菜鸟驿站智能柜全面上线刷脸取件功能[k]

3月13日，菜鸟网络宣布，旗下菜鸟驿站智能柜已全面开通刷脸取件功能，用户无需手机或输入取件码，通过人脸识别即可完成取件[k]。

菜鸟驿站智能柜作为包裹末端服务的重要组成部分，已覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州等全国主要城市，为用户提供多样化的取件选择[k]。

目前，所有配备摄像头的菜鸟驿站智能柜均已支持刷脸取件，用户可自主选择并授权使用该功能[k]。

由于智能柜多布设于室外，受光线、背景等因素影响，人脸识别技术面临较高挑战[k]。菜鸟驿站智能柜高级工程师赵德山介绍，技术团队联合阿里巴巴集团安全部，经过半年多的技术攻关与优化，研发出适应室外环境的人脸识别系统，并设计了多重身份验证流程，确保安全性[k]。

系统在前端实现秒级响应，提升用户体验；后台则通过多轮比对与活体检测，有效防范照片或视频伪造攻击，保障取件安全[k]。

若用户因整容等导致外貌变化，可通过智能柜便捷更新人脸信息，继续使用刷脸服务[k]。

此前部分区域试点期间，刷脸取件已累计超过百万次，经多次技术迭代，尚未发生因识别错误导致误取包裹的情况[k]。

菜鸟驿站智能柜是菜鸟IoT战略的落地成果之一，融合物联网与人脸识别技术，实现取件与设备管理的双重智能化，支持故障自检、远程维护等功能[k]。

此外，用户可通过智能柜、客服或手机淘宝菜鸟驿站官方号等渠道自主设置是否允许快递员将包裹存入柜中，真正实现服务选择权由用户掌控[k]。