膜小二：国产品牌如何在隐形车衣行业脱颖而出
坚持正道，以用户为中心，打造性价比卓越的隐形车衣品牌
国货崛起背景下，本土供应链和民族自信心助推了国产品牌的发展。然而，在单一品牌力方面能与国际大牌抗衡者较少。抗周期、长坡厚雪既是进攻利器，也是防守屏障。
隐形车衣引入中国后因价格昂贵而局限于豪车市场，且部分国产玩家以次充好阻碍行业发展。直到膜小二成立后，这一局面才得以改变。
膜小二成立于2019年，其自主研发、互联网直卖模式让其连续四年全网销量第一。
膜小二创始人叶根强调：“最大的挑战是克服人性贪念，坚持以用户为中心。”膜小二是首个提出“真TPU，假一赔十”的品牌，并承诺施工售后服务按4S店标准赔付，进口品牌都未做到。
客户满意度调查显示，膜小二客户满意度超90%，线上平台下单有近25%由老客户介绍。
浪潮新消费：从医疗、新材料领域到创立膜小二，原因何在？
叶根：看好隐形车衣赛道，市场规模将超千亿，增速快、集中度高。个人性格适合创业，现阶段想踏踏实实做点事。
浪潮新消费：隐形车衣满足哪些需求，经历哪些发展历程？
叶根：隐形车衣最早应用于美军直升机，2013年进入中国。新能源车环保漆需求带动普及，国产车衣工厂崛起降低成本。
浪潮新消费：膜小二如何成为行业第一？
叶根：把握国产替代进口趋势和新零售替代传统模式趋势。
浪潮新消费：膜小二定位如何确定？
叶根：目标大众车主，愿景是做中国最受欢迎、大众都贴得起的车衣品牌。
浪潮新消费：膜小二壁垒是什么？
叶根：多维度护城河包括稳定创新的供应链、线上线下渠道布局和优质客服体系。
车衣行业发展到今天更重服务，施工技术和售后服务是关键。
浪潮新消费：膜小二遇到过哪些困难？
叶根：面临同行不正当竞争，但专注于用户体验建设，赢得客户认可。
浪潮新消费：直面用户给膜小二带来什么变化？
叶根：更了解客户需求，进行产品和服务升级迭代。如第一个打出“真TPU，假一赔十”承诺，推动劣质产品出清。
线上竞品逃避售后，膜小二率先承诺施工售后按4S店标准赔付。
浪潮新消费：膜小二门店服务如何标准化？
叶根：全国督导和运营团队提供培训输出，开发内部系统实现服务流程标准化。
浪潮新消费：行业未来发展趋势及挑战？
叶根：看好行业增长空间，踏实钻研产品、打磨供应链、优化服务的品牌有机会。最大挑战来自自身。
几年来膜小二的成长验证了对行业的判断和商业模式的理解，意外收获务实年轻上进的团队。
编辑丨谢林祁
