企业营销搭建起一个通畅的闭环反馈渠道的软件，就显得尤为重要。
巧用工具跟进客户
对于销售来说，哪项能力最重要？很多人都知道答案：以客户为中心，并为其提供对应的解决方案。
但是怎么做好这一点呢？这就要求销售要读懂客户在想什么。这个时候运用工具就很重要了。比如询盘云Marketing CRM就可以帮助你了解客户在每个触点上的行为轨迹，帮你更好地为客户提供准确的反馈。
日常工作规划与数据复盘
知道方法、会用工具还不够，你还需要把你学会的思考模式落实到实际工作中去。
真正的Top Sales都会通过严谨的工作规划和数据复盘来开展工作。
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