什么是社会认同理论？
社会认同理论最初 是由心理学家罗伯特·西奥迪尼提出的。西奥迪尼探讨了他人的行为如何影响个人行为。当面临不确定性时，个人会寻求他人的意见或指导。人类向他人寻求帮助的原因之一是生物联系，而社会行为是我们适应性工具包的重要组成部分。
早在 Amazon.com 甚至任何“ .com ”出现之前，科学家们就试图一次研究一个人的社会行为。但社会神经科学家后来了解到，分析“两个人”比分析一个人更好，因此将他们的研究调整为在社交过程中同时扫描两个人。
随着社会的发展，我们的沟通方式也必须如此。陈旧、过时的沟通模式使人与人之间的互动在人际和商业环境中显得过于简单；信息; 发送。信息; 已收到。事实上，人脑以及我们的交流是一个更加复杂的相互依赖的信息网络。因此，如果电子商务营销传播的作者希望具有高度影响力，则必须考虑人类的社会本质。
社会证明如何发挥作用？
社会证明也存在于相似性原则中。作为西奥迪尼理论的一部分，相似性原则将行为动机解释为相关性的衍生物。例如，矛盾的消费者会根据他们对年龄、性别、宗教、社区、外表等相似的人的看法来做出决定或采取行动。看到其他人“像你一样”以某种特定的方式行事，就能传达出哪种行为合适或不合适。
在电子商务的背景下，消费者看到其他像他们一样购买或想要某种产品的人会发送一个隐含的信息，即该产品是可取的并且有价值。
当专业知识被传达时，社会证明也能发挥作用。当被认为拥有知识或专业知识的个人被听到或看到批准某种产品或行为时，就会产生重大影响。
最后，执行相同行为或者购买或想要相同产品的人数越多，社会认同的催化作用就越大。
数据驱动的证据证明社会认同有效
数据提供了社会证明有效性的具体证据。一项研究发现， 92% 的在线消费者 在决定是否购买之前首先查看产品评论。这就是社会证明理论在起作用！
另一项研究发现，产品评论的 可信度 比客户所知的旨在吸引顾客的一般产品描述的可信度高 12 倍。
此外，这项研究报告称，顾客评论可以使销售额增加 18%。对销售和转化产生积极影响的直接证据。
从这些统计数据可以得出的结论是，客户更相信彼此对产品是否有价值和高质量的看法。他们还认为这些意见是公正的，因为客户（通常）不会因为发表意见而获得报酬。
如何使用社交证明提高销售转化率
社会证明可以作为您的客户的路线图，向他们展示在哪里可以找到最适合他们的产品。这些策略通过创造和强化信心和欲望来促使客户完成购买。您还可以使用社会证明策略来鼓励客户发布评级和评论，进一步强化您的总体目标。
使用社会证明比您想象的要简单。例如，您可以简单地在内容中声明很多其他人喜欢您的产品，而不是向他们解释为什么他们应该购买它。例如，要求潜在客户“加入其他 20,000 个满意的客户”是鼓励订阅的一个很好的社会证明示例。
电子商务企业可以使用以下社交证明策略来提高转化率。为了尽可能具有竞争力，您应该尝试实施尽可能多的社会证明策略。
电子商务中的社会证明示例
第一种最常用的社会证明形式是客户评论。评论也可以以推荐或反馈的形式出现。
大多数亚马逊卖家都熟悉这种形式的社交证明。获得积极的客户评价对于赢得亚马逊算法的青睐起着巨大的作用。
不仅仅是在亚马逊上——大多数主要电子商务品牌的客户评论都位于其网站的前排和中间。
没有获得足够的正面评价？就问吧。虽然非常满意的客户可能会返回您的产品列表并自行留下反馈，但提醒他们的最佳策略是通过请求。您还可以通过提供优惠券和折扣来激励他们。
广告视频推荐
视频引人入胜且被动，无需阅读。顾客只会吸收快乐的顾客并受到快乐的顾客的影响。
创建视频推荐时，您的目标应该是：
- 不超过60秒。
- 提供对未来客户的决策过程有帮助的事实和信息。
- 提供与未来客户相关的具体事实和信息
