QVC 和亚马逊上线
像 QVC 这样的家庭购物或“电话购物”渠道对消费者具有一定的吸引力，通常（相当刻板地）与随机清洁产品相关。
当然，保持相关性已成为 QVC 面临的一大挑战，尤其是在电视和零售两个领域的竞争中。这当然不是失败，而是失败。电子商务目前占集团整体销售额的很大一部分（ 2020 年第一季度占总收入的 59%）。
QVC 最近的成功归功于更大的数字投资，该品牌通过其购物应用程序以及 YouTube 和 Facebook 等平台上的直播寻找新受众。QVC 于 2019 年推出了“Q Anytime”，这是一款允许用户通过点播视频购物的应用程序。流媒体还允许 QVC 在社交频道上复制电视体验，允许用户观看当前“播出”的内容，以及点击购买正在展示的产品。
亚马逊也一直在尝试相同的模式，并于 2019 年推出了 Amazon Live。该平台允许用户从亚马逊卖家和供应商处购买产品，直播通常由有影响力的人士主持，以提高参与度。
亚马逊一直保持其直播平台相对安静，但同时它也吸引了一些大牌影响者的合作伙伴关系。最近的一个例子是 Honest Beauty 品牌的创始人 Jessica Alba 参加了该品牌的直播。一个对其有利的区别是，Amazon Live 允许用户返回并查看过去的直播，而许多其他平台则不允许。
Covid-19 刺激了直播趋势
有趣的是，家庭购物频道的收视率最近出现激增，在冠状病毒大流行期间收看 QVC 的美国人比疫情开始前还要多。更具体地说，据报道，Qurate Retail Inc 旗下网络（包括 Home Shopping Network 和 QVC）的收视率今年 3 月至 5 月期间增长了 10% 。
冠状病毒大流行还促使其他品牌更多地参与直播，这也意味着从 Instagram Live（没有原生购物功能）转变。相反，品牌正在与 Livescale 和 Bambuser 等第三方公司合作，这两家公司都提供可以集成到品牌网站中的直播功能（从而使观众能够购买他们所看到的商品）。
许多美容和化妆品品牌，包括欧莱雅集团和雅诗兰黛公司旗下的品牌，在过去几个月都举办了此类直播活动。NYX Cosmetics 在五月份举办了一场直播“购物体验”，以纪念骄傲节，由影响者马特·伯恩斯坦 (Matt Bernstein) 担任主角。
对于消费者来说，直播最大的吸引力在于它的互动性，它也融合了娱乐和电子商务的元素。例如，美容和护肤品牌倾向于在直播期间举办教程，这意味着观众可以了解产品并提出有关产品或如何使用的个性化问题 - 这对于标准视频来说是不可能的在 Instagram 或 YouTube 上。
当然，观众也被影响者元素所吸引，有机会与品牌或社交媒体人物互动，直接有助于增加兴趣。也许对品牌来说更重要的是，直播也可以成为推动销售和整体品牌参与度的有效方式。Livescale 创始人 Virgile Olivier在接受 Glossy 采访时表示，其客户购物活动的转化率平均约为 9.5%。
新平台不断涌现
除了投资直播商务的大品牌之外，我们还看到新公司不断涌现，它们的目标是重塑家庭购物的概念，并借鉴中国非常成功的直播商务概念。
Popshop Live 是获得曝光度的平台之一，最近获得了 300 万美元的额外融资，使其总融资达到 45 亿美元。Popshop Live 旨在为数字一代重塑 QVC 模式，允许个人卖家和商店在其平台上举办节目，该平台目前以仅限邀请的应用程序的形式出现。
据 TechCrunch 称，Popshop live 对于迄今为止使用过它的品牌来说非常有效。例如，日本洛杉矶据报道，一场直播节目的销售额为 17,000 美元，高于周六平均线下和线上销售额。TechCrunch 还认为，Popshop 的成功可能源于它在卖家和买家之间创造了一种社区意识，类似于 Depop 和 Etsy 等市场上的社区意识。
另一个正在培育自己独特社区（或利基社区）的平台是 TikTok，自冠状病毒大流行以来，它也越来越关注直播。目前还没有包含真正的商业功能；目前，用户只能为直播者购买虚拟“礼物”。然而，有特色的影响者经常会标出用户可以在其他地方购买其商品的路标。
此外，随着 TikTok 在过去一年中整合了社交商务功能（例如允许用户通过发布到 TikTok 的链接进行购买的“立即购物”按钮），我们可以看到更多商务功能转移到直播中。
影响者的兴趣是关键吗？
毫无疑问，直播商务的概念为零售品牌提供了巨大的机遇。然而，重要的是要认识到它在中国的爆发很大程度上源于影响者的受欢迎，他们的参与有助于产生巨大的兴趣（和销售）。例如，2019 年 11 月的中国网红 Viya 在一次直播中不到一分钟就售出了 15,000 瓶金·卡戴珊 (Kim Kardashian) 的 KKW 香水。这样的成功故事推动了品牌对直播的投资，网红现在可以索要巨额费用。
当然，西方国家对影响者有着浓厚的兴趣，但受众参与往往更加小众，由于人们对真实性和信任度的感知更高，微型影响者现在被证明比大型或宏观影响者能够推动更有益的消费者参与类型。一般来说，人们对影响者营销也往往持更多的愤世嫉俗态度，特别是因为某些影响者因未能正确曝光品牌参与社交内容而被曝光。
话虽如此，随着 TikTok 等社交内容平台的日益普及，加上最近电子商务需求的激增，现在似乎是品牌考虑投资电子商务领域令人兴奋的新机会的最佳时机。对于时尚和美容品牌来说尤其如此，影响者的参与仍然取得了巨大的成功。
文章翻译自：econsultancy；原文链接：https://econsultancy.com/how-ecommerce-brands-are-incorporating-live-streaming-into-digital-strategy/