eBay更新直邮物流政策：7月21日生效，多项考核指标需注意
eBay平台针对中国大陆及中国香港卖家推出新的直邮物流服务标准政策，将于2025年7月21日正式生效
为了提升买家体验，并改善卖家在eBay平台的物流表现，eBay要求销往美国、英国、德国、澳大利亚、意大利、法国、西班牙和加拿大的**直邮商品**必须使用SpeedPAK物流管理方案及其他符合要求的物流服务*。相关交易的及时发货率、未收到货纠纷率以及售往美国的及时送达率将纳入考核。不达标卖家可能会受到警告或销售限制。
新政策自2025年7月21日起生效，届时该日期之后的交易将纳入考核范围。原有三项关于SpeedPAK使用、可追踪物流及从香港寄出直邮交易的政策将在2025年8月17日被新政策取代。
合规服务使用
交易考察周期：每两周对账户进行一次评估。例如若评估日为2025年8月3日，则考察期间为2025年7月17日至7月30日（含）。
考核卖家范围：注册地在中国大陆和中国香港的卖家。
考察交易类型：
- 实际从中国大陆发货的交易：包括所有售往上述八国的直邮交易；
- 实际从中国香港发货的交易：仅限售往美国与加拿大的直邮交易；
- 使用SpeedPAK选项的交易：无论发货地均需满足政策要求。
处罚措施：不符合物流规范的刊登可能被自动下架，相关订单放款也会延迟，严重者可能被取消销售权限。
物流服务考核指标
注册地为中国大陆/中国香港卖家需满足以下三项指标：
- 及时发货率
- 及时送达率
- 未收到货纠纷率
注册地为中国台湾卖家需满足以下两项指标：
- 及时发货率
- 未收到货纠纷率
处罚机制：若及时发货率未达标，卖家账户将受限；若及时送达率或未收到货纠纷率未达标，卖家向该国家的交易将会被施加销售限制。
问与答
如何查看我的考核结果？
第一周的周三中午可在卖家中心查看考核结果，有疑问的交易可提交申诉，申诉结果将在第二周周一显示。
如对申诉结果仍有异议怎么办？
只有一次重新申诉机会，若仍失败，交易可能受限（仅适用于合规服务使用模块）。
使用SpeedPAK是否享有额外保障？
使用SpeedPAK并及时揽收的交易，在物流考核中将获得及时送达率及未收到货纠纷率保护。
春节期间等特殊时期如何处理？
SpeedPAK无法提供服务期间，承诺揽收时间在此段时期的交易可以使用其他物流方式，但需符合物流服务模块要求。
*符合政策的物流服务商名单详见平台公告。
**“直邮交易”定义：物品所在地与派送国家不同。
