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遇到 PayPal 付款失败别慌!这些错误代码及解决办法请收好

遇到 PayPal 付款失败别慌!这些错误代码及解决办法请收好 阿羊阿
2025-07-24
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导读:做外贸独立站的都知道,用PayPal收款最头疼的就是客户付款时各种报错。PayPal的风控系统确实严格,动不动就拦截交易。
做外贸独立站的都知道,用PayPal收款最头疼的就是客户付款时各种报错。PayPal的风控系统确实严格,动不动就拦截交易。今天整理了一些常见的错误代码和对应的解决办法,都是我们实战中踩坑总结的经验,希望对你有帮助!

1. 买家账户问题

错误代码13113

提示信息:"The Buyer cannot pay with PayPal for this Transaction."

原因:客户的PayPal账户被风控了,可能是新账户、有异常活动,或者被系统标记为高风险。

解决办法:让客户直接联系PayPal客服解决,商家这边基本没法操作。

错误代码10486

提示信息:"This transaction couldn’t be completed. Please redirect your customer to PayPal."

原因:客户的银行卡有问题,可能是:

    • 银行卡余额不足

    • 银行风控拦截(比如跨境交易限额)

    • 账单地址不匹配


      解决办法

    • 让客户换张卡试试

    • 或者联系银行确认是否被拦截

    • 参考PayPal官方说明:10486错误处理

2. 收货地址问题

错误代码10725

提示信息:"There was an error in the Shipping Address Country field."

原因:客户填的国家信息不对,比如写了缩写(CN)但系统要求全称(China)。

解决办法:让客户检查并填写完整的国家名称。

错误代码10736

提示信息"A match of the Shipping Address City, State, and Postal                     Code failed."

原因:城市、州、邮编对不上,比如客户填的邮编不属于那个城市。

解决办法:让客户核对地址,或者直接提供Google Maps确认的正确地址。

3. 商家账户问题

错误代码PAYEE_ACCOUNT_RESTRICTED

提示信息:"The merchant account is restricted."

原因:你的PayPal账户被限制了,可能是新账户没验证,或者交易异常触发了风控[1]

解决办法:赶紧联系PayPal客服,准备资料解封,比如营业执照、物流单据等[1]

错误代码PAYEE_ACCOUNT_NOT_VERIFIED

提示信息:"Payee has not verified their account with PayPal."

原因:你的PayPal账户没完成认证,比如没绑定银行卡或上传身份证[1]

解决办法:登录PayPal后台,按提示完成认证,否则无法收款[1]


4. 其他常见问题

错误代码10001

提示信息:"Internal Error"

原因:PayPal系统抽风了,可能是API接口临时故障[1]

解决办法:等几分钟再试,如果还不行就去PayPal状态页查有没有宕机:PayPal System Status[1]

错误代码10485

提示信息:"Payment has not been authorized by the user."

原因:客户点了支付但没最终确认,比如在PayPal页面没点"同意付款"[1]

解决办法:提醒客户完成最后一步支付操作[1]

遇到客户付款失败别慌,先看错误代码:

买家账户问题 → 让客户联系PayPal或换支付方式

地址问题 → 核对并修正收货信息

商家账户问题 → 检查是否认证或受限

系统问题 → 稍后重试或查PayPal状态

如果客户一直付不了款,建议提供替代支付方式,比如信用卡(Stripe)、银行转账,甚至加密货币(适合某些高风险行业)[1]

大家有没有遇到过其他奇怪的错误代码?欢迎留言交流!


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