根据Lauren在Inc.上发表的一篇文章，品牌的创始人和首席执行官已经开始发布“生活中的一天”视频，分享他们个人历史的第一人称叙述，甚至在流行的短视频平台上直接回复客户。赫特纳文章认为，品牌创始人通过个人账户而不是品牌官方账户与客户沟通是对 TikTok 更有效的利用。
电子商务护肤品牌 4AM Skin 的创始人 Jade Beguelin 告诉Inc.，88% 的购买客户是通过 TikTok 发现她的，并推测大多数是她个人帐户的关注者，而不是她的企业帐户。Beguelin 女士的个人账户拥有超过 65,000 名关注者和 340 万个点赞，远远超过其企业账户的 13,500 和 428,000 个点赞。个人页面覆盖率和商业页面覆盖率之间的这种差距是应用程序中常见的现象。
自从十多年前社交媒体成为主流以来，品牌和零售商一直在使用流行的社交媒体平台直接与客户发送消息和互动。与客户保持如此密切的关系有时被证明是有益的，有时被证明是危险的。社交平台的直接性使得品牌可能会犯下破坏性的公共失误，而且管理账户的个人也有可能卷入争论，从而对品牌造成不良影响。
依赖社交媒体的品牌也可能因突然、意外的算法变化和平台改造而受到影响，这些变化会对他们的营销策略产生负面影响。
正如CNBC最近报道的那样，对于拥有大量 TikTok 业务的美国品牌来说，一个担忧可能是该应用程序在美国本土的不确定未来，尽管政府担心隐私和国家安全，但该应用程序仍然很受欢迎。
最近蒙大拿州对该应用程序的禁令因可能违反美国宪法第一修正案而招致批评。其他人指出，在全国范围内禁止该应用程序将减少竞争，并为 Meta 和 Twitter 等已经很强大的科技公司带来市场份额。
文章翻译自：Retailwire ;原文链接：
https://retailwire.com/discussion/should-brand-founders-get-personal-on-tiktok/