正如我们稍后将讨论的，使用有影响力的人和/或名人是传达社会证据的绝佳方式。
实时通知
在一个孤独的世界里，我们想知道，无论多么模糊，我们都是相互联系的。电子商务品牌用来提高转化率的一种社会证明策略是使用弹出通知。
这些简单的弹出窗口显示的信息包括有多少人正在查看某个产品以及谁最近购买了类似的商品。这是向客户展示“其他人”也对您的产品感兴趣的好方法。
实例探究
此外，如果包含数据，案例研究效果最好。客户信任数字并将其视为权威。确保这些数字是真实的，而不是编造的。
由于其形式，案例研究被认为是可信的，并且可以作为社会证明的有效形式。
影响者营销
利用有影响力的人和名人来展示你的产品的吸引力是一种很好的社会证明形式。虽然名人通常需要大量金钱来换取认可，但您可以使用以下影响者策略。
- “如所见”- 使用名人佩戴/使用您的产品或类似产品的照片。
- 使用微观影响者。Instagram 和 Tik Tok 等平台给了“普通”人成为伪名人的机会。这些影响者通常拥有数千甚至数十万的追随者，您可以向他们展示您的产品。
与微型影响者合作非常棒，因为您可以选择代表目标受众的影响者。
与名人合作的费用也比名人更便宜，而且也更容易产生共鸣！
通常，有影响力的人会推广您的产品以换取免费样品！您还可以在自己的品牌页面上提供宣传、折扣和佣金。
这种社会证明是显而易见的，但追随者越多越好。拥有大量的追随者会隐含地传达出这样的信息：您的产品质量高，需求量大。
媒体提及
媒体提及是一种极好的社交证明策略。要求流行的数字杂志或网站介绍和报道您的产品是获得大量关注的快速方法。只需确保选择合适的平台即可。如果您销售尿布，您可能不会选择让您的产品出现在《华尔街日报》上！
用户生成内容
用户生成的内容是满意的客户创建的任何内容。您的客户可能会通过以下形式产生积极的内容：
- 视频评论。
- 社交媒体帖子
- 博客文章提及
- ETC。
Instagram 是推广用户生成内容的好地方。
FOMO（害怕错过）
一种新的趋势已经开始，这是电子商务中的一种社会证明形式。害怕错过，或者正如孩子们现在所说的“FOMO”。当一个人认为某件商品非常受欢迎，但数量有限时，FOMO 就会发挥作用。这个概念在销售二手商品时特别有用，因为实际上 只有 一件。
无论您有多少库存产品，您仍然可以使用此策略。您可以通过以下方式唤起错过的感觉：
1. 暗示你的产品非常受欢迎。
- 您可以通过使用“编辑选择”或“最受欢迎”等语句来实现此目的。
2. 创造有限可用性的想法
- 您可以通过指示“仅剩 1 件产品”“几乎售完”来做到这一点
3. 突出错过的机会
- “刚卖完”
您还可以利用这种社会证明策略，为那些愿意忍受等待时间只是为了“不错过”的客户创建候补名单。
拥有徽章或认证告诉客户您是值得信赖的电子商务卖家，他们所见即所得。随着时间的推移，认证和信任徽章也被证明可以提高您的转化率。
Instagram 上的蓝色复选标记是社交证明的一个例子。只有那些被Instagram（社会一致认为是可信机构）验证为“著名”或“有影响力”的人才能收到它。
如果您的亚马逊电子商务业务以任何方式获得认证，请在产品列表中显示这些内容。另外，请务必获得亚马逊卖家徽章。
结论
总而言之，使用由社会证明驱动的营销策略可以帮助亚马逊上的电子商务品牌赢得客户的信任。它还有助于增加对价值和渴望的感知。最后，当顾客知道其他人也这样做时，他们就会受到影响而做出购买决定。您的亚马逊客户知道其他人已经在您的产品上取得了成功，因此他们的购买会感到更安全、更有信心。
文章翻译自：datahawk；原文链接：https://datahawk.co/blog/social-proof-amazon-ecommerce