疫情下实体零售的智慧转型之路
浪潮导读：疫情促使实体零售加速数字化转型
文 | 微盟研究院
2020年新冠肺炎疫情期间，实体零售遭受重创，大量门店关闭[1]。然而，这也倒逼企业加速线上转型。智慧零售成为零售商应对疫情的重要手段。
疫情对线下实体零售经济造成严重影响，客流量接近消失[1]。据估计，零售行业春节期间销售额可能下滑70%以上，但线上销售影响较小。
每次危机都是变革契机，如2003年非典后电商崛起。此次疫情也将推动零售业新一轮变革[2]。
本文将探讨实体零售如何利用智慧零售进行自救。
在疫情期间，许多企业开始通过微信和直播开展业务[2]。例如优衣库、H&M等服装品牌，导购们利用企业微信与顾客沟通，发布秒杀等活动信息。
小程序商城也成为重要销售渠道。梦洁家纺等企业通过小程序实现日均GMV过百万[2]。微盟推出“同舟计划”，助力企业共渡难关。
2020年一季度肺炎疫情对零售业的影响(来源:科尔尼)
智慧零售还通过内容种草等方式提升用户粘性。卡宾服饰通过公众号与小程序联动，实现交易额连日增长[2]。
此次疫情使更多企业认识到线上线下融合的重要性。智慧零售将成为未来企业抵御危机的关键武器。
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